角角 Corner

這學期研究法裡有一堂課，量化研究法，授課老師的專長之一是[都市與住宅社會學]，講課之中他展示了一套跟鄰里家戶有關的商業軟體，叫做Mosaic UK。字面上直譯為[馬賽克英國]－－但是，這到底是什麼意思呢？

講馬賽克之前，首先要說說英國的郵遞區號。這裡的郵遞區號編的很細，含有字母跟數字，一共六或七碼。同一組區號囊括的投遞地址，上限是80個，平均來說是15個（也就是15戶人家）－－乖乖，台灣一個郵遞區號少說也涵蓋上千個家戶呀（又聽說，香港，是沒有郵遞區號的，什麼原因就待查了）。

總之，英國郵遞區號很好用：上NHS健保局網站查離你最近的診所、BBC氣象網頁查當地天氣、用googlemap找某家店的位置、或是從A地到B地要走什麼路線，只要輸入郵遞區號，資料馬上到手。至於Mosaic UK這套軟體（還有其他類似的[商業社會學]軟體），就更厲害了。輸入某個郵遞區號，它就會告訴你，這個區號裡住的人家，多半是什麼職業背景、年紀、房屋型態，重點是：[價值]觀－－這裡的人怎麼用錢？所以，財務狀況、興趣喜好、生活風格、使用什麼樣的交通工具、喜歡做什麼休閒活動、上哪個超市購物，去哪些店家消費....等等。

老師示範。輸入他目前住處的郵遞區號，跑出來的結果，這一型叫做[Town and Gown Transition]，佔全英家戶的0.76趴，住戶多是研究生、學術人士及年輕專業者，名字多半叫做Tom或Kate，理想主義、不從流俗、喜歡過另類生活方式、自由主義傾向、跟朋友社交，喜歡藝術書籍、電影、劇院、電玩、時尚、去pub、喝紅酒、聽流行或搖滾樂、騎單車、健行、愛用網路。

再輸入他家鄉的郵遞區號，這一型叫做[Affluent Blue Collar] (富足的藍領)，佔全英家戶3.12趴，住戶多半是資深的技術工人，名字男的叫Barrie 女的叫Marlene；有固定職業、穩定的家庭生活、高水準生活品質、住寬敞的半幢獨棟房子；強烈工人階級意識；看電視、看足球、上館子吃飯、去pub、照顧花園及餵鳥、開汽車、假日拖露營車去度假、有孫子孫女、對網路沒興趣。

現場徵求兩位同學的郵遞區號，跑出來的結果，一個是[Small Time Business]，上的市場是Somerfield（類似台灣的農會超市）；另一個在布萊頓的郵遞區號，跑出來是[Provincial Privilege]（在地的上流階級啦），上的市場就是Waitrose了（類似台灣的sogo或高島屋超市）。總之，輸入郵遞區號，它就告訴你：這是什麼樣的鄰里、住的是什麼樣的人、過什麼樣的生活。

這套Mosaic UK，是按照一套很複雜的量化研究法、並且配合大量蒐集來的各項基礎資料，而研發出來的。它把全英國的家戶分成11大類，大類下又細分成61型。這套軟體，就是所謂的加值資訊服務（value-add information service），客戶是各種要賣東西給消費者的大小企業。

現在明白它為什麼叫馬賽克了嗎？英國的每寸土地、每個鄰里，都成了一片馬賽克；許許多多的馬賽克片集合起來，就可以拼湊出這個國家的社會、人口、地理的樣貌。

這事情整個就是一個，Classify，分類。

把東西分類，據說是以科學方法去了解事情的第一步，像林奈發明的生物分類法。可是，把人分類？我們心裡可能就不那麼過意得去了。拿這個馬賽克來說，大部分人都好奇自己住的地方被分成哪一類，而聽到之後的反應常常是：那是我的鄰居，不是我。

據說，人有主體性、人有行動力、人不完全受制於出身的物質及文化環境；不過，想回來，勞動工作者上劇院的畢竟是少，分類不完全是non-sense。只是說，這樣分類要拿來幹嘛？人家要調查你如何花錢，那是他家的事。至少我們可以想的是：為什麼我要這樣做（不管是花錢還是其他選擇），我覺得[好]或[不好]的感受是從何而來，我現在是否要繼續這樣想、或這樣做，如果不要、又該如何。

哈，以前有些朋友會說我：想太多。當時我會有些氣、但不發作。嗯，再有人跟我這樣說，我就開扁－－這事很重要好不好！？