消基會近日接獲消費者來電反應,市內電話撥打2G手機和3G手機的費率並不相同,打3G手機比較貴,明顯不合理,消基會在96年就曾針對手機2G打3G費率較貴不合理一事召開記者會,要求業者改善,而中華電信亦將原來深夜時段2G、3G原不視同深夜計費的狀況進行修正,但此次卻發現市內電話撥打2G、3G話費不同的離譜事宜,實在不合理!
消基會近日接獲消費者來電反應,市內電話撥打2G手機和3G手機的費率並不相同,打3G手機比較貴,明顯不合理,消基會在96年就曾針對手機2G打3G費率較貴不合理一事召開記者會,要求業者改善,而中華電信亦將原來深夜時段2G、3G原不視同深夜計費的狀況進行修正,但此次卻發現市內電話撥打2G、3G話費不同的離譜事宜,實在不合理!
3G主要是將無線通訊與網際網路等多媒體通訊結合,可處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種資訊服務的系統,而2G主要是處理基本的通話及簡訊,但以市話撥打來說,並不會使用到3G的相關服務內容,為何在撥打3G、2G的費率產生差異實在可議,且以市話撥遠傳3G、2G手機為例,減價時間的價差竟高達1.2倍,每10分鐘就可差到35元!
調查樣本:
依中華電信網站所公布的"中華電信市話撥打各業者行動電話之通話費率表"顯示(詳見附件).
調查結果發現(詳見附表):
一、8家業者中3家業者市話打2G、3G費率不同,3G都比2G還貴!
調查結果發現,8家業者中3家業者將2G、3G分開計費,分別為:中華電信、遠傳電信及臺灣大哥大.
其價差在0.00698~0.05816元/秒不等,等於每10分鐘通話價差在4.188~34.896不等.
二、市話減價時段撥打遠傳電信2G、3G價差最高1.2倍,10分鐘通話費可差到35元!
其中比較3家業者一般時段與減價時段的市話撥打2G、3G費率,結果發現"市話撥打遠傳電信-減價時段"的價差達1.2倍,10分鐘通話費可差到35元,實在誇張,其餘價差均在16%!
三、市話打不同電信業者的費率一般時段價差在28%,減價時段價差最高達1.6倍!
市話打行動電話,不分2G及3G時,一般時段費率在0.08605~0.11033元/秒不等,減價時段費率在0.04302~0.11元/秒不等,一般時段的價差為0.02428元/秒,價差在28%;減價時段費率價差為0.06698元/秒,價差達1.6倍!
若通話10分鐘,在一般時段最高可差到15元,減價時段最高可差到40元!
主管機關及業者:
依《消保法》第四條規定,企業經營者對於其提供之商品或服務,應重視消費者之健康與安全,並向消費者說明商品或服務之使用方法,維護交易之公平,提供消費者充分與正確之資訊,及實施其它必要之消費者保護措施.
然而,消費者以室內電話撥打手機,並無法得知撥打對象為3G還是2G,且3G主要是將無線通訊與網際網路等多媒體通訊結合,可處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種資訊服務的系統,但這些都非室內電話撥打手機可能使用到的其它服務!
對此,消基會要求,3G及2G僅在影像通話上產生不同的費用,一般通話不應有所不同,因此對於室內電話撥打手機,並不應該在2G及3G費率上有如此大的差異,簡直把消費者當冤大頭.
本文同時轉載於"桃園新聞網"公共專區(http://tnews.cc/03/newscon1.asp?number=85516).