思考。工業設計

卡斯提庸尼兄弟認為“設計是需要觀察的”。
在學的時候還不太能真正了解這是什麼意思？因為學生時代的設計，常常是自己想好就好，設計常只在心中的小黑箱子裡完成，想好之後還能高興的用舌頭舔舔鼻子，並在心中吶喊：我是設計天才。在業界工作一陣子之後，加上各類社會、財經、管理雜誌看多了以後，發覺設計其實沒有那麼神，也沒有那麼重要，很多時候老闆把設計當屁！私自以為有時候設計還真是設計師的小胡搞遊戲。

也沒有大徹悟，也沒有醍醐灌頂，只是越來越強烈的認為，設計不能空談，不能缺乏前端資訊的導引，某一方面來說我認為設計師應該企劃設計階段就要整合市場、行銷等資訊，共同策劃產生對產品本身價值的願景。而非設計好了以後叫市場、行銷想辦法打廣告賣出去。上次看到一篇文章提到SONY的設計師，一年有一半的時間在世界各地旅行去觀察 END USER使用相關產品情形，去拜訪各大學來了解這群未來主人翁對相關產品未來的期望，去實地瞭解世界各地消費者對公司產品的報怨，回到日本之後將這股能量釋放出來，經由各個不同設計、市場、企劃人員討論之後，整合成一種產品的核心價值策略，才能有資格提出企劃案，訂立下一年度甚至下一個五年的設計創新企劃。
今天在時報周刊 (1482期) 看到另一篇報導MUJI的專題，文末提到：沒有設計的設計，更是最高境界的創意，其破解之道則是仰賴大量的生活經驗作發想。例如，為了研發收納櫃，工作人員拍了厚厚兩本的各大學女生宿舍，歸納出最需要的使用功能，並在網站上徵詢消費者最想要的產品，只要在18天內得到300名網友的連署，就將他商品化 ( 以上引自周刊內容 )。老實說個人非常震撼，因為人家是實實在在的將社會情報導入到設計之中，實實在在的Design for aspiration，不像台灣很多大廠依然只是依靠設計師自己的想法，期望設計像水龍一樣一開即流，不願意花時間與資源做實實在在的市場情報研究，不願意花資源讓設計師了解真正的終端使用者回饋。
我還記得在創意市集這本書中，某篇有一位Design Maker說了一句非常讚的話：Direct contact your target custermer is fantastic.在倫敦的跳蚤市集裡，Design Maker常提到他們改善產品與設計新產品最主要的靈感都來自與顧客的閒聊，就如同Muji的設計師去主動搜集廣泛的生活經驗一樣，我想我必須大聲的喊出：拜託，別以為每個設計師都是天才，都很有sensitive，設計創意都可以揮之即來，而且都還可以保證符合大多數消費者需要！不一定都是要靠設計師自身的能力的啦，設計也可以藉由良好的模式或方法，很仔細的發掘問題、趨勢，同時藉由研究或分析歸納，進而創造出很好的設計。重要的是，不可以再將產品設計完全推給設計師，讓設計師關在企業大門內閉門造車，好像設計師全知全能似的。讓設計師對市場、行銷、企劃情報的充分了解，好好去觀察你的使用者，你的市場和你的未來方向，相信絕對有助於設計師設計出符合市場需求的好產品。