。記。錄。生。活。

上週六,老爺的手機 NOKIA N95 螢幕壞了,買了一年多了,
又是過了保固的狀況 -_-|||

我：喂～
工：你好,我是NOKIA客服中心,您有送修一隻N95手機,那隻手機是螢幕壞了,
(講完就沒再講,於是...)
我：是喔，螢幕壞了喔，那維修用費多少呢?
工：更換液晶螢幕1700元 (報了價也沒尋問我是否要維修...於是我又...)
我：1700元喔,嗯~(拉長音,為了讓在旁的老爺確認要不要修)
      好,那麻煩你幫我維修
工：我打來就是要問你要不要修啊 (愣~這是啥回話呀)
..........
掛完電話心裡os~這是NOKIA原廠客服跟客戶的應對呀...


傍晚我跟老爺一同到NOKIA客戶服務中心取手機,
櫃台客服小姐看了單子取了手機放在桌上的墊子,沒有其他動作,
感覺像是要自己確認手機是否完修ok,
(心裡os:原來送修手機取件,是沒有測試給客戶看的喔)
於是我把電池,後蓋,記憶卡取出後開始裝上
(送修時櫃台客服小姐把電池.記憶卡.後蓋還我),
老爺問了櫃台客服小姐為什麼螢幕會壞掉,因為都很小心使用而且沒有摔到,
客服小姐冷冷帶點不耐的回答 : 螢幕使用久了都會老化啊,.........

走出門後,我問老爺是不是覺得NOKIA的客服中心很不怎麼樣,
老爺很肯定的回答我 "嗯"


隔天我在整理發票,看到了那張維修發票上,居然是"聯強維修中心"哩,
難不成所謂的NOKIA客戶服務中心,其實是委外給聯強國際負責的嗎??!!
anyway~不管是哪家,它的客服我領教到了 -_-

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