March 8,2009

花憶前身。誠品書店20年


廣告副作用〈彩色圖文版〉

到底是誰真正擁有一家書店?

是經常瀏覽閒逛,看書買書的客人?因為他們真正在享受(並且也實際供養了)這個空間。

是每天花費十小時以上,比待在家裡時間還長的工作人員?而時間其實就是生命。

還是正統定義中的答案:書店老闆?因為書店的確是他名下的資產。(有時也有可能是一種負債。)


我曾思考過這個問題。也許答案是:三者皆是。因為缺一不可。

而我有幸因前兩種身份而先後「擁有」(應該算「分享」)好幾家書店,不過並沒有涉足到第三種身份的打算。


(多少希望一些不喜歡連鎖書店的朋友,可以忍耐著把這篇文章看完。因為我並不想純粹只是歌功頌德,錦上添花,也試著記錄:一個不知名讀者的成長軌跡。)


回想起來,我覺得恐怕很難找到和個人喜好同質性更高的地方了。

誠品對我而言,就像亞典(藝術書店)加上信鴿(法國書店)、禮筑(專業童書店)、紀伊國屋(日文書店)、書林(英美文學)、敦煌書局(英文書)......的集合,我沒有理由不喜歡這樣的場所。

任何一家上述單一書店都難免有讓我覺得不足的地方,就像每種專門都有它狹隘的一面。但是當一家書店同時俱備這麼多面向時,自己的確就像刁鑽的孫悟空遇到如來佛的手掌心,只能乖乖順服。

而且這還不包括文具與音樂這兩種需要高度專業的類別。


我原本並不是現在的樣子。事實上,當我在青少年時期非常沒有耐心,很容易就感到厭煩,討厭愚蠢平庸的事物,但也不想老老實實把一本看似和自己無關的經典細細從頭讀到尾,把別人的智慧當成自己的經驗,我覺得那些過於偉大的事物和我的生活其實並沒有直接關聯。有些書明知道很好,竟又還不急著去讀。有時不耐煩到極點,甚至覺得人生乏味,看什麼都不順眼,還提出一個看似哲學的大哉問:人到底為什麼活著?


也許這個極其不耐的我,仍有很微小的一部份殘存著吧。這是我的「始初狀態」,也是上天給予的特質:因為能量消耗得特別快,所以學東西也學得比較快,大概聽一遍就懂,反應必須要比較靈敏,才能花比較少的時間達到同樣的效果,這和神經傳導系統或許有關。不過不耐煩或許是青少年共通的特質,每當我經過剛下課的學生旁,總會感受到一種什麼東西都要弄得乒乓響,大聲喧嘩的過剩能量。不過我從以前就是安靜的,而且對於當下感興趣的事物會特別有耐心,可以慢慢磨到覺得滿意的狀態。


我並不特別懷念自己的青春,因為那真是一段辛苦的摸索時期,而且考試又很多,讀書好像其實一半為了別人。在那個「不知道為什麼要活著」的百般不耐年紀,有一天我在永康街的「游藝鋪」拿了一張灰底紅字的新開幕書店DM,上面印著「另一種書店」,而這也就是1989年3月仁愛路圓環旁誠品敦南店的最早文宣品。


然後過了至少半年以上,有一天我媽帶我去逛這家書店,從此這個浮躁的青少年見識到一個「可以讓自己真正平靜下來的地方」,覺得「世界上總算有個值得去的場所」,處境也變得「比較可以接受」。當時的誠品在氣質上比較像畫廊,坪數小,來客數極少,只有藝術和文史哲類書籍,外文書佔相當比例,好像也看不到任何有「暢銷」跡象的書籍。而且正好相反,當時會出現在誠品的書應該象徵著冷門與小眾,高深與精緻,也許不便宜但經過篩選,具有一定的價值。那個時候,假設我在學校提到昨天去過這家書店,大概不會有人知道那是什麼地方。再對照現在逛書店時,常聽到有人講手機時宣稱:「......我現在在誠品」,儼然已成為一種地標,這真是無數同事與顧客愛戴認同的成果,希望老闆在檢視財務報表時也感受到同樣的進步。


我在那個時期的誠品陸續買過英文畫冊、書籤與明信片、筆記本。上述三種文具也很像西洋美術館販賣部才會出現的文物複製品,充滿濃厚的藝術氣息,彷彿每一樣物件背後,都有一段和文學藝術相關的典故。


而大學時代,台北三家誠品(敦南、世貿、天母)成為偶而沮喪失落時可以轉換心情的避風港,心情原本就好時去逛,則會變得更精神抖擻。等到我自己經歷了成千上萬場的大小考與隨堂測驗,至少(以為)駕馭了英日文,還似懂非懂摸過一點法文、德文的皮毛,也拿到大學的文憑,可以出社會工作,終於如願進了最喜歡的書店工作。雖然回想起來百味雜陳,但我還是覺得恐怕是這輩子最幸運的事情之一。有幸經歷早期誠品的最後一段時光,只有目睹過才深切明白這個「企業」(這個字還曾嚇到一個朋友,什麼時候發展到這麼龐大的地步了?)的核心價值,雖然形式上有很大的變化。


有兩件事徹底改變了我的見識與眼界。第一是對外文的好奇與嚮往,以及在學校時俱備的閱讀能力。第二是誠品歷年引進的進口書籍與雜誌,以及吸納中文出版品的容量。我也並不是一個想要什麼就可以有什麼的任性小孩,沒有出國唸書的確曾是個遺憾,但是跟著為誠品的菁英讀者所引進的書目,可以瀏覽到無數歸國學人投入職場後正在關注的主題。這是很民主的事情,只要你自己願意,任何人都可以去讀廣告公司創意總監、室內設計師、當代小說家、出版社總編、或是大學教授最近在讀的書,就放在書店平台或書架上,而且不需經過監視或竊聽,或是非要上前搭訕,才能知道這些人在讀什麼。只要持續留意任何一位公眾人物的採訪或是對話錄甚至著作,裡面其實有很多公開的線索。


也或許你根本不知道這些書原本是為誰進的,反正逛著逛著看到了,覺得有意思就讀了,並不需要憑主管級以上資格或相關專業證照才能翻閱或購買。我倒覺得這是資本主義有時相當可愛的地方,又像安迪沃荷所說,不管窮人或富人,買到的罐裝可口可樂其實都是一樣的價錢和成份。


這兩種我自己很喜愛的求知途徑,至少可以讓自身在關注領域的知覺,比一般大眾靈敏五到十年以上。那既然接觸到這麼多好東西,我是否成為了什麼呼風喚雨的人物呢?答案卻是否定的。這一點和個人的心性有很大的關聯。雖然個性也有功利務實的一面,但我喜愛平靜。而且我總覺得彷彿進書店工作後,才開始過著半工半讀般的大學生涯,一邊工作一邊讀書、偶而逛展覽、看藝術電影...這才是我理想中的大學生涯。一直到現在,我看的許多書都是想像中大學時代應該讀,當時卻不懂得去追尋的人文藝術經典之作,也不覺得自己有多厲害,只能算是勉強趕上進度而已。也許我的錯誤在於:這麼厭倦背誦與考試的人,竟然選擇了一個不鼓勵學生自由學習求知的科系,就因為嚮往它的名氣。雖然一直到今天,當年所學仍能派上用場,也不算是浪費時間。當許多人回想自己的學生時代,大概都是內心充滿驚濤駭浪,險象環生,不知道自己怎麼一路活過來的吧。


我已很久很久都不曾再想過「人到底為什麼活著?」這個問題,因為青春期時的百無聊賴早已在書店尋到答案。現在就算是不出門上班的日子,我也可以整天忙得像正在工作一樣。即使是只讀各類別的經典代表之作一遍,都可以花去一個人數年光陰吧,更不要說是妄想學習多種語言。我越來越覺得上天給的時間是很緊湊的,當你好不容易節省了一點時間,不小心又在別處耗損掉了。


甚至書店工作的繁複與瑣碎,已把我磨成另外一個人。也許是出於當時對誠品的崇拜或迷戀,讓我面對挫折與嚴厲指責時,真正放下了原有的自尊心,不急於為自己辯解。甚至回家後還謹慎反省:即使是這麼直接,類似人身攻擊與言語暴力的句子中,是不是仍有些正確的見解,是我的朋友從來沒有告訴過我的?我要如何去提升自己?雖然直接歸咎到「反正她就是對我有偏見」顯然較容易又合理。


像這樣把自我居於次位,誠心誠意聆聽各種有用無用的批評與意見,逆來順受,對自已毫不愛惜,在我的人生是前所未有的事情,也可能不會再也有了。人活著不需要太自虐,也許本來工作就是工作,做完就沒事了,萬一挨罵就認錯,必要的時候也不妨來點小小的反擊,嘻皮笑臉也是一種生存之道,好好作些表面文章,反正大家都是出來討生活,那麼認真,想那麼多幹什麼,何必充滿不切實際的理想,好像參加的是耶穌會。但挫折的確讓人學得比較多。幾年後我再看看學生時代的幾個朋友,因為安逸順遂,益發嬌生慣養與任性。際遇固然是不壞,但也不令人覺得有什麼值得尊敬之處。而他們也對我多少有些失望,竟然不懂得擅用自己的優勢,甘於從事如此腳踏實地的職務。


......偶而有人對我說,你還是和從前一樣,好像都沒有什麼變。但我的確是變了。我不再是當年那個漫無目標又缺乏毅力的青少年,經歷了日復一日如電話簿般厚度銷售報表的洗禮、每月彙總的門市報告,不論颱風、大震災、停電停水、寒暑假、過年、生日,都在工作中度過,養成自律的好習慣之後,更加珍惜原以為是天賦人權的自由。於是我終於可以坐下來靜靜看完一本四五十萬字的書籍,用更好的方式與媒介,探勘自己耐力與智力的極限。


也還是有一部分沒變,那就是對美善事物的喜愛。當我偶而看到以前自己買的信封信紙或卡片、明信片,依稀可以理解當年所受到的召喚。


而這有無數年輕人趨之若鶩,我的幾位網路書友卻不以為然(似乎覺得既霸道又傲慢)的誠品書店,或許也是如此,在不停的演化與擴張之際,只要我還可以辨識出那些特別而美好的事物,那麼支持它存在的理由就也還在。沒有人能永遠停留在從前的狀態,在過了數十年的光陰後,只要不背棄最早的初衷,變成自己都不敢相信的一個人,那麼也就夠了。


這是寫給自己的生日感言(但生日並不在今天),

也寫給二十年來與我同月份慶生的誠品書店。

或許也可以名為:讀書如何改變了我。


許多有趣的事、值得感謝與尊敬的人竟然都沒有提到,或許以後再慢慢的寫出來。

我還不夠年長,應該要盡力嘗試未知的領域,不適合耽於寫回憶錄。


Posted by vanilla117 at 樂多Roodo! │18:43 │回應(14)引用(0)我的誠品記
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回應文章

發生一個有趣的現象:不知為何,今天貼的文章卻顯示為3/8,似乎嫁接到一個空白檔案空間去了。
Posted by playtime at March 22,2009 16:49

一座龐大的書店,裡面的工作真不是人幹的。
Posted by fuhoren at March 22,2009 19:50

其實我的生活還蠻依賴誠品的......

這可能是很多人想像不到的!!
Posted by coolchet at March 22,2009 20:36

coolchet大哥,不會很難想像的啦
都要脫宅入型,榮登潮男書蟲了 ^-^
Posted by pk2 at March 22,2009 23:37

Hi Playtime
什么时候会有一个现代和古典的交集设计。
可以用电脑科技找到自己喜欢的电子书,也可以随意的进出。
玩得兴起可以进入古典的地方坐这老旧的椅子看书。

只怕赔钱的书店,谁要做呢?
Posted by 飛羊 at March 23,2009 11:25

雖然不知道fuhoren是哪一位,但在許多外表看似冷淡忙碌的誠品人眼中,這句"不是人幹的"恐怕就像心頭的"刺點"。態度上不能公開贊同,私下討論起來也不能改善什麼。不如咬緊牙關,老老實實把時間拿去再多作幾件正事,直到...直到幾年後自己的底限(或轉機)終於出現為止。
因為"精實",所以有些人將誠品的工作比喻成"當兵",可以讓原先的活老百姓(文藝青年)脫胎換骨,變成吃苦耐勞,任務導向的成熟社會人。當然,背後也會有一些交換與犧牲。


在此我要點名囉,pk其實不就是一個反誠品的例子嗎?(抱歉不是故意要拆你的台)因為兩者在意識形態上有些不同的價值與追尋。
可參考魚頭這一篇:
http://blog.roodo.com/fishhead/archives/8502923.html

coolchet和誠品的淵源倒不令人意外,完全符合興趣廣泛,處處與人為善的人見人愛特質^_^

飛羊的想法其實和我很像,一個美好的書店,就像未來自家書房的延伸,但是更寬廣,有更多的包容與可能!
Posted by playtime at March 23,2009 14:18

魚頭大哥的想法只代表他一人,未必是所有舊書業同行都如此。

至於,誠品的理念、理想
當我認識它時已經不在了

如果倒回那一九八九年,或許我會支持它
(如果那時我是早熟的八歲文藝愛好者...)

當我讀新竹中學時,新竹誠品是最常去逛的書店,認識一堆忘年之交,某一次聊天,副店長還是竹中老學長,當場肅然起敬。但當我高三快畢業時,其中一位店員感慨起來:「當年的敦南店已經不在了!」她已經決定離開誠品。

那時,我不清楚那樣的感慨有多少惋惜、不捨,甚至遺憾。

先前的風波,不教人反感,很難。對它一路支持的人,要唸它,也很難。

但,如果在現實與理想之間能找到平衡點,我相信誠品會願意去做到。二零零九年的「誠品企業」跟一九八九年的誠品,有離多遠呢?

最近蘭陵劇坊打算重演劇作,我很欣賞吳靜吉的態度:「如今他期待的不是30周年的蘭陵能否復團,而是21世紀的台灣,能否再有一個代表這個年代的「蘭陵」。」

http://udn.com/NEWS/READING/REA8/4799562.shtml

我也想問:21世紀的台灣,能否再有一個代表這個年代的「誠品」呢?

我尊敬每一個認真工作的人,尊敬每一種專業知識、很認同每個人會有自己的情感依歸、意識型態。

對誠品,我只能說:你的過去,我來不及參與。你的企業,我已沒有興趣。你的未來,我只能祝福。

如果還能有一九八九年時代的「誠品」,我現在肯定會愛上它。

「反誠品」這帽子太大,我沒有大頭症,實在戴不下,呵呵。我也沒必要反對連鎖書店,這只是一種商業現象而已。
Posted by pk2 at March 23,2009 14:50

要是playtime可以多提提當初誠品原初的精神與理念,
也許可以讓更多誠品股東、老誠品人、誠品終身會員回過頭來要求誠品企業作點改變吧...但我知道,這是天真的想法,難於上青天...

顧客是書店的衣食父母,誠品的情形,恰好是父母溺愛小孩,自家的「孩子」怎麼樣都好,長到多大、再怎麼改變,都覺得眼裡還是當初那個「可愛的小孩」,不捨得責難。

世故磨盡青春
懷舊正是時候

懷舊,是對現狀表達不滿的一種抗拒姿態
懷人、懷物、懷事

更期待playtime的下一篇
Posted by pk2 at March 23,2009 15:08
在誠品還很有理想的時候,我一直不喜歡誠品;到了人人都說誠品喪失理想時,我反而覺得誠品的存在,也自有其好處。此事無關好壞,只能說緣分有深淺。

好跟壞,到了我這種年紀,大概都能理解,不過就是種相對妥適與否的狀態。今日之是,轉為明日之非;今日之禍,或為來日之福。這一切,多半跟緣分有關。緣分深些,多貼近多理解,自然有同情之心;緣分淺些,離得遠想得少,或者就多所苛責了。

所以,一間好的書店,就是能與更多人結緣的書店。遇緣則有師,轉益多師為我師,如此自能蒸蒸日上,好上更好。反之,與眾緣淺,日久命轉薄,過盡千帆皆不是,那就很難繼續下去了。

我很主觀的看法如此。說說做參考。這麼說來,誠品的生日,原來也跟我同一個月份哪。呵呵~
Posted by 魚頭 at March 23,2009 21:36

可愛之人 必有可恨之處
當人距離內心認定美好事物的太近了
有時反而看不清對方不為人知的另一面

對待情人如此
看待誠品亦然
Posted by 另一位真正才是反誠品的過路人 at March 24,2009 13:15

我一直以為,自己的部落格只是幾個自己朋友來散心的小花園或咖啡館,沒想到還能讓人偶而認真的去討論些理念,這已超過當初的預期,走得稍遠幾步。
驚訝?感動?透過他人的語言,除了得知別人的想法,彷彿也在遙遙反映自己究竟是個什麼樣的人。

關於支不支持誠品,其實我之前就想到一個比喻:(抱歉不是一個比較深奧,有來頭,而是連小朋友都聽得懂的例子XD)
C.S.Lewis在"納尼亞年代紀"提到兩種神:獅王阿斯蘭和塔斯。(後者長得像鳥)
而這兩者的信徒中都出現過心地光明的英雄豪傑與愚昧無知的生靈,也一直都被告知對方是邪神。C.S.Lewis很大膽的告訴讀者,只要心存善念,行為正派,不管你信仰的神有什麼不同的名字,其實都是同一個真神。但若人以真理之名,行傷天害理之事,只為滿足自己的私慾,那其實追隨的是邪惡。

我不是說誰光明或邪惡喔!(也不過就賣書,服務大眾,其實都還算單純,遠比不上政治或宗教複雜。)
其實不論書店新舊,大小,連鎖或獨立/傳統,裡面都有敬業,值得尊敬,或是不太認真工作,欺善怕惡,自以為是的人。像三毛所記的廣告詞:"本田機車上坐的都是好人"這種完美企業形象或環境,根本不存在。

而各公司裡比較讓人尊敬的,則是能善用自己的職權與影響力,提升周遭環境與工作品質的人。這很辛苦,也不容易。所以通常是極少數。

每家書店只是一個道場,一個場所,每個讀者或工作人員藉此得到不同的修行。走出來,都還是自己。

過去隱約知道誰喜歡/不喜歡誠品,但總懶得去探討原因,免得踩到地雷。這回無意間探知部份"民意",有趣。

魚頭叔叔,也祝您生日快樂^_^
因為晚幾天才看到,不好意思留言~
我是因為讀"舊書店地圖"才逛到天母的外文二手書店
所以你其實幫我介紹過一份工作喔。
Posted by playtime at March 24,2009 16:28

妳舉C.S.Lewis的文字很有意思
這是前陣子開卷的兩篇報導http://news.chinatimes.com/Chinatimes/Philology/Philology-Book/0,3427,112009032200171+11051303+20090322+news,00.html

http://news.chinatimes.com/Chinatimes/Philology/Philology-Book/0,3427,112009032200172+11051303+20090322+news,00.html

過去我與誠品一點都不密切 這些年來則是因為住得離信義店近 而產生了便利性
我不是誠品的忠實客戶 但在上次的誠品事件發生時 我是先由錯愕進而產生同情的人 那時我想 面對負債 面對負擔著眾多員工的工作機會 吳小姐可能是急了 或是如她說的"情何以堪" 年紀輕可能考慮不足 手段過於粗暴了 (我這樣想時 倒是很多朋友告訴我 妳根本不必同情誠品)

資本主義有著可愛和可惡的兩面 很難簡單一言敝之 或輕言大罵一頓
因為大 所以責任大 考慮的面向也複雜 必然辛苦

每次去誠品 我多少會注意它對消費者及出版社提供的服務與利益 包含行銷活動 免費演講等等
也會注意到它在盡的社會責任 比如這幾年持續捐書給偏遠學校的活動
我想很少讀者會對連鎖書店產生感情(但我會記得幾個和善的店員) 它們就必須更在乎現實 也要更穩住理念 否則走向衰敗時 是不會有太多人同情的

我自己的消費 是各種書店(獨立 連鎖 二手 網路)平均的
因為我希望書店能百家齊放 世界才會精彩.

一早 突然想了這些 不知不覺話多了.
Posted by 寶兒 at March 27,2009 09:27

非常,非常,感謝寶兒
說得真好!

因為我其實蠻沮喪
覺得題目選錯了
或方式,時機錯了
本想悄悄把文章連同回應一起刪了 當作根本沒寫過
不過因為看到你的回應 決定鼓起勇氣繼續放著

其實我並不是盲目或狂熱的支持誠品
(我離職很久了...)
也和寶兒一樣選擇性購買
但看到只有誠品進的外文書 而且匯率合理時
就會很開心
再加上有些熟悉的老同事仍在
即使只是打個招呼都讓我覺得很舒服
和櫃臺部份不認識,冷冰冰的小朋友相比
味道差很多
這種感覺其實和一些書癡愛逛舊書店的心情很像

誰都珍惜成長過程中提供養份的源頭
吃果子拜樹頭 不當反咬主人的狗(原來我是狗?!)
我不是比較重要的高層主管
其實沒有資格與立場代表誠品發言

但其實我心裡很憐惜與敬佩許多基層同事
他們比我堅持得更久
老闆的政策引起爭議 不管自己贊不贊同 都被罵到臭頭
但我也可以理解老闆的心情
許多年來一直聽數字報告:今年公司"又"賠了多少
還有貸款來發薪水 等等
我有時候真的很傷心:不知道整個文化產業到底有什麼問題?大家明明都很努力啊

本想裝可愛混過去
偶而說出埋藏心底的話
大家其實早就想了很久吧
我只覺得曝露了自己的天真XD
Posted by playtime at March 27,2009 19:01

playtime不用沮喪啦
相信大家都是對事不對人

問題是企業的走向
沒理由綁架所有員工一起承擔囉
這,也就是領導人的魄力與責任
下決定,同時要承受後果與批評
而非遮遮掩掩找藉口
每個行業都有滿腔苦水要訴
家家有本難念的經
領導者要有領導者的擔當

至於身在其中的一份子,不一定要認同公司決策
無非就是個人選擇而已
老闆如此,員工亦是如此

更重要的,重要決策形成過程,
往往不是基層員工能左右的囉

妳不需要負責,更不需要攬過上身
(相對的,是否可以不用畫分擁誠品/反誠品的區塊,有太多值得關心的事,就不用再畫圈圈、設立場)

妳當然可以回憶自己的書店經驗,講述那些原本打動妳的理念跟想法

或許,那樣的理念,可以為其他有志開書店老闆參考、吸收吧,起碼知道,這樣的作法可以讓員工有這麼高的向心力、認同感,即使離職,一樣念念不忘。
Posted by pk2 at March 28,2009 00:43