MacBook無預警關機報告

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這個臨時解決方法值得試試："每當機器異常關機之後, 按住電源開關不放, 等電源燈閃爍、機器發生一長聲”嗶”之後, 就可以暫時從連續自動關機的狀態回復到正常運作. 不過如果中間將電腦關機或者進入睡眠狀態, 開機或喚醒之後機器又會進入自動關機的高風險期。"

其實目前多數苦主的問題在於：已經報修，但沒有料，這是正常管道。

更根本的問題在於：這是一個完全無法讓人安心穩定使用 MacBook 的重大瑕疵，蘋果至今沒有提出官方說法，而目前採用一般資訊商品送修流程的做法不能讓人滿意。

如果顧客購買的商品因為商品原生瑕疵進入不堪使用狀態，廠商最低限度應該立即更換沒有問題的新品，而不應該用維修的方式，更何況還沒有料，必須等候一段不確定的時間。

這是蘋果的問題，因為如果蘋果承認這個重大瑕疵，而願意讓經銷商以換貨的方式處理，這批異常 MacBook 的購買者就可以順利解決即時的問題；但是蘋果沒有表態，既沒有提供官方檢測這個問題的方式，也沒有通告經銷商如何處理，只是要求消費者循"正常管道"，也就是送進"維修"的流程中，甚至沒有備妥足夠的料件來解決問題。

MacBook 還不停的在販售，這些商品都有經過檢測嗎？還是持續的讓更多的消費者來承受後續的問題，再用維修的"正常管道"來解決？

我質疑蘋果面對這個事件的態度以及處理的手法，消費者沒人無聊到浪費自己的時間去挑戰大企業，大家都只想趕快用電腦處理自己的事，這正是我們買電腦的理由。

狀況越是不清楚，就越容易造成各種猜測與自力救濟；回應的越慢，消費者就會有更多的質疑。到底是原生設計的問題？還是品管與生產線的問題？未來是否會有更多的 MacBook 爆發相同的狀況？

誰該為這件事情負責？不清楚，但應該不是消費者吧？蘋果電腦，您認為呢？