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<title>體驗真實：掌握顧客的真正渴望</title>
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<description><![CDATA[ 體驗真實：掌握顧客的真正渴望作者：詹姆斯．吉爾摩，約瑟夫．派恩原文作者：James H. Gilmore．B. Joseph Pine II譯者：邱如美出版社：天下雜誌出版日期：2008年11月17日 ISBN：9789866582509 售價：$127&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 會員：$108★時代雜誌獲選為「改變世界的10大觀念」之一 作者以他們劃時代的暢銷書《體驗經濟時代》（Experience Economy）為基礎，解釋了便利性、成本和品質已經不再是競爭的充分條件。今天的消費者要的是真實 （authenticity）。如何滿足消費者對真實感的渴望，成為企業與行銷人的共同挑戰。只要做得到，必能牢牢掌握消費者的心理、感情和荷包。 在當今愈來愈體驗導向的世界裡，消費者渴望真實感。你，找出對策了嗎？ 今天的體驗經濟有個自我矛盾的現象：整個世界愈推陳出新，愈人為改造，人們愈渴望真實。當真實開始被檢驗、改變和商品化時，消費者幾乎只對能夠觸動內心、個人化、難以忘懷，特別是原真的產物才有反應。如果顧客不把你的產物看成真實的，你會被貼上黑心、假貨的標籤。業績下滑的風險隨之而至。 　　問題是，真實究竟是什麼？吉爾摩（James H. Gilmore）與派恩（B. Joseph Pine II）在這本發人深思又務實的指南中，定義出後現代的消費者心目中真實感的意涵，以及企業該如何讓產物展現「真正的真實」。 本書從星巴克咖啡（Starbuck）談到奇客電腦（Geek Squad），從水都威尼斯到威尼斯人酒店（The Venetian），逐一檢視成功的企業是如何全力回應顧客的自我印象和渴望，從而創造了一個新的管理學門。]]>
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	<title>回應：體驗真實：掌握顧客的真正渴望</title>
	<description><![CDATA[不好意思, 這本書現在沒有貨了.]]>
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		<category>文章回應</category>
	<pubDate>Tue, 07 Jul 2009 15:49:49 +0800</pubDate>
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	<title>回應：體驗真實：掌握顧客的真正渴望</title>
	<description><![CDATA[還有"體驗真實"這本書嗎
一本多少錢
郵寄費算在內嗎]]>
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	<author>du9416@gmail.com(蕭志堅)</author>	<category>文章回應</category>
	<pubDate>Sat, 04 Jul 2009 09:20:04 +0800</pubDate>
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