囡仔著驚罵罵號

也就是說，KPI的訂立，是依照組織層級由上而下設定的：大老闆先設定幾個策略性的大方向，例如今年的業績成長要達到多少%、營收數字要多高、產品線要擴充到什麼領域、毛利率要保住多少%等等可以在報紙雜誌訪問時拿出來說嘴的事項。接著下面的各單位主管就會參考大老闆訂出的這幾個大目標，根據自己單位的功能與職掌，又設定自己的KPI項目。如此一層層往下擴展到每個基層員工都會設定自己的KPI目標。
 
這些項目多半是量化的目標，但也有些質化的敘述。無論是哪一種，重點是在每一個KPI週期後(通常如前述半年到一年)，公司全體從大老闆到小職員又要根據當初訂定的KPI項目，針對完成度做出自我評估，才能確實追蹤並檢視當初訂立的KPI目標有沒有被達成。
 
在這整個KPI的全體動員活動中，最重要的精神就是「由上而下」、「逐級展開」的目標管理。所以「風行草偃」、「上行下效」這些句子拿來形容KPI制度都很貼切。
 
另一方面，如果頂頭大老闆設定的KPI就很有問題，那麼KPI制度反映在組織裡就會出現「上樑不正下樑歪」的景況。
 
我們以KPI這種制度去檢視馬政府上任一年多來的所作所為，就會發現今天整個國家機器的運作會如此荒腔走板，一切都只是落實了驅長的KPI制度而已，實在沒什麼好意外的。
 
總統職掌外交、國防，所以馬的KPI內容就為：

◎總指導原則：化獨漸統，更求急統 (從馬老爹的骨灰罈來的）
◎次指導原則：維護本人金身不沾鍋形象
◎外交：原則休兵，並配合中國外交政策
◎國防：配合中國人民解放軍運作

 
馬英九訂的KPI，灑下去給五院院長。其中行政院瘤院長搔搔頭飲點奶精，就依照行政院各部會職掌訂出一些較具體的KPI項目：

◎人權：以維護中國來台官員的人權為最高優先
◎法務：以懲罰泛綠官員為優先目標
◎經濟：讓台灣經濟鎖死在中國，完全消弭其他選項的可能性
◎財政：大規模舉債讓KMT黨產再度補血
◎社福：加碼軍公教及其眷屬福利，以答謝鐵票支持
◎環境：不會有輻射污染造成哥吉拉誕生即可 (那個貓懶遺體會變身成喵吉拉或變形金剛嗎?)
◎交通：延續台北國執政路線，重複挖路、鋪路，能把預算花掉並且夠分贓就好
◎國防：加強訓練國軍面對解放軍時能夠於1hr內投降，避免撐太久讓美國有機會介入
◎外交：說服僅存的友邦在國際上支持兩岸統一，否則斷交撤館無妨。且小日本欺之可也。
◎文化教育：推動簡體字、北京腔，但是加強群眾聽到總統講英文就會高潮的反應
◎健康衛生：有健康的總統才有健康的國民，所以不分救災戰時一定要維持總統每天晨跑游泳的習慣
◎媒體：為求社會和諧一致，先掌握公共電視，再慢慢對付那幾個整天釘執政黨的節目
◎其他：培養備用余文大隊
 
各部會首長依此，還要再更出更詳細、具體的目標。
 
例如外交部長的KPI應該就是這樣：

◎求四年內撤離50%的外館、境外辦事處
◎承上，業務委由中華人民共和國外館代辦
◎將對中國以外的國際交流減至15%以下
◎除非以中國一省作為資格，否則停止爭取加入任何國際組織
◎其他：培養外交部備用余文大隊，以次長以下為原則，但必要時部長親身頂上可也
 
層層下放到基層公務員時，KPI就很簡單了：

◎培養當余文的專業素養，求余文化程度90%以上。


照這整個KPI制度落實的情況，這整個國家機器的組織目標從上到下並無二致。換了閣揆當然也一樣，因為問題出在最上面那位先生，所以會有今日種種荒唐情事實在不需要訝異。

馬政府實為各大企管系研究KPI案例的最佳參考啊!


(Willy: 你們這些當爹娘的KPI就是要讓我90%以上的時間都要掛著笑容啦!)