October 6,2009
令人失望的星空聯盟活動
由於使用Google的訂閱功能,在星空聯盟還沒開始活動的時候,就已經看到相關活動網頁陸續上線,
本來沒入選也無訪,把機會讓給有需要的人,但後來看到主辦單位處理事情的態度上,實在無法接受,
只好來抱怨,留點記錄以供大家查詢。
這活動一直都有些問題,我把它條列式的列出,
一.上傳文章時,無法即時預覽
因規定說明,每篇文章都必須經過審核才能出現在版面,
但文章在線上編輯時,卻無法即時預覽,也無法貼上HTML語法,
以至於相當多參賽者的文章上傳之後,等到公佈到版面,才發現格式錯亂,
想要修改,就得重新貼上新文章,再告訴版主修改的問題,
而版主只在早上以及傍晚來處理,造成很大的困擾。
二.版主回答錯誤的答案
雖然版面上有公佈參賽的規則以及範例,但該說明仍不足以讓許多人的特殊規劃滿意,
於是有人再版上詢問問題,如:陸路接駁是否需要計算航段以及里程。
版面上的回答是:我們只需計算飛行的里程。
但這是錯誤的,陸路接駁需要計算航段,也需要計算里程,
版上在一些網友的質疑之下,陸續修改當初錯誤的回覆。
三.活動執行過於鬆散
在結束上傳之間之後,卻在某天又發現出現相當多數量的修改文章,
開始有人反應,為何上傳時間截止之後,仍有人可以去修改文章,
有些網友回答他們有收到比賽單位通知,說明可以在活動收件截止之後幾天內修改文章。
但陸續有許多人回覆沒收到通知修改信件,包括我在內,
這部份問題在活動的爭議是最大的,因為相當多的參賽者擔心,自己本身的創意會被盜用,不管是行程安排或者文章的用語,
以及遵守活動截止時間,卻發現仍有加時賽。
四.入選標準可議
公佈前十名之後,卻發現,有些參賽者的活動規劃甚少,只有寥寥幾個字,不知為何入選前十名。
亦或者誇下海口,卻毫無實現可能的文章也入選,
雖說這只是第二輪投票,並非決賽,但惕除其他一百多位的參賽者,總該給些交待吧。
五.鴕鳥心態的處理方式
當初問題三出現的時候,就曾出現許多討論的留言,在經過週休二日之後,
主辦單位以很制式的回覆,感謝您的參與,您的寶貴已經收到了 芸芸…,這類話語來搪塞,
而在問題四出現之後,由於抗議的迴響實在太多,主辦單位索性以悄悄話的方式隱藏所有的留言,
再刪除所有參賽的者的文章,只留公告與入選的前十名文章。
給批評也得給意見,就來作個總結,
1.上傳文章的問題,凸顯主辦單位沒能考量使用者的操作問題,也顯示部落格的模式並不適合這類活動的操作,活動的呈現會受限於BLOG系統的功能,也經常在早上上班時,看到版主正在編排活動後續的貼文。
2.活動操作人員的專業不足,導致出現不可思議的錯誤;球員比裁判更了解規則的情形屢見不鮮,在與航空公司和旅行社交手的經驗,就遇見過許多次,無奈的是,誰叫他是裁判,而我是球員。
3.截止就是截止,何以另外通知修改,主辦單位堅持說它已經使用當初留下的聯絡資料通知每個參賽者,而我仍可以收到pixnet的垃圾信,卻收不到主辦單位的信。
且每個人都會通知,那為何不是以公告的方式來通知,而是以私下通知的方式。
4.入選的十名,有不少好作品,但也有相當隨便的作品,也許這是相當主觀的看法,雖然說不需要好文筆與好圖片才能獲獎,但入選的也太隨便,而且創意也很糟。
5.主辦單位的作法可議,有許多事情都欲蓋彌彰,一改再改,很容易看出這是家小咖的廣告公司,或者預算極低的宣傳預算,
也許這活動並非星空聯盟直接主導,但連帶的不信任感,讓我對星空聯盟的感覺非常的差。
引用URL
I hope you will continue posting your experience and information to your fans.
聽到您這樣說,真的非常感動,
希望網站可以永續經營,幫助更多人,
網站將在兩週後有新的樣貌,期待有您隨時的關注
感謝
此外, 雖然我對該活動表示支持(畢竟對旅行者有利), 但其活動的執行情形的確有不少可議之處, 就以我朋友對"版主錯誤的回應"這項來說好了, 那些回應其實只要翻查一下星空聯盟的環球機票規則或者是去電問一下泰國航空即可, 這些都花不了多少時間, 更何況這些資料都是中文的, 泰國航空的接聽人員也說中文, 在還沒確定之下就回應的確令人有"專業性不足"與"活動過於鬆散"之感!
唉, 也只能期待"如果"還有類似的活動的話, 主辦單位能辦得"完善"一些, 畢竟星空聯盟也是前兩大聯盟之一, 我看背包客棧上也有人提出質疑, 相信這次的活動對他們的信譽多少都有些傷害才是...
最近正如火如荼的對新網站趕工,
期待會更大家更靈活的互動,
請務必支持下
感謝
至於得獎與否都不該影響旅行的原因,
機票也許佔了旅費的一部分,但絕不是一切,
希望沒有得獎的參賽者與還在醞釀夢想的朋友
都能夠順利的實現願望
