電訊傳播的新世界

本文原刊載於東森ETtoday論壇 2006/07/24論壇
Cable Modem寬頻上網這個服務，它在台灣推出的時間其實比ADSL推出的要來得早，只不過早期因頻寬有限只能進行單向上網，要上傳還要加裝電話線的麻煩，還有速度較不穩定的問題，以及後來中華電信全力搶攻寬頻上網市場，在中華電信的廣大資源與廣告宣傳夾殺下，使得Cable Modem用戶數成長一直有限。有線電視系統業者雖多已整合為MSO(多系統經營者)，不過跟電信巨人相比，在資本和競爭力仍舊較弱。目前台灣寬頻上網已有百分之七十多採用ADSL方式，規模近四百萬戶，而Cable Modem僅約四十多萬戶，相差甚大，ADSL幾乎等於寬頻上網的代名詞，佔了寬頻市場的絕大部分。

不過近幾年來有線電視系統業者，大幅將管線進行更新與雙向升級，捲土重來搶佔寬頻上網服務的市場，目前Cable Modem的速度已和高速ADSL相當了，還因為是自建線路，省掉了電路出租費，所以在速度和價格的優勢已逐漸增強，近來更搭配了Cable Phone的加值服務，來吸引更多的新用戶轉用，給寬頻上網提供不一樣的替代性選擇，所以Cable Modem如果想要重新復興寬頻上網市場，在促銷上除了在價格與速度上要努力強調，擺脫以往人們對Cable Modem的負面印象與速度較慢的記憶外，還需加強套裝行銷的bundle方案，結合電視影像、寬頻數據和語音通訊，提供整合性的全方位服務，做出不一樣的產品價值。另外就是並非全台灣地區都能享有雙向高速的Cable線路，所以有線電視系統業者在線路的更新與裝機地區的擴大上，也要趕上行銷宣傳的腳步，才能彼此呼應。

另外就是團結力量大，其實很多固網電信業者都早已有線電視系統台進行了整合或合作，以亞太寬頻來說，就有亞太線上、亞太寬頻電信與東森媒體科技三方不同產業資源的相互支援，而另家民營業者台灣固網，除了與行動通訊產業的台灣大哥大本來就是關係企業外，現在也擁有了電視頻道，以及六十五萬有線電視用戶規模的富洋公司，為台灣第三大MSO，近日更與第四大的台灣寬頻合作。所以要抓住電信業的「網路效應」現象，用跨網互連的方式，加大整體的用戶數規模，Cable Modem業者的老二、老三和老四，甚至張三和李四(民營固網業者)一起團結起來，對於老大哥(中華電信ADSL)就能產生一定的威脅。

另外因為在跨業整合下，誠如前段所言，目前有線電視系統業者與民營固網業者其實都是一家人，也就是說他們同時擁有ADSL與Cable Modem兩項互為競爭的寬頻上網產品，所以這時候需避免產品間的相互衝突，就要做出市場區隔，例如在Cable線路品質較高的地區，就以利潤較高的Cable Modem為主打，ADSL服務為輔，或是針對不同速度與品質要求的客戶提出不同方案，滿足各種不同地區與客群的需求，將相互重疊轉化為彼此互補，帶動整體規模，如此才能中興寬頻上網市場。