電訊傳播的新世界

插圖：世界棋王的周俊勳先生(右下)，也是《魔獸世界》的忠實玩家。

線上遊戲產業的蓬勃發展，帶來了許多社會現象，以及相關遊戲的學術研究啟發與拓展，有許多的學術與產業研究紛紛以線上遊戲做為主題來做深入的探討，其中又線上遊戲的玩家行為與社群互動最為有趣，因為大型多人線上角色扮演遊戲具有即時虛擬互動、角色扮演與線上社群等特性，這是過去單機版遊戲或是電視遊戲機主機，所無法達到的，線上即時互動的情境，使得線上遊戲的玩家行為，已隨著遊戲方式與內容的不斷演變，呈現了更豐富與多元的樣貌。

線上遊戲玩家行為的內容與其影響面向，在學術研究、甚至業界遊戲設計與經營上，值得再好好去了解、開發的，但筆者以為，其實背後更重要、要去思考與討論的議題，是玩家行為的這些內涵與意義，以及一般民眾、遊戲玩家甚至是學者，對於線上遊戲的看法與態度，到底是如何？目前是否有在改變？都值得再次討論與反思，以下有個有趣的真實案例，指出玩線上遊戲有助於玩家就業跟找工作，這可能會大大改變一般人，尤其是對於線上遊戲不太了解的人，原先對於玩遊戲、打電動的刻板印象與觀感。

美國的《Wired Magazine》報導Yahoo!網站在2004年底徵求一位資深高階電子主管，獲得這份工作的人，本身具有不錯的相關背景與工作經驗，但是主管決定錄用他的關鍵原因，反而是因為他是線上遊戲《魔獸世界》數一數二大公會的會長，該報導指出 ，對於一個角色扮演遊戲來講，當玩家在試圖著手解一個任務的時候，他們可能會遇到很多的困難，他們可能需要是各種的技能，智慧，或是行動才有可能將任務達成。這樣的過程讓玩家深刻的體會到，怎樣在屬於她們的世界中去洞察與反應。玩家的想法會變的更有彈性，而且對於她們周遭的社會更敏感。

而在《魔獸世界》裡，成為一個公會會長，必須具備良好的領導能力，一個公會集合了許多玩家一起分享知識、資源以及人力資源。要運作一個大公會，會長更是必須具備許多特質包括群眾魅力、評估能力而且還要招募新會員、建立教學制度、調整團隊戰略以及分配資源。此外，公會時常也會出現一些爭吵與口角，或是任何會影響到管理的問題，這時公會會長就必須要在於不流失有幫助的會員的情況下，解決處理問題，而不讓會員退出公會或是選擇加入敵對公會。這種情況不僅僅是可以訓練一個虛擬的管理者，拿到現實社會上也是一個直接訓練管理者的方法。另外，中國大陸也有玩家為文《玩魔獸世界有助於大學生就業》，提出了類似的看法與觀點 。

Williams 等美國學者研究美國《魔獸世界》的玩家也發現，核心玩家們會花費許多時間與精力經營線上遊戲中的公會，依照各玩家的角色職業能力、等級強弱來指派公會運作上的各種職務、訂定公會的職階等級，以及運作的方針與規則、妥善分配資源，並有計畫培養新人與幹部，讓公會的組織擴大成長，嚴然與現實社會中的組織運作相同。

筆者的碩士論文也是線上遊戲玩家行為的初探研究，曾有受訪者表示，《魔獸世界》不過是遊戲，玩玩就好，拿來作為碩士論文的研究主題、或是學術研究，似乎不太恰當的，感覺是難登大雅之堂，然而本研究卻發現與上述報導相類似的情況，台灣的《魔獸世界》玩家，雖然多是大專院校與大學生、21~25歲為最多，但其實研究所以上、26~35歲的上班族族群也為數不少，此外，研究者在訪談過程中的玩家，也及本身在遊戲中認識的公會或其他朋友，不少即是具有高階學歷的上班族，他們也有不少人是公會中的領導幹部，也如同上述報導與研究內容，規劃並持續運作這些複雜的公會組織與成員。

可見，玩線上遊戲已經並非以往只屬於小孩子玩意，也並非是玩物喪志、不務正業，線上遊戲誠如上述報導，其內涵與大眾的觀感，都已經逐漸改變，線上遊戲可以再做更廣泛的利用與發展，現今已有不少研究嘗試將線上遊戲與教育、組織運作來相結合，例如線上不少業者與學界開發了所謂的「嚴肅遊戲」(Serious game)，該種遊戲除了能提供娛樂之外，更可利用遊戲科技開闢了另一個訓練、學習、商業、醫療與研究的全新領域( Sawyer, 2002; Blackman, 2005)，此外，Prensky(2001)、Gee(2003) 、Squire & Barab(2004)等人也從遊戲學習(Game-Based Learning)的觀點，藉由電腦遊戲的娛樂性和互動性，來探討及檢測學生的學習狀況。

本文立意並非全然贊成玩線上遊戲會有助於玩家找工作與求職，培養工作上所需具備的條線，本文最主要的目的是想指出，不管是學界、業界、玩家和一般大眾，對線上遊戲的觀感與態度其實都需要重新來看待，線上遊戲不再只是遊戲了，它的內容與玩法，並非單純、制式的反應，不是一昧的砍殺怪物與突破關卡，它更演化出更多以往想不到的內容，好比社交與人際關係、社群與團隊管理、手腦協調反應、策略思考等，玩家在虛擬遊戲的世界中，是自主、複雜與多樣地進行遊戲。另外它更是個值得好好發展與深耕的產業，也是學術研究上的良好題材，未來更可以廣泛運用到更多層面。