公民對話‧審議民主

簡介：

積極聆聽，是在審議民主論壇開場階段，讓與會者熟悉審議民主精神的有用練習。在學習圈的手冊裡面，定義積極聆聽練習如下：

這一個演練可以幫助建立團體關連，讓人們親自體驗，而且讓受訓者瞭解學習圈重視體驗的本質。在這個演練中使用的提問問題應該與妳在計畫中想討論的議題有關。接下來是一些問句的範例，可以幫助參與者探索她們對於此一議題的關心與關連。

(1)為何你會關心這一個議題？
(2)妳的經驗和妳所關心的價值如何影響妳對於此一議題的意見？
(3)如果公民能真正參與此一議題，對於我們社區的意義是什麼？

積極聆聽演練程序（Study Circles主持人手冊）

先向大家講解，這個練習將提供機會，讓大家演練學習圈中所使用的一個主要技巧：尊重與積極的聆聽。

請他們找一個不太認識的夥伴，兩人一組。向他們解釋：每組中的一人將針對演練中所提出的問題，進行三分鐘連續、不被打斷的談話，另外一人則聆聽。三分鐘過後主持人喊停，兩人互換角色，再進行三分鐘。

向他們說明：每一個傾聽者的任務是全神貫注的聽對方說話。傾聽者只有為了更了解說的人講的是什麼時，才能提問；他既不能提供建議，也不能表達觀點。傾聽者應該透過肢體語言和一些簡短的回應（如嗯、我懂了、是的），表現出積極聆聽的態度。

在練習之後，與整個小組進行討論。那些從來沒有參與這種練習的成員，常會驚訝的發現，要全心把注意力放在一個人身上，是多麼有挑戰性；而當她們被同伴「充分」聆聽時，她們會獲得何等巨大的報酬。。邀請參與者來省思她們所剛剛經歷過的：

(1)你對於這一個練習的主要的感覺是什麼？
(2)在每一種角色中，你覺得困難之處是什麼？
(3) 妳喜歡哪些部分？
(4) 肢體語言扮演什麼角色？眼神的接觸呢？
(5) 被人家真正的聆聽的感覺為何？
(6) 全神貫注在他人的想法，而不去想你要如何回應，這會是什麼感覺？

結束練習時告訴受訓者，善於聆聽是一個有效的學習圈主持人和參與者可以掌握的最重要技巧。而這種結構性對話中的積極聆聽，使得學習圈和其他公共對話有所不同。這也是學習圈為何如此有效的主要原因。