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★20090211【博客來趨勢領導報】

來自日本的溫柔女強人：專訪勝間和代
文／千里


採訪的那天，年剛過，國際書展剛開始。天氣很好，人很多，我們戰戰兢兢地來到安靜神祕的世貿聯誼社，由大廳旁迴旋樓梯登上包廂區；遙望窗外，大半個台北盡收眼底，有種登高望遠，氣象一新的感覺。

打從年前接到消息，出版社說可以安排採訪勝間和代女士，我們就對這位來自日本的超人氣財經作家充滿了期待和想像。她……該是個不苟言笑、效率超高、讓人望而生畏的超級女強人吧？不論是事前做功課翻看的資料、或是心底的胡亂想像，似乎都給人這樣的形象。

三十三樓的包廂，寒氣逼人，窗外是像小人國般的街道房子。我們發著抖，等著。

一位身著紫色套裝，秀髮蓬鬆，表情溫柔有禮的女子，在眾人的簇擁中走了進來。「Hajimemashite，我是勝間和代。」

一陣慌慌亂亂的交換名片、打招呼後，勝間女士在窗前的沙發坐了下來。表情認真地等待我們的發問。

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★20090119【博客來趨勢領導報】

惡毒的謊言說上一百次一千次一萬次，假的也會被當成真。
文／千里


這個故事的開頭，充滿了懸疑小說的味道：美麗又能幹的愛麗絲，是天主教聖主隆大學校長森瑪曼神父的秘書。這天早晨，她走進與校長共用的辦公室，愕然發覺， 二十年來如一日、總是早她一步進來、並以飽滿有活力的招呼來迎接她的校長，不見蹤影。驚慌失措的她，好不容易等到神父出現，他卻逕自走進辦公室，還把從來 不關上的門帶上！這是怎麼回事？到底發生了什麼事情？

《行善的誘惑》（The Temptation to Do Good）一書出版於一九八四年，作者是頂頂有名的管理大師彼得．杜拉克。我們認識的杜拉克伯伯，是大師、是經典、是現代管理學之父。我們不知道的是，他 也寫過小說，而且有兩本，《行善的誘惑》即為其一。引介這本小說、同時負責翻譯的遠流出版吳程遠總編輯在【主編的話】中便說：「早在一九九七年間，我就拿 到杜老的兩本小說，其中一本即《行善的誘惑》；這本書讓我一口氣讀完，故事中人物活靈活現，劇情峰迴路轉，十分有趣，作為一個編輯人，很自然地想將之引 進。可是關於授權出版一事，回答是簡單的『不。』」好在吳總編後來仍持續詢問版權，我們終於等到這部小說的中文版問世。

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★20090105【博客來趨勢領導報】

不景氣，怎麼讓顧客反而越買越多？請務必翻開本書！
文／千里


如果您有逛過台北的師大路夜市，一定會發現，除了各色各樣的小吃、琳瑯滿目的服裝小舖外，眼鏡行特別多。有針對學生族群猛殺折扣的、也有裝潢富麗堂皇鹵素燈亮得讓人睜不開眼的。在這麼多間眼鏡行中，我獨獨鍾愛去一家又小又不起眼的「眼鏡人」。算算，打小我們全家在這兒配眼鏡，匆匆也十幾個年頭過去了。

「眼鏡人」的老闆姓賴，是位可愛的阿伯。每回我們到店裡，他都趕忙放下手邊的工作（或晚餐），笑瞇瞇地上前熱情招呼。不論您是想調個眼鏡、還是拎個隱形眼 鏡藥水就要走，他總奉上最誠摯的服務。如果您打算配副新眼鏡，他一定仔仔細細操作各種儀器為您驗光，一片片一度度調到最舒服的度數為止。如果您又反應看電 腦眼花啦，走路頭暈啦種種問題，他也會詳加了解您的工作跟生活型態後，建議最適合的配戴度數，也推薦最划算又真正好的鏡片。最後，不知不覺間，您會發現， 本來只打算配一副的，最後變成兩副（一遠一近）；還順手換了太陽眼鏡的鏡片（換個顏色換個心情嘛）。預算雖然超過了，卻一點都不想殺價，還覺得心裡舒舒服 服地，未來在眼前一片清清明明。隔兩天進了辦公室，還逢人就推薦，比自己家賣東西還要認真熱情。

師大路上的眼鏡行開了又關，關了又開，為什麼獨獨「眼鏡人」這家店，能屹立不搖十幾年，還在不景氣中業績仍開出一片長紅呢？

翻開《再貴也能賣到翻！提高客單價的黃金法則》，或許我們能得到一番印證。

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★20081229【博客來趨勢領導報】

「控制狂」當道，你準備好了嗎？
文／千里


你是控制狂嗎？你的身邊有控制狂嗎？你知道如何在職場上和控制狂相處嗎？

「控制狂」（Control Freak）是個難聽的字眼，我們常在電視電影裡聽到A罵B「控制狂」，有時候指父母、有時候指主管；我們也偶爾在電梯閒話裡聽到其他樓層的A碎唸著B是 「控制狂」，有時候指小老闆、有時候指大老闆，更多時候是指A和B都看不順眼的同事。當我們聽到「控制狂」這三個字，總會想到某個頑固、嚴厲、凡事一定要 照他／她的意思做的人。

根據維基百科的條目，控制狂的定義是：
貶義詞。被貼上「控制狂」標籤的人，通常在群體中掌握權力或具有優越感，但他們對於控制的欲念及行為，超出一般人可接受的範圍。

這麼看來，被別人視為「控制狂」，好像是一件很不妙的事耶。還好，專精人力溝通、領導能力的企管顧問雪柔‧克蘭在最近的新書《控制狂進化論》中，提出了嶄新的見解，幫助你深入了解控制狂（包括你自己）、與控制狂和平相處、進而成為優質的「聰明控制狂」。

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★20081222【博客來趨勢領導報】

一起來當守財奴吧～～《聰明省錢過好日》
文／千里


我一直不大懂理財。指數啦、升值貶值啦、投資報酬率啦，這些名詞總搞的我ㄧ頭昏。我不想懂，我懶得懂。照《聰明省錢過好日》書上說的，我就是個「領死薪水，對金錢運用又很保守的上班族。」
 
愣呆如我，隨著這一波不景氣的到來，反而比較願意認真面對「理財」這件事了。畢竟錢難賺，已不是可以隨意花錢的心情。鈔票出去前，開始會頓一下，問自己：「一定要買這個嗎？」、「能不能花更少的錢得到同樣價值的東西？」神奇地，這個小小的節制心理，目前看來運作得挺不賴，成功地守住了一些小財。然而，這樣，就夠了嘛？
 

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★20081215【博客來趨勢領導報】

其實，這不是一本講創意文案的書。──《日本創意文案》
文／千里


一開始，《日本創意文案》這本書，分類分到了我的商業書這邊。嗯，一本講日本廣告文案的書，想當然耳，落在【行銷企管>廣告/銷售/保險>廣告】，似乎也沒錯 ；只是，書呢？書呢？我怎麼一直沒瞧著書？

原來，這本書正在幾位認真打拼學日文的同事間傳來傳去呢。因為，本書的作者Uedada， 是個在東京從事廣告文案工作的道地日本人，學了繁體中文後，為了練習中文，在新浪網開了一個部落格「23區24小時--東京碎片」，純正中文創作；幾年下 來，廣受網友歡迎，還成了「全球華文部落格大獎──評審團推薦優格」首位外國得獎人。書中從日本大大小小隨處可見的廣告文案聊起，簡單的中日文廣告詞對 照，正好成了同事們彼此切磋琢磨的最佳教材。

真是太有趣了，我要寫！不分由說，我把這本書搶了過來。

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★20081208【博客來趨勢領導報】

向無聊又浪費時間的漫漫長會說：「不！」
文／千里


每個禮拜我最害怕的一刻，就是週一一進辦公室，原本空白美麗的行事曆，被一個個冒出來的會BOOKING得滿滿的；有時候一整天下來，四五六個會連著開， 人整個都變呆了。這時候，就會想到我們公司老大說的：一場兩小時的會、五個人參加，消耗的時間就是二乘五等於十個鐘頭，如果一個會開了老半天又毫無結論及 進展，豈不是天大的浪費？

真的有必要開那麼多會嘛？而且，就算真的有必要，沒有更有效的方法嘛？新近出版的《引導者的工具箱》，或許是一盞明燈。
 

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★20081201【博客來趨勢領導報】

小心，下一個「表格魔人」就是你！
文／千里


進入網路書店工作前，從來沒想過會和EXCEL表變成好朋友。虛擬書店處理書籍，不像實體書店是一本本摸、一本本上架；我們這兒上書，是用EXCEL表一 批批整理：書名、出版社、出版日期、簡介、各種折扣和分類……。一年年下來，我們的活動規模越來越大，書單表格也越拉越長；案型越來越複雜，橫著長的欄位 就越來越多條。工作的內容越複雜，我也就越習慣用EXCEL表格來做整理歸納，於是，我成了同事口中的「表格魔人」；想想，自己也覺得怪可怕的。

但是啊，但是，我真的要說，當一切資訊、代辦事項、會議、該做的該想的紛雜呈現在你眼前，「凡事力求表格化」，真的是個不錯的方法。不信，日本有位厲害的傢伙，用兩本書告訴你，什麼事都可以濃縮在一張A4大小的紙上，什麼事都可以用表格規劃解決。

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★20081124【博客來趨勢領導報】

學學這位好樣的媽媽，也許，你也能在十六年內，年收入增加十倍！
文／千里


讓我們先看看這位女士的資歷：
◎以十九歲史上最年輕的年紀通過會計師兩次考試（當時合格率六％）
◎中小企業診斷師考試（合格率四％），以及網路情報處理技術者考試（合格率四％，現改名為技術工程師﹝網路﹞考試），兩次都是一次即過。
◎多益英檢（TOEIC）三年內從剛畢業時的420分提高至到900分。
◎一面擔任證券分析師，一面在在職進修研究所取得金融商管碩士。
◎二零零七年開始攻讀博士。

有沒有一種很厲害的感覺呢？如果我再告訴你，這位女士以上的成就，都是利用上全天班和照顧小孩的空檔取得，有沒有覺得她簡直是神不是人了呢？

這位女士，名叫勝間和代，二零零五年被華爾街日報選為「值得矚目的五十位女性」；二零零七年席捲日本書市，出版十三本書，累銷量達120萬冊，並連續攻佔日本亞馬遜網路書店暢銷榜冠亞軍。她，是日本最年輕的女性會計師、活躍的經濟評論家，同時也是三個孩子的單親媽媽。

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★20081117【博客來趨勢領導報】

聲明：本技巧經算命師、金光黨、宗教領袖、政客多年實驗證明，確實有效。
文／千里


親愛的讀者，您有算過命嗎？以下這些句子，有沒有覺得很熟悉呢：

「OO先生，你是不是碰過某些事情，讓你後悔至今的？」
「XX小姐應該有什麼還不打算放棄的夢想吧？」
「OO先生被自己相信的背叛過之後，就很難再相信別人了吧？」

不管你的答案是肯定或否定，好像在不知不覺間，你就對算命師敞開了心胸，聊起了自己；也在同時間提供了更多的資訊，讓算命師從而判斷、引導你說出更多心裡的想法。這種句子，就叫做「算命師的庫存通用句」；而活用這種引導式談話、使用會話上心理上的技巧，讓人無形中與問話者建立起信賴關係的技術，就叫做「冷讀術」（Cold Reading，是Opie Associates有限公司的註冊商標）。

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