企鵝呱呱叫

Traveler是一家在品牌網路經營上值得讚賞的公司。

很少品牌公司敢設立留言版，認真回覆網友留言的公司就更少了！而Traveler在這方面做得非常非常好，贏過絕大部分的國際品牌！

有消費者買了他家的產品不滿意，上網站留下牢燒或是怒氣，客服人員很仔細為他解釋。有抱怨分店態度不好，客服向該位消費者道歉，表達公司會追究的意願。甚有網友想調貨，客服也很仔細為他解決。有些消費者無理取鬧，旁觀網友會跟著他起舞嗎？很少看到。

這種公司的網站，才稱得上品牌網站！

很多國際品牌網站，只是做得美美，頂多達到品牌影像傳遞。網友只是知道有這家公司，知道它有哪些產品，要真的跟品牌有感情互動，決不是那些滑鼠移動就會跳來跳去的Flash所能達到！

敢設立品牌網站，卻不敢設討論區，怕網友來找砸，說產品話壞，影響銷路。可是網路上有千百萬個討論區，有幾億個Blog，有數千億網頁，全部都會說產品好沒有一篇會罵的嗎？還況還有Google，打進品牌，打進產品名稱，再打個「壞」「爛」「遜」，怎樣諷刺辱罵的評論都能找到。官方網站不設空間讓網友討論產品缺點，網友就不會知道產品有缺點嗎？真是夠鴕鳥了！

很多網路原發性消費行為，無形之中將品牌做得很好的，是個人拍賣！他們都知道要回答消費者的問題，甚至會在產品中注入個人感情，讓產品活起來。消費者使用後的回饋意見，也直接在留言版上傳達。好的會吸引網友，壞的若賣主處理得當，其他網友也會給予掌聲，甚至反過來增加其他網友購物信心！這才是品牌真正精神所在！

相較之下，絕大部分不敢設立討論區留言版的品牌網站，他們的品牌價值在網路上都只是一個屁！

延伸網點

原點：Traveler旅行者服飾留言版