電訊傳播的新世界

大家好，填問卷送禮卷活動又來摟~好康報給大家知!
以下是我碩班同學的碩士論文問卷，還請大家多幫忙填寫轉寄了，有7-11禮卷可以拿歐 !!!問卷將於8/30晚上12點截止回收。

我是中正大學電訊傳播所研二的學生李昇穎，基於研究的需要，想瞭各家行動訊使用者對於其所使用服務商的滿意調查，包含中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、以及威寶電信。)。
問卷網址如下：http://0rz.tw/6a2Tm

此項調查研究非常非常需要您的幫忙！為了感謝大家的幫忙，本研究將提供1500元7-11禮券（包含500元共2名，100元共5名）作為抽獎，請大家在問卷最後留下您真實的e-mail，以便屆時通知您領獎！

如果方便，還煩請幫忙轉寄/轉貼此問卷連結，讓更多人來填寫問卷，以便本研究能更進一步地了解目前消費者對台灣行動通訊使用的現況調查。您的幫忙除了能讓我早日完成碩士學位，對於傳播學術界也有極大的貢獻！謝謝您的參與協助！！

本文刊載於《東森ETtoday.com 論壇 2007/08/21》(上面的作者說明還是沿用我以前的，都沒有修正勒，我已經畢業了拉)

近來電信業最熱烈討論話題就是「WiMAX」（Worldwide　Interoperability for Microwave Access，全球互通微波存取）了，這個由英特爾大力主導推廣的新一代遠距無線通訊技術，在電信市場投下了一顆不知何時會引爆的震撼彈，其標準規格為IEEE 802.16e，最重要的特性是頻寬大、下載速度更快，以頻寬10MHz來說，下載速度最高可達30Mbps，而且傳輸距離可達50公里，跟現有的無線通訊技術相較起來，WiMAX訊號傳輸比較不會受干擾，建置速度快，且建置成本也較低，它大幅改善了前身WLAN的缺點，也有人稱它做4G(第四代無線通訊)。

日前NCC 才正式發出了六張南北區的營業執照，吸引了許多既有電信業者與新興業者的競標，想要搶食這塊大餅，可見WiMAX的魅力與未來市場發展潛力，最主要的因素即是因為WiMAX是無線的，頻寬與範圍都夠大，延伸性也多，可以開發出許多的應用服務內容，好比高速無線上網、語音數據即時傳輸等，如此可以取代用戶迴路的「最後一哩」，經由其他的替代線路，擺脫過去長期由中華電信等固網業者所把持最後一哩用戶迴路的情況，電信市場有可能重新翻盤。
再者，突破了頻寬與範圍的限制後，WiMAX頻寬大、範圍廣，可以提供許多區域網路或頻寬限制無法辦到的應用內容，像是行動學習、行動醫療看護、行動商務辦公、交通即時監控、觀光導覽等，這些以往難以想像的服務成為可能，未來的電信服務都會比現在更加豐富多樣。


WiMAX在這裡歐!2007年 3GSM大會的WiMAX展場照片，資料來源：蔡京通的博客日誌

以數位產業趨勢觀察見長的《數位之牆》，在本週的專欄中也提到了WiMAX可能會影響到的市場層面，主要是商務、家庭與手機用戶，這幾乎包辦了整個電信市場中語音跟數據的部分，對商務用戶來說，可以有行動上網服務(類似3G上網)；對家庭用戶來說，是寬頻上網服務(類似ADSL、Cable寬頻等)，而且還是無線的；而對行動電話用戶來說，則是語音服務了，這會跟既有的行動電信三雄的市場競爭。可見WiMAX因為本身的技術特性優勢，高速、範圍廣與延伸性強，能開發出的服務幾乎涵蓋了整個電信市場，首先會影響到的即是無線寬頻上網的部WiMAX將成為無線的高速ADSL，而在技術成熟與應用擴大後，則會經由無線網路來提供行動語音通訊服務，成為既有行動通訊市場(GSM、 GPRS、3G)的頭號勁敵。 ...繼續閱讀

至尊寶開始兼職專欄作家生活了，我加入了一個中正企管所畢業學長Steve的團隊BLOG Maverick Marketing Corporation(MMC)，MMC是由我那位Steve學長等三位從事行銷及業務工作的好手所組成的工作團隊，提供企業與業主在行銷規劃案的服務，目前在Yahoo!奇摩部落格上跟大家分享我們對行銷的觀點 做法 以及心得感想，然後我義務幫忙兼職寫專欄，往後每個月第三週會定期有至尊寶的文章，專欄名稱就是本BLOG的電訊傳播的新世界，以下是該BLOG對我專欄部份的介紹，也請各位讀者繼續多多支持摟，謝謝!

至尊寶專欄【電訊傳播的新世界】7月21日隆重推出

專欄名稱：【電訊傳播的新世界】

專欄介紹： 「電訊傳播的新世界」是以電信、網路、數位娛樂、媒體、線上遊戲等為主題，從產業趨勢、行銷管理、社會文化等多重面向，提出作者個個人觀察與看法，來為這個世界描繪新的樣貌!

文章構思：以近期電訊傳播科技產業中的某個科技、服務或議題為主，提供產業發展、經營管理與行銷方向的觀察與看法。

作者簡介：至尊寶，桃園人，東海大學經濟系畢業，超愛美麗的東海校園與台中美食，曾在國內某衛浴知名品牌擔任行銷企劃的工作，之後在國立中正大學電訊傳播研究所完成碩士學業。
個人興趣為攝影、閱讀、寫作及產業觀察與評論，撰文主題多為線上遊戲、電信通訊與媒體產業的產業趨勢、管理與行銷等。


至尊寶的個人部落格網址為： http://blog.roodo.com/oiviv/

照片摘自經濟日報

本文刊載於 東森ETtoday論壇2006/11/27
公共電視台與摩托羅拉日前宣佈明年五月份即將開始試播行動電視DVB-H系統試播計畫，令人期待已久的手機電視服務終於即將開辦了!，如果一切順利國人可望在明年底可以正式享受行動電視，包括：新聞、戲劇、甚至互動投票等服務，徹底顛覆目前國人看電視的習慣。這次因為傳播技術進步所產生的數位匯流大變革，業界不少人認為不亞於3G行動服務的推出，甚至可能更會去影響到行動通訊業者與媒體電視台業者的既有勢力版圖變動。

不過我們常因為業者過份樂觀的看法與媒體的吹捧，過度神化了新傳播科技服務的魅力，甚至魔力......像是數位電視、IPTV、臺北WIFLY無線城市、3G影像電話服務就是殘酷現實的例子，使用者規模停滯不前，並沒有當初業者與媒體預期的飆漲。而手機電視服務是否也能像預期般順利拓展，甚至更進一步帶動3G加值服務、以及高階電視手機的消費，其實是有待觀察的。

關於台灣手機電視發展的可能面臨問題，首先就是政府政策部份，目前只有NCC這邊發出四張執照，沒有比較積極的作為，然而手機電視的服務要能興起，需要整個上下游產業鏈的健全，從上游的內容提供者，到中間電視手機的設計、規格，還有下游電信服務提供者，都需要相互配合、各司其職，做出更完整的規劃與溝通。

而產業鏈中各業者的經營做法可能也是需要重新思索，舉例來說，身為上游內容提供者的電視台，不能將原已製作好的節目內容，原封不動地放到手機上播放，因為手機電視的消費者收視習慣與方式，跟看電視機是完全不同的，手機螢幕小、不觀看太久、也講求行動特性，不適合長時間的觀看，所以要重新設計適合手機電視的節目內容，而內容最好是以即時性、個人化、互動性、便利性和短時間為主，例如新聞快報、運動賽事或是資訊查詢等，像是公視的行動電視就主打大聯盟職棒王建民比賽的Live播出，另外包括新聞、氣象、生活資訊、娛樂、休閒、音樂等10多個頻道。再者螢幕字體也要放大，並增加個人互動性的節目內容。不過最重要的還是所播的內容的吸引力，要讓觀眾有興趣、並且願意花錢看。

再來就是需要儘速找出能穩健獲利的business model，目前即將推出的電視手機，都將內建DVB-H的傳輸技術與晶片，以利使用者以後可以直接透過手機接收電視台發送訊號來進行收視，不像現在的3G服務中的電視節目，是經過信息轉碼過後由電信業者基地台發出訊號。過程雖然方便很多，費用也可望大幅降低，然而如此只有手機製造業者和上游內容提供者受惠，無法將市場的餅做大，吸引產業鏈中其他環節的業者共同合作，所以內容提供者與手機業者，應該更進一步的與電信服務提供者進行策略聯盟、洽談合作模式，因為電信服務業者掌握目前行動服務的消費者，擁有既有廣大消費者資料庫，也了解各族群的客戶消費習慣，在方案行銷、客服方面掌控能力也是最佳的。

消費者的接受度方面，可分為價格以及使用方式來討論，根據摩托羅拉全球行動電視服務消費者調查中發現，費率、視訊品質、頻道豐富度、手機價格與電池耐久性，是消費者購買行動電視服務的關鍵因素。所以手機電視服務價格需要更加彈性才能吸引消費者，筆者建議可以考慮用計量或是月費制的方式進行，並且推出試用方案讓消費者慢慢了解，這類似現在行動加值服務的消費方式。所以，手機電視業者可以如前所述跟電信服務業者合作，提出不同的套餐式方案供消費者選擇，例如一到兩百元看到飽的方式。
而在手機價格上，以目前台灣對於高階手機的接受程度還不錯來看，一萬元左右應該是可以切入的價格，當然如果能搭配費率方案調整會更好。另外在畫面與傳輸的品質要求方面，當然也不用多說，是業者最基本要達到的條件。

以上列出一些對於手機電視發展可能面臨問題的淺見，雖然挑戰不少，但筆者仍樂觀看待新傳播科技的出現，能夠順利推展，帶給消費者更多元、豐富又優惠的服務，甚至更進一步改變人們的溝通、生活方式，套句某個手機業者「科技，始終來自於人性」的slogan，科技，應該是要帶給人們幸福的。


延伸閱讀
手機看電視 時代來臨！

手機業 搶行動電視商機

行動電視明年開播 月費約200元

「最後一哩」終於要開放了，至尊寶對於NCC的做法表示高度肯定、我不能同意再多了，市內用戶迴路列為瓶頸設施後，可望大幅減低成本，讓固網市場長期由中華電信獨大的市場結構可望改變。
不過民營固網業者也應該努力架設自己的光纖網路、進行全面性的系統升級，不能總是租用別人的線路，長期來說品質不易掌握，較難留住客戶。

• NCC：用戶迴路 最快年底開放
  10/31 10:25, 2006
  引述 :『國家通訊傳播委員會（NCC）昨（30）日召開「銅絞線市內用戶迴路為固定通信網路瓶頸設施案」聽證會，預定最快年底、最慢明年2月公告，屆時用戶迴路的出租費率，將須依歷史成本計算。』
  (標籤: 固網 電信)
• ADSL費率 明年可望再降價
  10/31 10:24, 2006
  引述 :『中華電信壟斷「最後一哩路」的局勢可望終止。國家通訊傳播員會（NCC）明（30）日將舉行聽證會，市內用戶迴路預定年底前可公告列為瓶頸設施，中華電信必須以成本計價，出租給其他民營固網業者，明年AD-SL電路費、市話費可望出現新一波降價。』
  (標籤: 固網 電信)

(照片來源：數位時代)

明基電通(BenQ)昨臨時宣布不再繼續投資德國手機子公司（BenQ Mobile GmbH &Co OHG），以大幅減少對母公司造成的持續虧損；明基德國手機子公司考慮向當地法院聲請無力清償保護，進入法定接管程序。明基這個舉動，媒體解讀這代表明基對德國子公司撒手不管了，類似破產者，受到受產保護法規範般。

媒體報導這一年來明基帳上累計虧損為六億歐元!約為台幣270億元，明基的資本額也才262億，幾乎要把母公司都快賠進去了。明基以六億歐元代價，最後只換來西門子品牌與專利，這個代價實在太昂貴了，這一堂270億台幣的課，說明了台灣品牌要走出自己的一條路，真是艱辛阿。

其實從明基的股價變化就可以看到手機部門的虧損，對於母公司的拖累有多嚴重，95年三月之前大多還在30幾塊以上，但之後就一路往下掉，現在約有19塊左右，而且昨天宣布不再加碼機投資後今天就漲停板。筆者還記得當初明基宣布併購西門子手機部門的時候，外國法人單位普遍持不贊同這樣的看法，投資人的反應也具體表現在股市上。
另一個以高階與智慧型手機的股王宏達電，之前也宣佈要推出自有品牌HTC的時候，外資也持同樣看法，股價也曾一度下跌，外資法人似乎普遍還是認為台灣科技公司的專業核心能力在於堅強的設計、代工與EMC的角色，不希望他們逾越了整體全球生產鏈上的本份跟位置，畢竟品牌的經營成效不是一朝一夕就可顯現的，其中的運作方式也不是台灣廠商能完全抓到訣竅的。

還記得當初明基信心滿滿宣布併購西門子手機部門的時候，在業界造成極大的震撼，其他公司們紛紛對於明基董事長李焜耀的gut(膽識)表示欽佩，不過一致不看好未來的發展，筆者還記得數位時代含有一期特別以此專題介紹未來明基的發展與規劃藍圖。但一年後終究發現，之所有西門子手機部門會有那麼大的虧損就是有問題，BenQ無法突破德國廠的種種限制，併購與品牌整合的成效未顯現，就被巨大的虧損拖垮，目前為止手機併購的案例，似乎只有Sony Erisson是成功的。

台灣廠商能夠勇於朝品牌之路邁進是好事，前宏碁董事長施振榮先生的微笑曲線理論裡，產業鏈上的前後端才是高利潤的所在，中間的生產與代工部分在激烈的價格割喉戰下，利潤是越離越少，品牌經營上，台灣目前的科技業只有趨勢科技（TRENDMICRO）、華碩電腦（ASUS）、宏碁(ACER）等品牌有成果，台灣品牌之路是異常艱辛的，未來還需繼續加油了! ...繼續閱讀

本文刊載於東森ETtoday 2006/10/02 論壇


近日媒體報導，第三代行動通訊服務(3G)在台灣的推廣情況，不如市場當初的樂觀預期，目前中華電信約51萬戶、遠傳30萬戶、台灣大哥大49萬戶、威寶30多萬戶，不過實際數量可能要再大打折扣，因為其中有3G手機的比率並不高，大部分使用者只是空有3G門號，還是只用原有2G的語音服務，實際3G用戶數應以威寶的20多萬戶為最多。各家業者難以在今年年底達到百萬戶的目標，許多如中華電信、威寶和遠傳等業者，紛紛下修年度用戶數目標。

其實不僅是在台灣，3G在全球各地的推廣狀況皆不如預期，多是「雷聲大，雨點小」，當初許多業者信心滿滿地描述未來的榮景，花下百億元競標執照與進行硬體建設，現在應該備感灰心、力不從心吧。

筆者跟隨學校教授進行的相關研究結果即發現，目前來說大部份的消費者在廣告與媒體宣傳的轟炸下，已能大致了解3G服務，不過並沒有出現想要採用的意願，原因在於，除了用戶需再更換手機的麻煩外，3G手機價格偏高，增加了現有消費者的轉換成本，而多數消費者對於新科技產品的採用仍多屬觀望，目前並未出現夠多足夠影響力的意見領袖，來增加民眾的嘗試意願。

3G服務也並沒有出現真正「殺手級應用」的效果，其實手機上網、圖鈴下載和手機遊戲等加值服務，在2.5G的GPRS系統的頻寬就可辦到，3G服務並未做出很明顯的區隔，更重要的是，沒有推出真正吸引到消費者、打動使用者心坎的服務，促使現有的GPRS系統用戶進行轉換。當初最具期待的即時影像電話，撥打率與時間均過低，因為3G手機擁有者不多，撥打對象原本就有限，而一般人在面對面溝通情境下，本來就不習慣講太久，再者費率也不便宜。許多用戶辦了3G服務只是貪圖語音部份優惠費率，對於加值服務的使用仍屬有限，如此根本無法提高整體平均用戶貢獻度(ARPU)。而業者期盼的手機電視服務，也面臨的同樣的情況，很少人會願意另外多花錢，去享受在其他像是電視或電腦的平台，就可以輕易得到的免費內容。最重要的人際網絡的影響關係，當初台灣行動電話普及率加速成長階段的主因，即是人際關係的影響，除了意見領袖的影響，更有人際力量的刺激。當身邊週遭的人都開始擁有手機、相互撥打，就會加速更多人的申辦意願，所以3G服務必須趕快衝到一定個關鍵多數(critical mass)用戶數。

3G目前的推廣狀況成長趨緩，不過緊接的4G通訊技術WiMAX在台灣已準備進行執照申請作業，將對未來的電信市場掀起另一波挑戰，對既有3G服務產生威脅，不過3G都不3G了(也就是說3G並未帶來真正第三代行動通訊技術的跨時代意義與成果)，就要去談3.5G或4G，業者可能重蹈3G的後塵。其實對民眾來說幾G並不重要，能夠用最優惠的價格、得到新穎、有趣的新服務，才是消費者心中所關心的吧。

線路都是同一條、速度也一樣，那沒有理由選貴的啊!

相信大家在六、七月份都看過一則令人深刻的廣告-台灣固網ADSL搬家篇，因為筆者暑假在該公司行銷處實習的緣故，所以有幸可以知道整體的廣告策略過程，以下至尊寶要來聊聊這則廣告，廣告效果後測的詳細數據部份則因保密，所以這邊不會列出來，僅針對廣告與行銷傳播策略上來討論。


國內的ADSL寬頻上網市場一直是以中華電信為龍頭業者，佔了七八成的市場，因為歷史悠久與市佔率廣大，所以在品牌知名度也遙遙領先其他民營ISP業者，一般在不提示品牌情況下，觀眾對於Hinet的知名度大幅超越其他品牌的，像是台灣固網、亞太寬頻、Seednet、So-net和Giga等，所以說為什麼要花大錢買電視廣告的原因即在此，因為仍然有很多人幾乎把ADSL等同於中華電信的代名詞，很少知道、也不太想知道，自己其實還有其他的不同選擇............................... ...繼續閱讀

本文原刊載於東森ETtoday論壇 2006/07/24論壇
Cable Modem寬頻上網這個服務，它在台灣推出的時間其實比ADSL推出的要來得早，只不過早期因頻寬有限只能進行單向上網，要上傳還要加裝電話線的麻煩，還有速度較不穩定的問題，以及後來中華電信全力搶攻寬頻上網市場，在中華電信的廣大資源與廣告宣傳夾殺下，使得Cable Modem用戶數成長一直有限。有線電視系統業者雖多已整合為MSO(多系統經營者)，不過跟電信巨人相比，在資本和競爭力仍舊較弱。目前台灣寬頻上網已有百分之七十多採用ADSL方式，規模近四百萬戶，而Cable Modem僅約四十多萬戶，相差甚大，ADSL幾乎等於寬頻上網的代名詞，佔了寬頻市場的絕大部分。

不過近幾年來有線電視系統業者，大幅將管線進行更新與雙向升級，捲土重來搶佔寬頻上網服務的市場，目前Cable Modem的速度已和高速ADSL相當了，還因為是自建線路，省掉了電路出租費，所以在速度和價格的優勢已逐漸增強，近來更搭配了Cable Phone的加值服務，來吸引更多的新用戶轉用，給寬頻上網提供不一樣的替代性選擇，所以Cable Modem如果想要重新復興寬頻上網市場，在促銷上除了在價格與速度上要努力強調，擺脫以往人們對Cable Modem的負面印象與速度較慢的記憶外，還需加強套裝行銷的bundle方案，結合電視影像、寬頻數據和語音通訊，提供整合性的全方位服務，做出不一樣的產品價值。另外就是並非全台灣地區都能享有雙向高速的Cable線路，所以有線電視系統業者在線路的更新與裝機地區的擴大上，也要趕上行銷宣傳的腳步，才能彼此呼應。

另外就是團結力量大，其實很多固網電信業者都早已有線電視系統台進行了整合或合作，以亞太寬頻來說，就有亞太線上、亞太寬頻電信與東森媒體科技三方不同產業資源的相互支援，而另家民營業者台灣固網，除了與行動通訊產業的台灣大哥大本來就是關係企業外，現在也擁有了電視頻道，以及六十五萬有線電視用戶規模的富洋公司，為台灣第三大MSO，近日更與第四大的台灣寬頻合作。所以要抓住電信業的「網路效應」現象，用跨網互連的方式，加大整體的用戶數規模，Cable Modem業者的老二、老三和老四，甚至張三和李四(民營固網業者)一起團結起來，對於老大哥(中華電信ADSL)就能產生一定的威脅。

另外因為在跨業整合下，誠如前段所言，目前有線電視系統業者與民營固網業者其實都是一家人，也就是說他們同時擁有ADSL與Cable Modem兩項互為競爭的寬頻上網產品，所以這時候需避免產品間的相互衝突，就要做出市場區隔，例如在Cable線路品質較高的地區，就以利潤較高的Cable Modem為主打，ADSL服務為輔，或是針對不同速度與品質要求的客戶提出不同方案，滿足各種不同地區與客群的需求，將相互重疊轉化為彼此互補，帶動整體規模，如此才能中興寬頻上網市場。

本文刊載於東森ETtoday論壇 2006/07/10
台灣固網、亞太固網寬頻與五大有線電視系統業者，近日宣佈推出跨網互打免費的Cable Phone寬頻纜線電話，該服務宣稱不僅提供跨網互打免費，往後使用Cable Phone撥打手機和國際電話也相對便宜許多。有線電視大聯網進而結合了電視影像、寬頻數據和語音通訊的Triple Pl ay三網合一的服務。這種有線電視業者經營通訊服務，電信業者也跨業提供數位視訊服務；之前的競爭對手，在卻成為共同合作的夥伴，都顯示了因為數位科技、產業策略和法規的影響，現在已經進入了數位匯流的新競合時代，各類媒體、電信業者已都跨業經營。

大聯網業者們這次的主要目標有二，一是經由Cable纜線，先以市內電話的Cable Phone切入市場，打下用戶數，未來並更進一步期待以Cable Modem搶下更多的寬頻上網用戶，以及加值服務、跨網通訊的利潤。

台灣有線電視系統業者的收入來源較為單純，主要是收視戶的收視費與廣告收入等，不過因為有線電視多為一區一家的獨占情況，所以利潤到也穩定，不過一直無法提升出更多的收入來源，近年來有線電視系統業者紛紛進行了纜線雙向互動的升級，期望可以提升每用戶每月貢獻度（ARPU），於是乎推出了許多的加值服務，像是互動電視、Cable Modem到現在的Cable Phone等。根據報導，此一大聯網包括東森、中嘉、台灣寬頻、富洋及台基網等五大有線電視系統業者，涵蓋北中南共計44家系統台，超過三百萬收視戶，佔全台總收視戶八成左右，所以市場基礎廣大，再加上使用Cable電話只需要再加裝，並配有市內電話號碼，使用者的轉換成本小，所以會給原中華電信的原有市內電話服務，帶來強大的衝擊。不過近幾年市話因為行動通訊與VoIP的興起，市場規模已逐漸萎縮，再加上此次大聯網以網內互打免費的策略切入，所以預期獲利是有限的，業者的主要目的還是為了日後更廣大的利潤，先行打下一定的用戶量，達到關鍵多數(critical mass)，也就是一連串加值服務，以及像是跨打手機與國際電話、Cable Modem上網等。

目前的台灣寬頻上網市場，主要還是由中華電信ADSL佔多數，幾乎佔了總市場的八成多，其餘才是其他一類與二類電信業者提供的ADSL服務，最後才是輪到Cable Modem，主要原因除了最後一哩仍為中華電信所把持外，另外在中華電信的強勢廣告推廣下，ADSL幾乎就等於了寬頻上網，其實在美國是ADSL與Cable、Wirelss分別各佔有一定的市場，並且相互競爭，所以最後也期盼未來寬頻上網與通訊業者們，都能更以消費者權益的原點出發，客戶也才能更優惠的價格，享用到更優質的服務。 ...繼續閱讀