南極小企鵝的專案管理

【聯強EMBA】三角傳球，越級報告／指揮
作者：杜書伍 (聯強國際總裁兼執行長)
　　組織當中通常會講求「組織倫理」。在傳統的觀念裡，「組織倫理」是一項牢不可破、卻又往往流於過度僵化的原則。例如，一名員工向上跳過一層主管而越級報告，經常是不被允許的；一般員工的觀念裡，也會認為越級報告違反組織倫理而盡可能避免。相對地，主管如果向下越過一層幹部而越級指揮，也很容易被看成「不授權」、「不信任幹部」。但是，過份拘泥於狹隘的組織倫理，不僅讓組織的運作僵化、缺乏彈性，同時也降低組織的運作效率。有時候，「遵守組織倫理」甚至可能成為誤事的原因，而發生問題之後，又被拿來當作推諉卸責的藉口。
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商業風險(Business Risk)→有可能是機會or威脅
是指公司營運的風險。不同產業，公司的事業風險不同，即使在同一產業內，每家公司的事業風險也都不同。

純風險(Pure Risk) → 威脅
純風險是指「某結果只會帶來損失，卻不會帶來任何得益的風險」，一般的自然災害均屬於純風險。
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每種認証考試其背後都有目的，不外乎想保證應考人之能力，而PMP考試則如下：
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現在不用每天上網就可以知道南極小企鵝更新PMP BLOG狀況，透過Feedbunner系統，真的是太方便了!!

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PMBOK第三版考試期限至2009/6/30止，提醒您儘快安排考試時間，以免考試權益受損。 PMP於2009/6/30起正式更新為『PMBOK Guide 4th』內容。

最近不少朋友在尋問考試申請流程，當初自己有將申請步驟記錄下來，就供參考嘍~~
第四版會不會是一樣的流程，我就不確定!!

申請畫面若有不同，不要來k我喔....

[PMI申請流程]

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第三版的部份已刊登完畢
第四版將陸續登場
敬請期待
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Chap 12 Project Procurement Management
第十二章　採購管理
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Chap 11 Project Risk Management
第十一章　風險管理
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Chap 10 Project Communication Management
第十章　溝通管理
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Chap 9 Project Human Resource Management
第九章　人力資源管理
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Chap 8 Quality Management
第八章　品質管理
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Chap 7 Cost Management

第七章　成本管理

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Chap 6 Time Management
第六章　時間管理
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Chap 5 Scope Management
第五章　範疇管理
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Chap 4 Project Integration Management
第四章 整合管理
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自從去年考上PMP之後，我就開始怠慢了在PM知識的學習，導致我的BLOG開始生蜘蛛網……
不行，不行～我不能容忍這樣的事發生，所以我又回來了 ……
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PMBOK第三版考試期限至2009/6/30止，提醒您儘快安排考試時間，以免考試權益受損。

PMP於2009/6/30起正式更新為『PMBOK Guide 4th』內容。
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好一陣子之前有收到PMI來信通知，證照的有效時間從原本的三年改成四年，雖然認証時間改成四年，但是要注意事項是還是必須在三年內取得60 PDU。

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When you are ready to renew your PMP credential, please follow these steps before 01 July 2012.

．Earn a minimum of 60 Professional Development Units (PDUs) within your 3-year certification cycle.
．Report a minimum of 60 PDUs online at PMI.org.
．After you report at least 60 PDUs, you will receive an e-mail from PMI with a link to your renewal form. Please allow a minimum of 3 weeks for approval before the renewal link will be available.
．When you are ready to renew your credential, fill in the renewal form you receive in an e-mail from PMI and submit the renewal fee through the online certification system.
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原先以為要六週的時間才能收到PMP証書，結果在第三週就收到了，看到自己的名字印在上面，還真有點小小的開心呢！除了証書，還有一個像徵PMP識別的扣件，PMI的效率真是快啊!!


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以下內容摘錄於經理人月刊，23期，2006.10, p.144

衝突的意義
一般而言，組織內的衝突就是組織內部的個人或團體之間，出現無法協調一致的分裂現象和過程。

在組織衝突的相關研究中，最常被提及的衝突類型可以分成三類：
任務的衝突(task conflict)：指雙方對工作的內容或目標有不同的觀點與意見，而使雙方出現激烈的辨論或情緒上的激動。
關係的衝突(relationship conflict)：指雙方在人際之間互動關係的不協調或敵對，是一種針對個人的負面感受，例如不喜歡組織中的某個人，或是因對方的態度而被激怒、感到挫折等等。
過程的衝突(process conflict)：指雙方在工作上對如何執行出現爭議，例如對工作的指派、責任的歸屬、以及資源如何分配運用等意見不一。

[注意]適度的任務衝突，可以讓決策品質和生產力獲得提升。至於關係衝突和過程衝突，則通常會對工作的進行和績效有負面影響。

衝突的來源
目標的分歧：在組織裡，目標不同的個人或團體間，常常會產生衝突。
有限的資源：組織的資源包括物質和人力資源，不論是何種資源都不是取之不盡、用之不竭的，但是組織中的個人或團體卻都希望自己可以有最多的資源。所以在資源有限的情況下，為了競逐、爭取更多的資源，彼此之間就有可能會出現衝突。資源愈有限，衝突就愈容易發生。
地位的層次：組織中的個人或團體，有時會有地位層次的差別。這種差別如果不是基於合理的規範，而是基於個人的偏好等等，例如公司高層主管較關心業務部門、忽略技術部門，造成「重業務、輕技術」的現，往往就會變成衝突的來源。
文化的差異：文化背景的不同，會造成思考模式的差異，或是對不同文化出身者的誤解，比如職場上的種族歧視就是一例。還有像兩家企業在進行合作或聯盟時，由於企業文化和價值觀的不同，有時也會引發衝突。
角色的不同：角色是指處於某一地位所必須有的行為和態度。在組織中的個人或團體，由於在職務上所擔負的角色各有不同，也會有不同的需要和責任。
溝通的不良：每個人有不同的知覺系統，對外界的看法、認知都不盡相同。而組織內各個團體也常常會有各自的消息來源與溝通方式，這會造成個人或團體在溝通上的差異 ，也會成為衝突的潛在因子。

衝突的處理模式
對於衝突的當事者而言，衝突所涉及的對象和癥結，不是和個人有關就是和對方有關。學者湯瑪斯(Kenneth Thomas)依「合作」和「獨斷」這兩大影響因素，將一般人面對衝突的處理模式區分為「迴避」「競爭」「忍讓」「妥協」與「合作」五大類。

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