OJ．候診室

關於台中市長夫人車禍受傷的新聞處理，已經有不少行動反應閱聽人的不滿。然而同時必須兼顧醫療工作與應付媒體的醫療單位來說，其壓力卻很少被提及。記得在急診室實習時，有位女生服藥自殺，當我們都還不知她的名字時，就有蘋果日報記者進到急診室來採訪。我一直很希望將來一定要訂出一個媒體進入醫療院所的法規，否則病患人權也面臨很大的威脅。

下面是一位在身處這次事件中在第一線面對媒體的醫院社服人員的心聲。徵得同意貼在此處給大家參考。

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嗜血的媒體 by Sillvia

市長夫人邵曉鈴女士的意外受到全國矚目，消息傳來，全國一片嘩然，我們醫院在瞬間湧入了大批媒體，從星期六至今，十二台SNG車及上百個記者，散佈在醫院各處，宛如蝗蟲過境，雖然已盡力阻擋加上道德勸說，但是無所不用其極的偷拍與偷聽，加上各式層出不窮的要求，弄的大家無法靜下心工作，只能盡力搶救各樣隱私不被洩漏。

過去幾天，所有新聞台對觀眾全天候疲勞轟炸，彷彿全台灣只發生了搶救邵曉鈴這件事，其他事情全都不值得報導，灑狗血衝收視率的心態昭然若揭。除了部分媒體無視傷者家人可能二度傷害的感受，幾乎不遮掩地刊登傷者血腥痛苦的照片；也有媒體千方百計潛入病房，只為了拍到胡志強憔悴不堪的病容。各式媒體為了獨家，不停地消費胡志強與邵曉鈴，施加壓力給醫院及市政府，致使胡志強在日夜擔憂妻子病況而身受折磨的同時，還得承擔作為一個公眾人物的責任，噙著淚水面對媒體。

身在醫院負責媒體公關的單位，主管除了要面對媒體各式要求，區隔哪些資訊可以提供，哪些需要過濾，更需要接待各方來探視的人物。自他們要求我們協助迴避媒體，或是千方百計通知媒體採訪的心態，就可看出政治人物的心機與作秀心態，而同事間對各方人物到來的反應，也使過去極力遮掩的立場一覽無遺 。

而除了媒體及各方名人外，雖然我們已經要求總機協助過濾民眾之電話，然而還是接到無數通不明白事實現況的民眾電話抱怨之聲，雖然多半是無理取鬧，如追問到底是誰出醫藥費，或是為何是永康院長開記者會，或是為何不報導市長秘書等，為了安撫他們，也耗去了我們相當多的心力及時間。

隨著時間的過去，媒體似乎仍沒有離去之意，我們雖然拒絕各式上電視的要求，卻只是增添更多剪接輯偷拍狀況，究竟如何滿足媒體胃口來避免影響醫院運作，實在是一門很大的學問。醫院是個很奇特的地方，人們在此流淚、痛苦、受罪、動心機，也在此學習，學習體驗在醫院中人性最真實的一面。

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