OJ．候診室

7月9日吳淑珍女士因身體不適送至高醫診治，讓高醫成為近日被媒體矚目的焦點。大批媒體記者聚集病房，讓探視吳淑珍女士陳致中夫婦寸步難行，當黃睿靚對記者說「先讓我們進去看比較重要」時，本院公關室主任卻面對此陣仗，竟然說出：「同業等一下」，並對尚未探視家人的陳致中夫婦說：「媒體等你們等那麼久，再過去也不方便，他們可能有一些很關心的話，你們就稍微講一下好不好？」

醫院公關固然是當今醫院面對社會複雜生態必要存在的部門，負起對外說明醫院重要事件之責，或是對外傳達醫療新知。由於醫院常需要與媒體打交道，因此公關室人員許多都是前媒體從業人員。然而別忘了，醫院公關雖有媒體從業經驗，其實應該借助其瞭解媒體生態的經驗，來作為協助醫院達成救治病人、保護病人的角色，絕不應該成為嗜血媒體的幫凶。

這次吳淑珍住院，公關室主任出面要求病人家屬先接受採訪的整個過程，早已超越公關應有的倫理份際。我們都知道醫學倫理原則中，「保密」是保護病人人權的重要態度與實踐，公關室無視於家屬要求先探視病人的要求，並且以「同業」稱呼現場媒體記者，並且要求家屬先接受採訪，如此作為，已讓醫院蒙羞。

公關室這次的作為，不應只被視為一個特殊的政治事件。看待這樣的事件必須超越政治立場，並且將事件從政治八卦的脈絡拉出為一個重要的醫學倫理案例，來探討醫院公關是否應該毫無條件地順應媒體的要求而將病人隱私視為無物。

公關室必須為這樣的事件提出檢討與道歉，醫院醫學倫理委員會也必須介入對該事件的調查與討論。也呼籲所有醫療從業人員與醫院管理單位共同關心這樣的議題，將醫學倫理的視野從單純的醫/病關係，延展為醫/病/機構/商業/管理等多面向的關懷；在醫療工業面對多元複雜的社會生態，不同的利益團體糾葛在看似單純的醫療議題中，醫療機構必須以更戒慎恐懼的實踐來確保病人最大的利益。

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