June 24,2009
「信任」從用心、無悔開始
98.06.10中心舉辦「百萬俱樂部」的計程車司機受訓,這些受訓的車友都是在台北城市間服務失能長者上下樓的績優司機,每個人的服務過程中都有感人的故事,然而在特別的故事發生在 劉德玄 司機先生身上,讓我心中震撼,感受深切……因此片段話語記錄在文章中。
「江阿姨是位洗腎的患者,當我第一次看到江阿姨時,她的眼神是如此的無助,長期臥床及身體不適的情況讓她已經形容枯槁,心中感到不捨;她的大兒子告訴我,阿姨一輩子辛苦從年輕照顧智能障礙的小兒子,為了維護這個家庭,咬牙堅忍直到病倒那一剎那,她變成需要被照顧的人……;這時候的生活重擔落在長子身上,為了生活與自有擁有的家庭,不得不努力工作,照顧江阿姨只能夠想辦法找出時間來處理,因為工作與照顧兩頭奔波,讓她的大兒子被感壓力,直到用計程車陪伴外出方案,才喘了一口氣……。」
「而我於每星期1.3.5背江阿姨去洗腎,每一次江阿姨她攀附在我背上時,我深感有一份使命感,要好好照顧這位長者,好比母親的長者;因此只要我有空閒時刻,會幫江阿姨修剪一下她的頂上髮絲,好讓她感到開心;或許是這樣的對待長輩的心,也讓江阿姨的大兒子認同我為他們家中的一份子,放心將家中鑰匙交給我,而我時間到就直接進入家中,將阿姨從家中床上背起,送至洗腎醫院,待她洗腎洗好時,再接她返家,這樣的服務模式已過了1年多,我不覺得辛苦,只要江阿姨看起來有朝氣,我就很感到滿足與成就感……。」
而我是一位對於演講內容不會深深印記於腦袋瓜中的聽者;然而這次不同,此刻我的心中立即浮現一些影像與聲音,心想在現今社會上有些家庭對於自己親人照顧的細心程度,也沒有像劉先生服務得那麼好,偶而還有社會新聞報導親屬遺棄體弱的病人的事件發生;然而劉先生與江阿姨之間並沒有任何血緣關係,竟然如此用心,令人感到不可思議與敬佩。
劉先生能夠「『用心』去體會使用者的感受,『無悔』付出擁有的自身能力」時為社會少見;「『信任』從用心、無悔開始」的簡短字語、簡單的真理在此表露無疑,讓我莫名的感動……。
不斷思索著如果每位工作者能夠秉持工作是為自己感到開心,讓被服務者感到幸福,並在福過程裏產生美好的火花,創造出更大的價值,就會呈現世界處處有溫情。
哪一日你在台北街頭坐在計程車上,於車內東張西望時,看到婦安衛星大車隊劉先生的名子,你可安心的將自己交給這位司機先生,他會用最安全與體貼的服務帶你回到溫暖的家中;也別忘給他一個讚美、肯定,讓這樣優良的服務持續下去。
June 16,2009
活動去處沒煩惱
每次中心辦活動或是學員到中心上課時,總是會有部分的爺爺奶奶伯伯阿姨向我們抱怨交通的不便!每次都要轉車,不然就是大熱天的還要走上好一段路才會到,我們也只能無奈地對他們笑一笑。
今年度我們開始接洽許多南港在地的團體單位,期待在南港區19個里都能夠有一個老人活動據點,就像老人中心一樣,開放、提供活動讓老人家來參加、聚會、交朋友!目前南港區已有下列兩個據點:
1. 弘道志工協會:將據點設於南港里辦公處,
2. 好厝邊社區發展協會:將據點設於中研區民活動中心2樓,固定每週一至三上午十點至中午會開設課程供老人家參加。目前每週一會教授太極拳;每週二為畫畫教學;每週三開設書法班或一般的泡茶聚會。
除了上述兩個正式成立的據點外,目前南港聖教會固定每週四上午在南港路3段208巷6號1樓(在松河街上)供老人家來聚會聊天,有時也會搭配節慶來舉辦活動!此外,還有下列兩個據點預計在七、八月份成立,為該社區的長輩們服務:
1. 鴻福社區發展協會:將據點設於玉成街245號(龍華托兒所旁),預計從七月份開始,每週一至週五都有專設的活動供長輩們來參加。
2. 恩雨行道會:將據點設於昆陽街140巷25號1樓(近昆陽捷運站),預計從八月份開始,每週二下午兩點半至四點半有讚美操活動,帶領長輩進行簡單的運動;每週四下午兩點半至四點半有手工藝課程;每週五下午兩點半至四點半有醫學保健課程。
俗話說「要活就是要動」,「老人活動據點」的設立便是為了將「距離」的障礙降至最低,讓長輩能就近在自己的社區參與活動,使他們的老年生活更豐富、充實!
June 10,2009
頭腦體操班,有你我不孤單
頭腦體操班,有你我不孤單
社工督導 連麗珠
六月四日,星期四。鋒面來襲的情況之下,台北終於下起遲來的豪大雨。這天正也是中心「頭腦體操班」第二梯次課程的第一堂課。雨下的又粗又密,卻還是澆不熄長輩們的學習熱忱,連住的最遠(松山區南京東路)的阮阿姨,也還是在丈夫的陪同之下,九點半不到就已經出現在中心。
在等待其他長輩到來的期間,我趁機會和阮阿姨小聊了一下。阮阿姨其實原來是中心的志工,過去擔任剪報及服務檯的工作有好幾年了,是中心資深的銀髮志工,阿姨雪白的頭髮、嬌小的身軀,和她那說起話來細細的聲音、笑起來甜甜的笑容,是她給人的第一印象,而和阮阿姨熟識之後,更發現在那她那滿佈歲月痕跡的外表之下,其實是個有著少女般天真浪漫想法的長輩。
大約是去年(97)下半年左右吧!阮阿姨開始因為頭痛不適而間歇性地請假,直到今年年初,阿姨很為難地告訴我,因為身體狀況不允許,恐怕要請長假了,探詢之下,才知道,原來阿姨出現了記憶力退化的現象,先生和兒子正打算帶她去醫院做更進一步的檢查,而因為擔心阿姨出門會發生危險,家人強力要求她停止所有單位的志工服務,阿姨的口氣透露出無奈,我問阿姨她的想法,阿姨說:「沒辦法,連我自己也會擔心出門會忘記路回家,心裡怕怕的。」『我能為她做些什麼呢?』對於阮阿姨的擔心,在那次對話之後,就一直掛在我的心裡,直到第二梯次的頭腦體操班,終於成功地將阮阿姨邀請出來參加課程。
看著在課程中的阮阿姨,思考時露出困惑迷惘的神情,我的心情頗為複雜,讓我想到,失智症患者身邊的親友,在面對他們每天朝夕相處的心愛家人逐漸惡化的病程時,心中的不捨與痛苦掙扎必是複雜更甚於我。然而,我相信,在頭腦體操班全體同學互相的陪伴與支持之下,阮阿姨重拾過去的自信與笑容絕對不會是奢侈的想像。
失智症雖是一個不可逆的認知功能逐漸衰退的疾病,但是與其在一開始就舉白旗向疾病臣服,過著被恐懼綁架的生活,寧可採取一個積極正向的態度與它共處,把握當下,與心愛的家人留下生命中最後一段美麗的回憶—這是阮阿姨帶給我的感動與學習。
註:「頭腦體操班」是中心向社會局申請經費而舉辦的社區輕度失智健康促進方案的簡稱,預計執行三梯次,每一梯次的課程共有十週,每週上課兩小時。希望透過經過設計的課程內容,帶領長輩在兩小時參與課程及回家作業執行的過程中,達到活動頭腦、刺激思考與表達的效果,進而延緩其失智退化的速度。
June 3,2009
陸伯伯的進步
陸伯伯雖然無法參與中心各項活動,但是他有一項優點,是維持他不繼續退化的原因,就是他很愛找人說話,不論任何人只要經過他身邊或是他看到有人在說話,他就會參一腳談話,每每看他跟其他長輩在雞同鴨講對話時,看到每位長輩聽不懂而露出無奈的表情時,令人感到哭笑不得;所幸,中心每位長輩都很包容陸伯伯此行為,至今無出現對他有不適當言語或行為。 可能是大家的包容,最近這幾個月觀察到,陸伯伯可以在對談上,可以接上2-3句,坐在椅上的時間變長了,不是體力退化所致,而是他會坐著看我們在活動,有時候還可以跟我們一起踢球呢!;現在不順其意發起脾氣時,生氣的時間也變長了,不再像之前那樣,這一秒在生氣,下一秒即忘記。家屬亦表示最近陸伯伯在家裡的反應很好,雖然還是會做一些令家屬感到頭痛的事,例如:便溺於房間、誤食等,但是在對談上有明顯的進步。
「人的潛能是無窮的」,這句話在中心陸伯伯身上可以驗證,往往大家認為失智症退步大於進步,但是從他的身上,卻是看到極大的進步,這是中心工作人員極大激勵及動力。