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2007年08月10日

iPhone 維修記事

打了電話給 Apple 幾天內就收到寄來的維修盒，美國 Apple 提供的服務真不錯。通完電話兩天內我就收到寄來送修的包裝盒。打開之後，更是不得不佩服人家的服務。

 


打開盒子之後，是用泡綿隔好的維修指示說明書，包裝 iPhone 用的硬盒，並附上一疊 3M 膠帶。

 

即使只是送回去維修，人家還是附上精美印刷的小手冊一本，教導你怎麼作好備份跟包裝。也附上注意事項等等。 

 

附上的硬盒，讓我很想 A 下來啊....

打開硬盒則是傳說中的回魂針跟包裝袋，用底下的 3M 膠布貼好之後，撕掉外和上的第一張 Label 就可以準備寄回去了。打了 Fedex 免費電話，因為有來回寄送的記錄，對方馬上就可以確認你資料，不到一小時就把包裝收走了，下午三點收走，察看記錄，隔天一大早已經到了 Apple 於德州的維修部門了。可怕的效率～

 
番外篇；之前的 P910i 一共送修了三四次，雖然不收費，每次卻都要花費不少時間送回維修中心，還遇到一次服務很差的維修中心，寫過信回去幹瞧。服務真的是一個很不起眼，卻很重要的東西啊～

8/10 更新：早上查詢進度居然發現機器已經於剛剛送回，並由學校簽收了。狀況顯示是直接換新一台給我？！整個維修過程居然不到五天，還包含來回寄送的時間，只能說....Apple 真是太嚇人了？！


Posted by bluefoxlee at 樂多Roodo! │02:13 │回應(7) │引用(0) │iPhone 雜記
樂多分類：網路/3C 工具：編輯本文
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翻到這篇舊文出來哈拉一下~

之前在米國修過我的iPod mini，趁著要去Orlando逛街的機會帶到那邊的Apple Store
服務人員看一看之後跑去後面倉庫拿來一台新的給我....
果然是好樣的~
Posted by alann at 2007年09月20日 15:57
是的，Apple 美國的服務真的只能用傑出來形容
昨天收到他們回信，幫我花了幾天跟 AT&T 連絡處理
以讓我可以順利收到一封退款通知簡訊。
他們大可以不理我，因為一則是自己帳號關閉，二則是其實我也未完全符合資格

本來挺想把這個故事寫出來。Apple US 服務真是好樣的！
Posted by Jerry at 2007年09月21日 08:39

請問 iphone有亮點可以送回去換嗎


理論上可以 不過現在 Apple 越來越囉唆～

By Jerry@FL 11/25
Posted by yujun at 2007年11月25日 14:51
iphone 有亮點可以換嗎
Posted by yujun at 2007年11月25日 14:52

請問使用不到3個月的iPhone就出現白屏閃爍的現象，機器本身保證絕無摔機，到各iPhone Forum討論區詢問，專家大多認為是硬件的問題，
http://www.weiphone.com/thread-44274-1-1.html

白屏閃爍的問題一直困擾著我，時好時壞，尤其是一開機出現白蘋果後，就給他進入白屏閃爍的狀態，有時接聽來電也自動跳離至白蘋果，接著就進入白屏閃爍的狀態，

以下是實際拍攝白屏閃爍的狀況
http://www.youtube.com/v/2SwFAewji_c

要如何郵寄至美國送修?感謝


恐怕有點不大樂觀
現在聽說送修 iPhone，都要問你有效的 AT&T 電話（我是不確定會不會對序號）
所以可能你要找個有用 AT&T 電話的朋友幫你送回去了

除此之外，Apple 維修換新倒是很乾脆

By Jerry@FL 12/26


Posted by Kaiser at 2007年12月26日 15:41

請問一下
我有MacBook要送維修
人在美國
請問要打哪一支電話請他寄包裹來阿？
網頁找了半天只有看到確認保固狀況的
沒有找到怎麼聯絡送維修


很遺憾的... Macbook 應該是要送到 Apple Store 才有辦法（我的 PBG4 是如此）
而且還要先到店裡約好時間（或者建議您先打電話過去約好時間）

他們的服務都還不錯 不用擔心
By Jerry
Posted by sar at 2008年07月8日 13:56

不好意思!!請教一下
我的HOME鍵故障,MIC故障
人在台灣,要如何送修???可否''詳細''教導一下
Posted by 吳金達 at 2008年11月18日 17:53
  


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