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February 24,2006

我是一個銀行催收員


前一陣在某個部落格看到一本書"禿鷹的晚餐"，引起我的好奇，除了標題的聳動外，主要還是因為書中的背景環境，就是我現在的職場。是的，我在銀行上班，雖然我只是個二度就業的約聘人員，但我現在看到、聽到的，就像作者寫的一般，如果你是一心嚮往銀行業的人應該要看，如果你現在在銀行上班更應該看，因為你面臨的問題，不會一天二天就結束。

奇異入股這件事，就像書上說的，除了提升經理人的聲望外，這幾天股價往上漲，就是它的好處二，但對行員來說，除了減薪之外，好像沒什麼好擔心的，雖然總行正在進行人力精減，百分之二不見得是自己，等砍到了再說，況且還有約聘人員的我們，大家消極以對，好像也想不出好的辦法。

可是今天，同事說，如果外資正式接管現金卡的部分，最有可能是把我們轉為正式員工，然後訂業績，達不到就自行走人，連資遣費都省了，這下子我的資遣夢就吹了，想想忍了三年就等這天，沒想到還是有可能領不到，真是氣死俺。當我看到業務助理只能做到二月底，我的心不由得開始羨慕起他們，但同時也為他們早夭的工作感到遺憾（因為做不到半年，其中一個還帶”賽”，做不到三個月），想他們當初為了這個工作付出的機會成本太大了。


很多人看這本書，好像是霧裡看花，因為沒在那個時空，但對我來說，這本書真的在驗證我現在的生活，所謂”銀行員”的堅持，已不復見，能看到還擁有一些些特質的人，往往是銀行內業績差的，不被賞識的。他們努力地謹慎地把每一天的臨櫃工作做好，考績卻無法跟那些消金部的人比，因為交叉行銷做的不好，信用卡推的不好。那些在做基本功，在第一線面對客戶的存匯人員永遠是分行業績不好的原因。主管看得是業績，只要被調到”吃好做勤巧”的現金卡部，就算你很爛，考績永遠比存匯好。大家都知道不公平，但從來沒人去抗議，銀行真的是一個超保守行業，大家都只敢做乖小孩，期待有一天被經理提名到現金卡部。

愈來愈多人不能適應這樣的職場，紛紛離職，剛開始我覺得這些新世代的草莓族是因為吃不了苦，後來慢慢體會他們的心情，金飯碗變成保麗龍碗不說，主管只要求績效，出了事卻無法即時幫他們在第一時間處理，沒時間學習，也沒有學習的對象，盲目且快速產生的行員，職稱掛銀行員，實際是在做業務，離開只是為了放自己一條生路，「銀行」不再是人人認為的好工作。

金控的產生，讓銀行不再是一個方便的鄰居，而是一隻吞食金錢的怪獸，更改印鑑要一百元，補換發金融卡一百，調歷史交易記錄一二百跑不掉，現在連代收票也要收錢，除了存錢領錢不須費用，其他想得到的大概都需要費用，但是每個人都要嗎？倒也不一定，對行供獻度大，如定存大戶，薪轉公司，只是要行裡想要巴結的都可以免收，說這樣好像很現實，但它真的是事實。


（作者：瑪莉小姐。現任職某銀行負責電話催帳。）


Posted by miquel at 樂多Roodo! │18:17 │回應(5) │引用(0) │工作這件事…
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回應文章
大家對我們的誤解太多了

這裡有一篇比較平衡的報導

http://www.billy.com.tw/finance_article.php?permalink=1532
Posted by 我也是 at March 2,2006 16:48
轉貼>>卡奴自己又負了什麼責任？

十四歲的外甥女兒回家說 :「我們班同學都覺得當卡奴沒什麼不好，可以買很多名牌，然後上電視哭一哭說不定就不用還錢了，反正大家都在幫卡奴想辦法。」聽聽，這是下一代卡奴說的話。

當各立委、民意代表、理財專家一面倒地幫卡奴出聲時，可曾想過奉公守法市井小民的心情？卡奴的負面教育還要繼續下去嗎？

筆者的月薪六萬五千元，每個月在貸款、生活費中量入為出，從來不敢欠過信用卡公司一塊錢。我們每個週末到大賣場都盡量挑特價促銷品，百貨公司沒有打折絕不敢買，工作近十年連一個名牌包包都沒有買過，我並不是沒有慾望，而是在我的能力範圍內克制自己。

反觀在電視新聞中泣訴的卡奴楊小姐，臉上掛著上萬元的古馳鏡框、手上拎著比我一個月薪水還高貴的 LV提包，口口聲聲她活不下去、看不到明天，要求銀行寬貸、政策救命。憑什麼？我們的心中只有一句，憑什麼？ 妳又願意付出什麼來得到這些救援？是獻身公益？還是義務勞動？社會幫了卡奴，卡奴們要付出什麼來換？

社會上有很多經濟弱勢者，像失業的單親父母、繳不起營養午餐錢的偏遠地區兒童，他們得不到社會資源的妥善照顧，筆者不明白這些卡奴憑什麼在享受奢華生活以後，竟可以厚顏要求社會資源協助？當他們佔用大量媒體曝光、煩擾許多財經專家出面研商時，正是變相在消費高昂的社會成本，但 卡奴們自身又付出了什麼代價？

卡奴原本就是相對沒有責任感的一群人，如今他們在享受不屬於自己的繁華富貴以後，反過來可憐兮兮地要求銀行、政府為其善後，依然不需為自己的行為負責任，未來難道不會出現更多的卡奴?

我們的義務教育中對於理財、稅法等生活教育極度貧乏，很多大學生連基礎的財務知識都不具備，再加上社會風氣盡是向錢看，也難怪年輕不懂事的卡奴越來越多，一出社會就累積了完全無力償還的巨額債務。

既然卡奴風暴已經形成，國、高中學校正應該藉此機會，教導學生基本理財知識和正確的理財觀念，除了救卡奴救經濟，更重要的是提早預防下一代的小小卡奴


各位記者大哥大姐們，請你們多用點功，多用點心，不要誰請您們去訪問都不問事情青紅皂白誰是誰非的亂報一通，污染我們的視聽，感謝不盡！


我也覺得有道理
拜託那些民意代表 別只想在記者會上現身
用點頭腦想想.....

有些人真的是不得已才去負債
但會自己跳出來說自己是卡奴 活不下去的
我看 極少有真的是 因為不得已才負債的.........

還記得以前楊縣長去看接受高縣社會局資助的雄女學生
他跟奶奶住在老舊宿舍
靠奶奶撿拾破爛維生
整個房間都堆滿奶奶的撿拾物
只有一盞檯燈讓她念書

但當楊縣長拿出額外的金錢要幫助他時
他奶奶說---我們已經有領低收入戶的補助了
這些錢給?給需要的人吧
我們可以生活?...............

當別人認真為自己的人生打拼生活時
如果只是愛去酒店 愛買名牌成為卡奴
上電視狂哭............社會人士或是銀行就去幫助
這未免也太可笑了吧.............

最近常想到"蝴蝶效應"這詞
也許你總覺得你沒做什麼
但或許的"沒做什麼"過幾天過幾年就成了"什麼"
不管現在你是....什麼....
Posted by 志玲 at March 20,2006 21:26
其實真正的禍首應該是銀行，您說是吧？？
若不是他們那麼輕易核卡，又怎麼會讓一些不負責任的人輕易的拿到卡，又輕易的消費呢？？
Posted by 麵麵 at April 3,2006 11:30
麵麵：
你說：「其實真正的禍首應該是銀行，您說是吧？？」
我覺得那是不負責任的說法，從來沒有一家現金卡是把現金拿到你手上請你去用，都是客戶自己拿著現金卡去提領的。不然，為什麼沒人去告銀行詐欺。

　你可以怪銀行發卡浮爛，但不能把錯都怪在銀行的頭上。你去看看這些卡奴的消費物是什麼？協商的人有多少是真的有困難？難道做錯事的人都不該認錯？如果要怪銀行，那為什麼不去怪政府讓這種害人的商品出現在市場上。

　不要讓媒體掩住你的眼睛，不是所有的催收都很惡質，想看看為什麼要用如此激烈的手段，一個巴掌拍不響，很多事不是表面就看得明白。
Posted by 志玲 at May 10,2006 21:12
版主您好，我們是104人力銀行職涯發展中心（www.104career.com.tw），我是小組成員Novia，我們的職涯報報區目前收集各類部落客的精選好文（http://www.104career.com.tw/i_do/read/index.jsp），提供給讀者關於工作與職涯發展更多元的看法。
本篇文章「我是一個銀行催收員」職涯小組一致認為貼近多元職涯主題，非常適合讓人閱讀思考，並啟發人生更多的不同，請問是否可以透過註明出處全文引用至職涯報報？我們會以您的部落格名稱(或您想要的暱稱)為作者名稱，並在頁尾以您部落格文章篇名做URL出處連結。
另外，請您回信的時候，附註文章名稱或是部落格網址(文章網址)，讓我們知道您是哪一位作者，謝謝您的協助。
我的聯絡email：novia.tseng@104.com.tw，期待您的回應，謝謝！
Posted by Novia at August 27,2008 17:13
  


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