抬起尊臀去敲門--挑戰夏日blog傳說分站

職棒打到現在十八年了，從七年全盛期之後，開始走下坡。其中2000平均觀戰人數為1676是最低點，總觀戰人數301671也是最低。然後每次職棒很糟糕時，總會有不少有識之士，提出許多很棒的建議，我這次寫了三十天，其中能算的上是建議大概也有將近二十個左右，但是應該全然沒有新鮮事，我相信每一條都已經被寫過了，只是，我還能這樣亂七八糟寫，顯示中華職棒並沒有足夠的改進。

一個產品、一個企業，你的產品可能沒有辦法每次都令人消費者滿意，但是你要拿出你的誠意，讓你的使用者相信你有心在經營。對於已經買了的使用者，你要提供良好的售後服務，對於還在觀望的使用者，你要把形象經營好。而當使用者提出意見時，不論你接受與否，最要緊的是，你要讓使用者相信你聽進去了。

很遺憾的，中華職棒沒做到。

當職棒剛開打時，可能真的處於草創期，萬般起頭難，什麼東西都要做，難免要疏漏的地方，難免很多事情沒人手做。這個時候，球迷的意見你可以說你聽到了，但是你暫時做不到。

但是一晃十八年，中華職棒還要說「聯盟聽到了，但是暫時沒辦法做」？當Sony Ericsson的使用者反應手機不好用時，如果SE沒有在下隻手機改進，那使用者可能就轉去Nokia。當Mio的使用者反應圖資有誤、反應不夠快時，如果Mio不放出新圖資、新軔體，那使用者可能就轉去TomTom或Garmin。市場有競爭，就會有成長，光是靠感性訴求，對不起，那不是在經營一個企業。（難道你堂堂一個「職業棒球」聯盟要說自己不是企業？）

聯盟千萬別以為擠掉TML，自己就是獨佔市場。說過很多次，市場上多得是可以取代進場看棒球的娛樂服務，而中華職棒到底知不知道這點？

我朋友剛剛問說週末想出遊，有沒有什麼建議。奇怪，我提看棒球，卻似乎被認為是個很無聊、很蠢、沒人感興趣的意見。如果進場看棒球給人的形象是這樣，你要如何把職棒做大？

中華職棒現在問題一籮筐，而其中除了「好好打球、放水絕對該死」之外，另外一個很嚴重的問題是，球迷的意見，中華職棒哪裡表現出來他們聽到了？

他們甚至可以把鋒哥拿去Yahoo知識+消費，卻始終沒有給人一種認真經營服務業的感覺。

我相信，其實還是有很多球迷願意進場看中華職棒。中華職棒還是有不少球星是有魅力的，比如說大餅，比如說鋒哥，比如說彭政閔，比如說陳致遠。但是，為什麼進場看球變成是一件無趣的事情，為什麼我花250/300元，卻得不到一個等同於去看電影、唱KTV的娛樂？

為什麼聯盟/球隊讓我感覺我的意見那麼不受重視？為什麼聯盟不讓我拍我喜愛球員的照片？為什麼球員不可以把界外球順勢丟給我？為什麼中場時間沒有球迷可以下場活動？為什麼球場的椅子那麼髒？為什麼明明是禁煙的球場卻允許人大剌剌的抽煙？為什麼廁所五局過後總是那麼髒？為什麼明明士林夜市離天母不遠，為什麼台南的小吃那麼多種多樣，我在球場卻只能忍受難吃的便當、滷味和雞排？

難道沒有人告訴聯盟球迷想要什麼？難道聯盟/球團的人沒有人去日本職棒、去MLB看過球賽？很奇怪喔，那為什麼中華職棒還是這樣呢？

我相信，我始終相信，台灣愛看棒球的球迷依然非常非常多。台灣人絕對願意進場看精彩的國際賽事，看中華隊為國爭光，比如說亞青賽一場內野票也要150元，你看看現在正在轉播總冠軍戰有多少人進場？兩千人應該有吧。

可是我們依然不去看職棒，因為比賽不精彩、因為球隊不重視我們我們、因為..因為..因為我真的搞不懂他們在想什麼。

除了為了看鋒哥，給我一個理由，讓我繼續支持職棒，如果沒有，那不是很可悲嗎？

這，是第三十天。

後記：亞青賽黃志龍一安打完封韓國隊，全場飆出12K，大家歡喜若狂，中華隊拿下第七屆亞青賽冠軍。黃志龍速球可達150，變化球包括滑球和指叉球，這場比賽絕對可稱上他的代表作。我相信他一定可以吸引國外球探的注目，也希望他能夠順利出國。台灣棒球依然很有看頭，三級棒球扎根很深，不用擔心，只是中華職棒到底有沒有救，我就不知道了