老夫子 旅行夜談Blog

上周一整個禮拜，天氣一直陰晴不定，甚至有雷雨交加，我們的公司時報旅遊，在大家長余建新的領導下，順利完成了一個全新的氣象與人事佈局。

前天，我找企劃經理查理與新任總經理討論這篇文章的標題，查理說，就用「時報旅遊，七年之癢，煥然一新」好了，因為時報旅遊剛好滿七年，用七年之癢聽起來很有趣；昨天我又小改了一下，就叫「時報旅遊，七年之癢，更上一層樓」好了，聽起來更符合我專業經理人的心境。

有同事說，可能是最近老夫子去吳哥窟時，樓梯爬太多，才會想到用更上一層樓字眼！呵呵！如果一定要這樣說，我也不反對就是，不過，最重要的，大家可能要關心的是，老夫子為什麼要寫這篇文章呢？原因是，這次的變動與關係重大才寫的，否則如果是廣告宣傳，大家不會想看的。

這幾天，好多人問我有甚麼感覺? 有甚麼心情? 老夫子每天電話都接到爆啦！許多關懷之意，真是感謝，前天，我突然靈機一動，心想，何不就用部落格寫，一次講清礎好了，一方面是讓關心我的朋友明白我的情況，二來，如果電話繼續這麼多，下周我怎麼上班呢！

因此，此刻，老夫子真的必需很專心寫完這篇文章，雖然，有二隻小蟑螂一直在我的桌上晃來晃去，窗外也仍是風雨交加，我不敢分心，要一口氣寫完，讓事情告一個段落，因為旺季就在眼前要開始忙了!

從A到A+，時報旅遊更上一層樓

記得三年前，我一口氣買了150本「從A到A+」(英文版叫 Good to Great )的書，給全部同事以及一些朋友，做為讀書會的討論本，當時，我很欣賞很推崇這本書的觀點。針對這本書的內容，後來歸納出三個最重要的結論，我將這三點結論，放在時報旅遊的教育訓練守則裡，作為新生訓練時強調公司追求永續經營的精神之ㄧ。

這三點是：一、簡單、聚焦、找出時報旅遊的核心能力。二、只要找到對的人，做什麼事、職位都沒問題，這樣的員工才是公司的資產，而非所有的員工都是公司的資產。三、現在(第五級)領導人兼具兩種矛盾的特質—謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力，他們雄心勃勃，但是一切雄心壯志都是為了公司，而非自己。

現在，我引用這三年前自己所推崇的經營的共識，將公司此次的人事佈局，作為向各位朋友表白的註腳，最重要的目的是，時報旅遊將再邁開一個新的里程碑。

上周起，本人已卸下時報旅遊總經理職務，開始轉任為時報旅遊常務董事工作；我的原職將由新任總經理趙政岷先生接替，而原董事長黃肇松之職務由胡鴻仁先生接任。

相信大家對這個變化一定是有些好奇的，我就簡單介紹一下二位新上任的同事給大家認識一下，新任總經理為趙政岷，曾任工商時報經營知識版主編、中國時報文化中心副總編輯，正派、積極、認真，經管知識非常豐富，我們認識超過20年以上了，新任董事長胡鴻仁，現任中國時報副社長，溫文儒雅，有豐富的人脈與開闊的視野，他們的加入，將為時報旅遊團隊引進更積極的觀念與更多的資源。

這幾年來，雖然台灣企業的經營愈加辛苦，但是旅遊業仍有可期，時報旅遊創立才七年，成長空間還很大，要走長遠的路，當然必需不斷的有活水溢入，在長期點點滴滴不斷的調整改善中，累積價值。

當然，每個人看待企業人事變化的心態不同，但是，請關心我們的朋友，一起祝福這個新團隊，一如預期，更上一層樓。這幾天，雖然有許多延續工作還是繼續進行，但是心情上，我也要求自已，必需進入一個新的學習領域，因為，老夫子也要更上一層樓呀。@_@

一路走來，路是無限的寬廣，感謝同事的支持與老闆的提攜

卸下總經理職務，在我的工作圈裡好像是一件大事，難怪我電話接不停，大家都很關心我的心情，聽說傳言四起，雖然議論紛紛是難免的，期望不要影響到時報旅遊同事的工作進度與情緒。

專業經理人卸任心情當然是多重的，以前有變動我不說大家擔心，我說了大家又有點懷疑不信，真是有點為難呢?說真的，我的工作與生活的邏輯很單純很專注慣了，人事變化的來龍去脈心中當然很清楚怎麼一回事，不過，知道未來要如何因應發展才是重點，其他的插曲是過程的一部份，很快就過去的呀。

不過，這一次，有些多年來心裡的話倒是很想說，只是說出來又擔心有人會覺得噁心，不過，趁現在說一下應該是一個最好的時機吧！反正，我要說啦。

能在過去七年擔任中國時報旅行社經營者的職務，老實說，這是我一生中感到最光彩的事，尤其，對於住在東部鄉下山村裡的家人來說，更是意義非凡。(你看，第一句話就很噁心吧，想大笑了厚，拜託不要太大聲)

還記得有一次回家休假，我那務農兼當村長的父親把議員、鄉長、鄉民代表、小學校長等等，這一些他認為最重要，最能表達他有面子的這些鄉紳，用「辦桌」方式請到家裡吃飯，還租了一台大型的卡拉OK，他說這樣才有麥克風可以致詞，天啊！致詞，當時，坐在父親旁邊的我，真想鑽進土裡或埋在地底，但是，我心裡明白，這對每天生活在鄉下的父親很重要很實在。

父親以我為榮實在是過度了，我要告訴他，我工作的內容辛苦，沒什麼偉大，不是他想像中的那樣在過日子，但他可不這麼想，後來我想到父親一生只來過台北三次，話也就止住了。

除了有趣，現在回想起當天，我感覺到的是非常溫暖，也非常感恩，因為父親和母親當時都很快樂，以我能在這裡工作為榮為傲。

現在，父親與母親過世已經很多年，否則，要是知道這次的變動，我相信他們又要找機會，為我再「辦桌」一次了，寫到這裡心情竟有些激動，我想起在天上的父親與母親，這回大概是真的希望父親能為我辦桌吧。

唸文的父親曾經告誡我，凡事要用「不能看破，只能突破」的態度對自己是很重要的，這也成了我工作的座右銘，影響了我的半生(害我天天搞突破好忙呀!!)。

總經理卸任的心聲：放下，是另一個形式的提起

企業必須不斷追求發展，其中最困難的一環就是人事部署了，不論老闆或上層主管如何的周延，總有些不能盡如人意的地方，這些落差，都是無法避免而且正常的，在過去我當總經理時也經常面臨這些困境，我想一般企業亦然。

七年來老夫子雖然很認真，現在能卸下行政業務，換個角度為公司努力也是成長與學習，同時也為集團的旅遊事業栽培新的經營人才，讓公司可以走更長遠的路。

旅行業從某個角度來看，也是勞力(當然也有腦力囉!)密集的服務業，多一個人手多一份生產力，個人心中殷切期盼新的團隊，要發揮的不是 1+1=2的生產力，而是槓桿效應。

另一方面我也可暫時鬆口氣休息一下(聽過我的綽號叫Amazon的人不准笑!)，呵呵...現在或未來，不管我做什麼事，或是不是在時旅工作，我永遠擁有一個身份是不會變的，那就是-時報旅遊的創辦人呢，從1998年10月19日設立旅行事業籌備處寫公文開始到現在，每一個階段變化的調整，就是希望它永續，永遠永遠的好，永續下去是公司經營的目標，也是積極參與的每一個員工的期盼，個人做什麼位置都是可以也必需調適的!

改變一定是有更積極發展的必要或意義，公司裡，每個人的職務，無論是基層第一線客服員，或是經驗才華一流的經營者，從企業的發展或管理上看，總還是有進步的空間，更何況，有時候也有一些外來因素，或不可控因素造成，必須調整或改善，對同事來說，除了因應也是學習。

這時，最重要的是，全體一起工作的同事要有共識，一起為公司最大的前提來攜手共度這個變化，而事後，應該要趕緊回到正常營運的步伐去，拖太久或不必要的陰謀論八卦是會有負作用的。

繼續為旅遊人民服務，只是工作內容不同

我們非常幸運，在很短的時間內，順利的組成一個公司上下都有期待的團隊，我這樣說，大家就明白我的意思了吧，親愛的朋友們，趕快讓我們就位囉，回到進度開始工作。

在老夫子心目中，許多東西是金錢與權利不能替代的，我常會覺得往時報旅遊上班的路程很近，是因為心中對辦公室有份盼望、有個期待，腳下才不知不覺地快了起來，不管身心是多麼疲憊。

我想那應該是一種幸福感。佛洛伊德說過：心理健康的人要能夠愛與工作。大多數受心理學訓練的人，都將重心放在愛的這一邊，而受職場訓練的重心則只放在工作，在現實中經常是二條平行線；然而這句話對我最受用的時刻，應該是在處理轉變時，學習將這二條線交叉!

在我的內心深處，期望將曾經做過的，曾經走過的、曾經看過的、曾經笑過的、曾經哭過的；不論是歷史的、不論是生活的、不論是宗教的、不論是藝術的，不論是土地的，....透過工作，全部化為對生命的愛與熱情。

企業的交接典禮，免不了有失落、有期盼、有檢討、有驕傲。無論是卸任，還是新任這個常務董事，(雖然這個名稱老夫子用起來怪怪的!)，最大的區別是責任與工作內容的不同，而剛巧，我的新董事長胡鴻仁，也是這樣直接告訴我的，更何況我一直認為，善盡本份才能為台灣、為公司真正的加油。(老夫子很有愛國心!)

最後，我想要對大家說的，還是--謝謝您，各位朋友，呵呵，可別忘了，老夫子可還是在時報旅遊工作哪!還是在這裡繼續為旅遊人民服務，所以，最後順便再A各位一下，趕快來報名旅行去，時報旅遊沒有您的支持和參與，怎麼會完整呢？

立正！敬禮！報告完畢！各就各位！