July 13,2005
煙硝
這陣子經常可以聞到煙硝味。
也不知怎麼著,老闆突然間發現外包那邊的帳似乎不太對勁。於是一連串的查核與約談就在這兩天展開,並且試圖要尋找「事實的真相」。只見老闆忙裡忙外,不停的與相關人員約談、會議,努力的要釐清作業流程與計算標準,並且聲明「這件事情可大可小……」。
在平常,兩派人的對話通常是劍拔弩張,有時更可以目睹幾場小衝突。兩邊的對話往往都是這樣開啟的:
「你的東西有問題喔!這樣我們很難做事耶!」
「你這做錯了啊!這樣我們沒有辦法做啊!」
「不然你去把東西調出來!」
接著,聚餐又是同一桌。
我很好奇這樣的動態和諧到底是怎麼造成的。
也不知怎麼著,老闆突然間發現外包那邊的帳似乎不太對勁。於是一連串的查核與約談就在這兩天展開,並且試圖要尋找「事實的真相」。只見老闆忙裡忙外,不停的與相關人員約談、會議,努力的要釐清作業流程與計算標準,並且聲明「這件事情可大可小……」。
在平常,兩派人的對話通常是劍拔弩張,有時更可以目睹幾場小衝突。兩邊的對話往往都是這樣開啟的:
「你的東西有問題喔!這樣我們很難做事耶!」
「你這做錯了啊!這樣我們沒有辦法做啊!」
「不然你去把東西調出來!」
接著,聚餐又是同一桌。
我很好奇這樣的動態和諧到底是怎麼造成的。
經過了兩天的緊急行動,終於決定了作業流程的修訂,並且將查核的工作重新交回資深的 D先生身上。D先生先前也擔任過這方面的工作,現在只是重操舊業。之所以知道這歷史,是因為資深的 D先生在迎賓櫃檯前告訴我:「我以前的作法是…後來不知道怎麼回事,一切都不一樣了……」。
至於事實的真相,小腳色(小咖,閩)如我,當然無從得知。也好,只要別再掃到颱風尾就好。
所以,新的作業流程開始了,對話也來了…
「D啊!我這裡弄好了,過來點一下!」外包的阿姨使用一貫的語氣。
「先擱著吧!」資深的D先生正在電話中。
「快一點啊!我們還有事情要做!」外包的阿姨強調時間的重要性。
我期待已久的煙硝似乎將要瀰漫辦公室。
「妳這樣臨時出來,我還有事情要做耶!」電話掛上了,接著強調工作程序的重要性。
「我們後面還有事情要做啊!」戰鼓似乎即將作響。
「妳每天的什麼時候會出現」D先生嘗試建立共識。
「大概三點多吧!」針對共識建立做出回應。
就這樣,對話結束。
戰鼓未響,煙硝無影,我滿心期待的一切,消逝無蹤。
只得一邊思索動態和諧的真諦,一邊期待下一回合的到來。
至於事實的真相,小腳色(小咖,閩)如我,當然無從得知。也好,只要別再掃到颱風尾就好。
所以,新的作業流程開始了,對話也來了…
「D啊!我這裡弄好了,過來點一下!」外包的阿姨使用一貫的語氣。
「先擱著吧!」資深的D先生正在電話中。
「快一點啊!我們還有事情要做!」外包的阿姨強調時間的重要性。
我期待已久的煙硝似乎將要瀰漫辦公室。
「妳這樣臨時出來,我還有事情要做耶!」電話掛上了,接著強調工作程序的重要性。
「我們後面還有事情要做啊!」戰鼓似乎即將作響。
「妳每天的什麼時候會出現」D先生嘗試建立共識。
「大概三點多吧!」針對共識建立做出回應。
就這樣,對話結束。
戰鼓未響,煙硝無影,我滿心期待的一切,消逝無蹤。
只得一邊思索動態和諧的真諦,一邊期待下一回合的到來。
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