公民對話‧審議民主

Q：積極聆聽練習的題目如何設計？

A：根據積極聆聽練習的目的，建議把握兩點原則：(1)協助議題暖身；(2)有助於破冰。所以題目應該與議題有關，但不要太深，最好是看到就能馬上反應的題目；可以跟個人經驗有關，但不要是讓人在一開始覺得沒有安全感（例如太過窺探隱私）的題目。


Q：積極聆聽時，聆聽者能不能發問？

A：我們建議聆聽者不要發問，專心聆聽。這有兩個主要理由。第一，積極聆聽是為了建立小組中的良好發言環境。也就是在小組中的每個人發言時，希望其它人都能用積極聆聽的態度來鼓勵發言者，同時也確保自己真正聽進去別人的想法。也就是說，「微笑、點頭」是「小組中的所有人對一個發言者」的動作，而在別人發言時，小組保持安靜顯然是基本禮貌。第二、當人們想發問時，常常心裡就在想著自己的問題，而沒有真正聽進去別人說什麼。也就是說，這經常會導致一種「批判聆聽」，而非「積極聆聽」的態度。