公民對話‧審議民主

by Paul C. Gorski

1. Know your hot buttons and have strategies for dealing with them--do NOT use the dialogue for your own processing. Process your hot buttons before and/or after, but never during, a dialogue you're facilitating. If you work with a team of facilitators, plan meetings to process the issues that are difficult for you.

2. Be clear and honest about the purpose of the dialogue or experience you're facilitating. Participants should never have to inquire about the purpose of the dialogue during or after the experience. ...繼續閱讀

聚焦

以每一節的主要議題為聚焦的目標。或者記得：到了最後我們終究必須進行歸納，而我們心目中用來協助歸納的問題，也就是我們聚焦的目標。

仔細聆聽發言者的發言內容（主持人要以身作則，示範積極聆聽），不斷想發言者的發言內容與要聚焦的議題有什麼關連？協同主持人可以適時協助主持人。

當有人發言離題的時候，不必急著打斷，但可以等他發言完以後，用發問的方式把討論拉回來。例如，在討論「在妳／你所受過的教育當中，有哪些部分是對妳的就業與職涯發展有幫助的？有哪些是比較不足的？」時，發言者一直說：教育「應該」重視實用課程。我們可以繼續請問他：在他所受過的教育中，重不重視實用課程？有的話，請他說明一個例子；沒有的話，也請他舉個例子說明「不實用」是什麼意思。 ...繼續閱讀

提出建議大家討論的問題時，可以先清楚的念一次問題，然後用開放性與建議性的語調，邀請大家一起來討論這個問題。

要結束對一個問題的討論時，最好先進行歸納小結，再建議大家進入另一個討論問題。

主持人並沒有權力指揮大家討論什麼問題。要開啟或結束一個議題，最好都以建議的方式提出，並徵詢大家的同意。無論如何，這不表示我們要讓會眾漫無目標的進行討論。維持討論聚焦始終是主持人的核心任務。 ...繼續閱讀

歸納時，盡量寫出一兩個完整的句子，有效率且精準的歸結發言者的發言內容。為了做到這一點，要仔細聆聽並找出發言者的關鍵語句與關鍵概念。

在每一節討論開始之前，可以先想清楚歸納時所指涉的關鍵問題（也就是這一節討論的目標，可以是一個，也可以是兩三個彼此密切關連的問題），然後以聽到的發言中的關鍵詞句為主，發展出一個完整的句子。

舉例而言，在積極聆聽分享心得時，關鍵問題可以是：「怎樣的表現，有助於積極聆聽？」、「怎樣的表現，讓說話者感覺很好？」、或「聆聽者怎麼做，可以鼓勵說話者？」 ...繼續閱讀

因為參與者大多是自願者，而且與議題有關連，所以大部分的學習圈會進行得很順利。但是在任何團體討論過程中都可能出現挑戰。以下是一些學習圈主持人最常遇到的困難，以及一些可能的處理方法。

問題：有些參與者什麼都不說，看起來相當害羞。 ...繼續閱讀

做好準備：

主持人不需要是所討論議題的專家，但是在小組之中，她應該是對於討論準備最充分的人之一。這代表要瞭解議題、熟悉討論的材料、預先思考討論可能進行的方向，並且準備一些能夠促進討論的問題。

建立一個輕鬆且開放的基調：

•歡迎每個人、創造一個友善且放鬆的環境。
•適當的幽默是好的，也能協助成員間更加熟悉。 ...繼續閱讀

葉欣怡（代理孕母、高雄跨港纜車、全民健保公民會議主持人）


◎時間分配

在每階段的主持工作展開前，你可以事先進行該階段的時間分配。因為在每個階段當中，都會有必須達成的討論目標，為了讓每個階段的討論都能夠在最有效率的情況下進行，你可以將該階段的時間切割規劃，如果可以，在各階段開始時，稍微向成員說明該階段的討論重點，以及你如何規劃時間，這樣一來，成員便能夠協助你一起留意討論的進度。 ...繼續閱讀