電訊傳播的新世界

近幾年數位傳播與電訊科技業一個很火的議題就是「匯流」(convergence)，那什麼是匯流呢？1997年出版的歐盟綠皮書，其中討論電訊政策的章節裡，定義匯流為同樣類似的服務由不同的網路提供。學者Pool(1983則)將匯流的情況歸納為兩種，一則是過去為一種媒體所提供的服務，如今可由不同的媒體提供。就是電信、媒體與網路科技的匯流過程，可藉由電腦系統儲存、控制、展示、傳輸以整合文本、繪圖、圖像、影像與聲音。

上述解釋可能有點複雜，簡單的說，就是因為數位科技的發展，所有的訊息內容，包含電腦上的文字圖片跟影響、手機電話的語音通訊、電視台的節目跟電影DVD等，都可以數位化格式來進行存取與編輯，變成0與1的世界，所以你可以在電腦上看到電影跟電視節目，甚至現在還可以在手機上面看數位電視，網路公司和電信公司、手機廠商，開始經營類似電視台的影片播送服務。而匯流的動力，除了上述科技的進步外，近來公司管理上講求的整合與策略聯盟、經濟獲利因素的考量，以及政府管制單位的法規鬆綁，也是重要助因。
那匯流又到底有什麼重要呢？當然非常重要了，不然產官學界也不用那麼熱烈探討，至尊寶我也不用花時間在這邊廢話了!它主要的影響就是可能會大幅轉換以往我們生活的環境和規則，這可從科技、市場產業和政策法規等面向來思考。

科技的匯流

剛剛提到因為傳播科技的進步，產生不同科技的匯流，幾乎所以的訊息內容都可轉化為數位格式，以往依照電視、音響、打字機和計算機的產品類型，各有不同的定位與功能，但現再只要一台電腦就可全部搞定，在產品設計上已不能只做單一考量，還需整合進其他的需求，另外數位與寬頻的匯流，更帶來網路和生活改變，數位辦公室和數位家庭的發展，將電子數位用品整合在一操作平台，而且都可經由同一通道彼此連結、傳輸，就像在7-11你幾乎可以買到所有東西、完成許多服務。

市場、產業的匯流

而因為匯流，數位訊息可經由不同的管道進行播送，更刺激了新市場型態與遊戲規則，例如有線電視系統業者經由Cable線纜提供寬頻上網服務，而這過去只有ADSL服務業者在做的；電信業者也不甘示弱，以ADSL線纜傳送類似有線電視的數位視訊服務，這即是目前熱烈討論的中華電信MOD和SeedNet的DFC服務；而網路電話(VoIP)的出現，讓以往以公眾電信網路(PSTN)傳送的語音通訊服務，經由封包交換技術，現在可用網際網路來跑，不僅顛覆了我們原有打電話的使用方式和習慣，未來更即將帶來產業的大變動。

由此可知，電信、媒體和網路產業彼此間的界限已經模糊，面對複雜的競爭環境，企業更應去重新進行策略佈局，例如東森這個有線電視多系統經營者(MSO)，最大對手可能不是和信或卡萊爾集團，而是經營電信業的巨人中華電信，從天上突然掉下來的不是禮物，而是一個從來沒想過、根本不清楚它是什麼的競爭對手，張飛打岳飛、黃飛鴻單挑李小龍、超人大戰蝙蝠俠的好戲，都有可能上演，而且你可能還需要和你原有的敵人合作，來對抗新的競爭對象，產生的是更複雜的競合關係和新的商業策略。

政策法規的管制匯流

當科技和商業帶頭跑之後，政府單位面對更加複雜產業環境，在管制政策和方式上也大傷腦筋，以往的那些法條可能都產生爭議與不適用，例如因為VoIP的出現，第二類電信業者跑來和第一類電信業者搶食市場，基於市場發產與公平性，相關的電信法規與配套措施都要重新調整與修改，也要從匯流的思維來走，所以在法規制定上，可以看到從前以媒介類型區分的廣電三法(無線廣播電視法、有線廣播電視法、衛星廣播電視法)和電信法，即將進行整合，而原本分離的行政院新聞局和交通部電信總局，也即將合併為國家通訊傳播委員會(NCC)，(想起來了嗎？這就是前陣子立法院炒的很兇，還打架的NCC議題)，這也是世界各國的趨勢了，例如美國的FCC和英國的Ofcom這類單位，不過打架與否就依國情而各有不同了。

你的腦袋也該匯流!

上述的討論給予我們的結論與啟示，就是因為匯流，我們的生活環境產生了極大的轉變，而對個人的意義是什麼呢？這代表了未來的產業環境生態與運作、工作型態會呈現新的風貌，想要有番作為或殺出重圍，就該培養匯流的思維，也就是「跨領域整合思考」的方式與工作態度，例如科技工程背景的人要有市場的思維，才可能設計出真正貼近消費需求的產品，而且這個產品可輕易連接到其他商品，帶動更大的商機，例如蘋果的i-pod不僅只賣這台數位音樂隨身播放器，它更加入了線上音樂下載，甚至是一種流行風格，多產業的匯流才能創造一股炫風；而行銷企劃人員也要注意科技匯流的發展，才能去和其他廠商進行策略聯盟、整合資源，提供更好的服務內容和創意行銷手法，像是電信服務業者進入3G時代後，不斷和數位視訊、遊戲業者合作，提供更多樣的行動加值與娛樂服務。

如果永遠謹守你領域的知識與想法，可能會死的很慘!日本NTTDoCoMo電信創造了手機上網與加值服務的成功模式，現在為世界各國3G發展的重要借鏡，早在2G時代他們即發展出手機不只拿來打電話，還可拿來玩的創意想法，該公司企劃經理夏野剛說：「新的行動通訊時代不應再用過去的電信思維來經營，而是網路思維。」所以我們該充分利用匯流的概念來激盪思維，因為現在就是匯流的時代了。

阿培在此2005.12.08於民雄