好損友- 幸福楊寶拉的生活日記

我曾經以為我會在網路世界做個小小單純的消費者，我擁抱網拍購買的商業模式，因為可以自由比價，不需出門，在螢幕前使用WEB ATM，靜靜等待我買的東西送到家裡，還跟好友們炫耀我跟上節能減碳的新潮流，沒想到晴天霹靂，發現自由的網路世界，也會出現雅虎奇摩如此官僚的惡霸! 
ㄧ切就在於我發現我莫名奇妙被停權開始。
我ㄧ向很珍惜我在網路交易裡面的信用，除了剛開始曾在上面賣過幾個二手商品，之後鑒於他人許多的交易糾紛，我便決定做個單純的消費者。
我的交易大多使用Web ATM，或超商收貨，沒有任何不良的紀錄。我最後一筆交易是我在網路上買殺蟑藥，賣家花了點時間才查出我的轉帳記錄，他出貨也慢了幾天，我有點不太爽，不過ㄧ切都可接受範圍裡。我決定婉點給評價，但是還是會給了良好的評價。
到了星期天，忽然想起我應該要給那個賣家評價，上了我的拍賣管理頁面，看到我yahoo信箱裡有幾封新信沒看，想先去殺點廣告信(應該不是只有我的yahoo信箱充滿垃圾郵件吧!)。等到我點進去，看到一個令我快要昏倒的信，

  信件主旨為:
  寄件者： "tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com" 
  收件者： XXX@yahoo.com.tw 
  寄件日期： 2008/8/12(星期二) 上午11:40:56 
  主　旨： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告
              
親愛的yangXXX網友，您好： 很遺憾通知您，由於近日接獲使用者檢舉，對於您刊登的商品，恐有影響交易安全的疑慮。 為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，我們已經對您的帳號yangXXX做出暫時封鎖的分，並將商品取消下架。 若您未曾刊過商品，或者此些商品為您所刊登，而您也擔保可以正常出貨，請您在回覆信件中特別說明。並請您務必在三日內直接回覆此信件與Yahoo!奇摩電子商務交易安全部聯繫，並請您諒解我們維護平台安全所做的努力。
Yahoo!奇摩網路安全中心: http://tw.info.yahoo.com/security/ 
Yahoo!奇摩服務條款 http://tw.yahoo.com/info/utos.html 
Yahoo!奇摩拍賣使用規範 http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/tos.html 
Yahoo!奇摩拍賣黑名單公告區 http://tw.mb.yahoo.com/auction/board.php?action=a&bname=9_blacklist 
Yahoo! 奇摩 Trust and Safty 電 子 商 務 交 易 安 全 部

看到這封信，我簡直嚇呆了，我根本沒有任何的拍賣物品，怎麼會這樣。我發現下面還有信，於是打開來看
寄件者： "tw-auctions-abuse@cctw.yahoo-inc.com" 
收件者： XXXXX@yahoo.com.tw 
寄件日期： 2008/8/12(星期二) 上午11:40:57 
主　旨： Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 
親愛的賣家yangXXX，您好： 很遺憾通知您，由於您在參予拍賣或競標活動中，已嚴重或連續違反服務條款與使用規範，或是基於拍賣交易安全的考量，您的帳號  
yangXXXX已於2008年8月12日遭停權。 由於管理單位判斷您的帳號yangXXXXX屬於嚴重違反服務條款與使用規範而遭停權，為了保障其他使用者的權益並維護拍賣服
務的安全交易環境，因此必須對您的帳號yangXXXXX做出停權處分﹐不便之處﹐敬請見諒。 
Yahoo!奇摩拍賣服務條款 http://tw.yahoo.com/info/utos.html 
Yahoo!奇摩拍賣使用規範 http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/auction_tos.html 謝謝您的支持與配合！
Yahoo!奇摩拍賣 bid.yahoo.com.tw bid.yahoo.com.tw 

看到這封信，我又急又氣!!第一，我查過我交易頁面，未曾有任何拍賣紀錄。我腦中幻想過N百種可能，我可能被人盜帳號，在上面賣搖頭丸或是賣春!可是管理頁面上沒有。此外，我看到yahoo這種處理方式，我ㄧ把火燒起來。我在yahoo上有設定完整的個人資訊，包括地址與聯絡電話，如果有這樣重大處分，她們可以打電話跟我求證，啥叫三日內回覆email? 法院要通知被告，至少也會發存證信函，確認你本人知道。Yahoo認為她們所有的使用者每天無時不克會盯著這個充滿垃圾的信箱等他發信回他就對了? 又急又氣 我回信給它: 
原始郵件: ------------------------ 
我今天才看到這封信 而且我必須非常憤怒的回覆你請你告知我為何被停權我根本沒有刊登任何商品拍賣,只有買物品,為何會被停權此外,你們並沒有電話通知我 我是吃飽沒事幹就上網等你寫信給我嘛一樣的規則,如果我三日內沒有聽到你們合理的回覆,我會訴諸一切可能的管道拿回一個公道!!!!!
 
應該是24小時後，yahoo給了我個答案: 

寄件者： Yahoo!奇摩顧客服務部
收件者：XXX 寄件日期： 2008/8/20(星期三) 下午2:54:37 
主　旨： Re: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM22313993I25L0KM) 
親愛的yangXXXXX，您好： 非常感謝您的來信。 關於您的問題，很抱歉，由於前次管理通告去信有誤，造成您不悅之處敬請見諒。 很遺憾通知您，您所提供拍賣信用卡認 證的資料並未通過Yahoo!奇摩電子商務交易安全部的審核，在此請您確認您註冊帳號時所填寫的各項資料與您目前欲認證的信用卡認證資料皆為一致。 在您能提供相對的安全保障說明之前，為保護平台之交易安全與拍賣會員的立場，Yahoo!奇摩已先行關閉您所有的服務。 提醒您，您不能以他人的資料進行認證!
若您未曾進行信用卡認證，或者您所提供的認證資料，確實符合您註冊帳號時所填寫的會員資料，請您在回覆信件中特別說明，我們將為您查詢；並請您務必在三日內直接回覆此信件與Yahoo!奇摩電子商務交易安全部聯繫，並請您諒解我們維護平台安全所做的努力。
 

去你媽的維護平台安全所作的努力，如果它看過我的交易紀錄，我是個雖小的使用者。我在拍賣網上淨買些便宜莫名奇妙的東西，如除毛霜，肚皮舞巾，Brita濾心，最刺激的不過就是個殺蟑螂的一點靈。我的交易網路轉帳，如果有人會吃虧，最多就是我付了錢沒拿到東西。

這種感覺就好像個奉公守法的小市民，某天莫名奇妙發現他被當作賓拉登被通緝，而且是用email通緝你!(你因為三天沒進入那被垃圾廣告信塞爆的信箱) 突然對麥可道格拉斯演的抓狂小市民有了認同感，我也抓狂了，抓狂之餘，我仔細想想我怎麼會有信用卡認證問題，想起來我多天前進入yahoo拍賣首頁，他要求我要用信用卡認證，我身上沒有帶信用卡，(對!被你發現，我在辦公室上yahoo) ，我就拿出我中國信託用的visa金融卡，平常我會用他刷卡，只是會馬上扣掉帳戶裡的餘額。我不知道位啥認證沒過，但是我在yahoo平台上留下所有的聯絡資訊，好歹也打個電話確認吧? 
Yahoo你告訴我，你有打過電話嗎?? 越想越氣，我開罵了: 
  
原始郵件: ------------------------ 
我所提供的信用卡資料 是我自己中國信託Visa金融卡的卡號我不知道為何沒有通過認證 
但是必要我可以copy我的卡片資料此外 我現在並沒有使用任何一家信用卡 故我提供Visa金融卡的卡號
此外,你們這種驗證模式很有問題,我如果不用信用卡就不能使用你們的服務嘛? 

其實我是有信用卡的，但是我之所以會用yahoo，是因為他大副份用轉帳交易，沒有使用信用卡盜刷的風險，更莫名奇妙的是，如果我沒有信用卡，我要如何完成驗證?所  以拒絕使用信用卡的人，就沒有辦法使用你的不及格的服務就對了?那請問ㄧ下，yahoo你目前有多少賣家是可以使用信用卡?這種設計驗證模式到底邏輯在哪? 於是X! 麻木不仁的yahoo機器人客服回我了

  寄件者： Yahoo!奇摩顧客服務部
  收件者：yangXXXXX@yahoo.com.tw>
  寄件日期： 2008/8/20(星期三) 下午6:38:19
  主　旨： Re: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM22319664I25L0KM) 
親愛的yangXXXXX，您好： 非常感謝您的來信。------>除了用這種垃圾信箱的溝通方式，我有別的選擇嗎?有種留電話呀! 
Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量交易安全，請您回覆您在Yahoo!奇摩會員中心所註冊的會員資料，並回覆此信，以供我們核對您確係帳號持有人： 
1.出生年月日：--->死白目，我年過三十討厭人家問我年齡，看在不想被污名化的份上，我先忍住這口氣 
2.手機號碼：X! 我在系統裡面已經留過資料，妳們是腦殘不會用妳們的系統嗎?要我再寫一次給妳? 
3.備用信箱：X!看到這裡更氣，你要通緝我，怎麼沒想過要寄到我備用信箱呢? 如果沒打算用?當初註冊幹麻要我寫，現在再叫我寫又有何屁用???? 
謝謝您的配合。------>對!你只會叫我們配合! 
感謝您對Yahoo!奇摩的支持，----->這種無腦的屈辱就是你感謝我的支持的方式
您還有其他問題，歡迎隨時來信，----->有屁用呀!問題還沒解決 
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。------>原來妳們知道服務怎麼寫 ************************************** 
  
我很勉強地回了信把以上資料給她，結果更他媽的雞歪回信來了 

寄件者： Yahoo!奇摩顧客服務部 收件者： yangXXXXX@yahoo.com.tw>
寄件日期： 2008/8/21(星期四) 下午3:18:57 
主　旨： Re: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM22338969I25L0KM) 
親愛的yangXXXXX，您好： 經由您一再的說明。Yahoo!奇摩電子商務交易安全部考量拍賣之交易安全，特別請您提供以下文件: 
1 .您的身分證正反面影本(煩請影印放大，姓名、相片、身分證字號必須清晰)。 
2.您的信用卡帳單(可將交易明細塗抹、隱藏，但信用卡帳單持有人姓名、地址務必清晰)。
3.註明您的Yahoo!奇摩帳號、連絡信箱、連絡電話、中文姓名，傳真至 02-23623403，署名Yahoo!奇摩電子商務交易安全部收。
請您保持電話暢通，我們會撥打您所認證的手機號碼，並與您進行身分核對，感謝您的配合! 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，若您還有其他問題，歡迎隨時來信， 
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。 ************************************** ● 
提醒您： ATM 自動提款機無退款及解除分期付款功能。 保障方案審核人員，不會主動致電要求您至金融機構操作ATM自動提款機及匯款動作。 
若您有接獲類似不明電話，您可以提供給我們資料 或 撥電至165防詐專線。 Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 感謝您的合作?
Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud ************************************** 
※重要※ 請小心自稱Yahoo!奇摩客服人員的來電！ http://tw.memo.help.yahoo.com/read_announce.php?prop_id=1&mesg_id=76 

X!夠機歪對吧! 擺明之前他都在玩我，第一 yahoo奇摩她們有電話! 她們也可以打電話! 她們一定要我回了N封信給她 
然後還要給它我更多的個人資訊，包括我的身份證，還有我的信用卡帳單!(他們真的很愛信用卡，可見有用信用卡的人對他們而言才是人!) ，
她們才要打電話給我，怒火攻心，我回了個雞歪的信給她   

原始郵件: ------------------------ 
我可以提供,但是我不懂的是:
第一:我在yahoo上只在買東西,而且是現金ATM交易,我不懂有什麼安全性的問題,要我提供我的身份證個人資料 ?????? 
我的每筆交易都順利,評價也很好. ?????? 
你如果安全性控管有問題,我幹麻把我個人資訊提供給你 ?????? 
就像是,如果我進一家商電買東西,這家商店告訴我我要給他身份證影本還有我個人資訊的信用卡帳單給他才能進去 ?????? 
如果是你,你會乖乖給他東西,還是就算了?全世界只有這個地方可以買嘛
第二:我已經給你足夠的資訊,包括我的連絡電話,你早就可以打電話給我進行其他的合對 你們不停一直用這種方式 ?????? 讓我非常不耐煩.我之所以耐心回覆
這些問題,是不想讓我在網路上身份被停權.坦白說,你們這種處理方式 ?????? 我已經沒有什麼好再說的 我會在我個人樂多BLOG上將這件事情與所有讀者做個討論.
也會跟我自由時報與蘋果日報的 ?????? 記者朋友請教,遇到這種問題,我應該如何處理. 

很明顯的，yahoo不是被嚇大的，畢竟露天已不是她們對手，她們愛怎麼整她們的使用者都可以，她們可能也偷看了我的blog，知道我的blog流量也不大
(泣! 媽媽說的對，人要出名 豬要肥)，但是她們還是堅持不打電話!!!!!(怒!!!!)，她們回了我雞歪的信 
  
  寄件者： Yahoo!奇摩顧客服務部
  收件者： yangXXXXX@yahoo.com.tw>
  寄件日期： 2008/8/22(星期五) 下午6:46:34 
  主旨： Re: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM22365306I25L0KM)
  親愛的yangXXXXX，您好：
關於您的問題，我們了解您來信中所說明的狀況，但由於Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為配合政府的各項法令規範，審核較為嚴格。
目前對有疑問或為有交易風險的情況之下，暫時不予以開通信用卡認證。在您能提供相對的安全保障說明之前，依照目前的處理程序，
且基於安全性考量，Yahoo!奇摩需先行關閉您所有的服務，若因此造成您不便與不悅之處，請您見諒。 
經由您一再的說明。Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量拍賣之交易安全，特別請您提供以下文件，以便管理人員進行再次核對身份： 
1.您的身分證正反面影本(煩請影印放大，姓名、相片、身分證字號必須清晰)。
2.您的信用卡帳單(可將通話明細塗抹、隱藏，但手機帳單持有人姓名、地址務必清晰)。 
3.註明您的Yahoo!奇摩帳號、中文真實姓名、連絡信箱與方便聯繫電話，傳真至 02-23623403，並署名Yahoo!奇摩電子商務交易安全部收。
請您保持電話暢通，我們會撥打您所認證的手機號碼，並與您進行身分核對，感謝您的配合，並請您體諒我們為Yahoo!奇摩拍賣交易安全所做的努力。  
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● 提醒您： ATM 自動提款機無退款及解除分期付款功能。 保障方案審核人員，不會主動致電要求您至金融機構操作ATM自動提款機及匯款動作。
若您有接獲類似不明電話，您可以提供給我們資料 或 撥電至165防詐專線。 Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 感謝您的合作?
  Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud 
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  ※重要※ 請小心自稱Yahoo!奇摩客服人員的來電！ http://tw.memo.help.yahoo.com/read_announce.php?prop_id=1&mesg_id=76 


請注意，她們的簽名檔，上兩行，她們的提醒※重要※ 請小心自稱※重要※ 請小心自稱Yahoo!奇摩客服人員的來電！ 所以，她們有資料外洩的問題，可是如果我不想被污名化，我要冒著個人資料外洩的風險，把我的身分證資料跟帳單傳真給她們，還要24hours stand by等著※重要※ 請小心自稱Yahoo!奇摩客服人員的來電！，
我還要小心她們是假冒的客服人員。我想起我媽媽的家訓，世上壞人很多，要小心。可是媽媽沒敎我，當我被人冤妄成壞人，還要等可能是壞人打電話來決定我是否清白，媽媽，我真的很苦惱!!!誰能幫我!!! 30多歲的智慧，告訴我先解決問題，再來求公道，於是我悲憤地影印了我的身份證，還有印下我的信用卡電子帳單
  (幹! 講到這個就氣，她們是不知道有電子帳單這種東西，想到他們會看到我這個月買了多少化妝品，幾盒保險套或情趣用品我就羞憤難當---->ㄟ，想太多了) 
傳真過去。 我抱著我HTC touch機等阿等的，就是沒有不明來電，也沒回信，於是我忍無可忍，回信給她

原始郵件: ------------------------
 
我昨天已將資料fax給你們到目前沒收到任何一通電話 ? 


各位大爺評評理，妳們知道她們腦殘機器客服人員回了啥給我??? 

  寄件者： Yahoo!奇摩顧客服務部 
  收件者： yangXXXXX 
  寄件日期： 2008/8/26(星期二) 下午7:05:26
  主　旨： Re: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM22458544I25L0KM) 
親愛的yangXXXXX，您好： 關於您的問題，經系統查詢，我們已收到您2008/8/25所傳真的文件資料，
管理人員將會在3個工作天內(不包含星期六日及收到傳真當日)去電給您進行審核，爾後會由管理人員判斷是否進行復權處理，請您保持電話暢通，
並感謝您的配合! 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，若您還有其他問題，歡迎隨時來信， Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。 
************************************** ● 提醒您： ATM 自動提款機無退款及解除分期付款功能。 
保障方案審核人員，不會主動致電要求您至金融機構操作ATM自動提款機及匯款動作。 若您有接獲類似不明電話，您可以提供給我們資料 或 撥電至165防詐專線。 
Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 感謝您的合作 Yahoo!奇摩電子商務交易安全部 http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud 
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※重要※ 請小心自稱Yahoo!奇摩客服人員的來電！ http://tw.memo.help.yahoo.com/read_announce.php?prop_id=1&mesg_id=76 

她們再度要求我要等待那通不知何時不知何人可能是假冒的奇摩客服人員的來電。不管我白天的工作如何日理萬機，我必須要時時刻刻捧著我的touch機,等著那不知何時不知何人可能是假冒的奇摩客服人員的來電，因為他有權利決定我在網路世界分身的生死。在我跟它纏鬥多日之後，我終於要被他判刑。 
我不知我的冤屈有沒有任何個管道可以發聲，我從沒想過在網路的世界上居然會有這種冤獄會發生，我知道我的力量不大，但是我想盡我ㄧ個小人物的力量，向Yahoo這種可惡至極的托辣斯抗議，希望這個網路世界能有另一股勢力會興起，打趴yahoo奇摩這種不公不義莫名奇妙的網路巨獸。