citta, nirodha

自從樹懶瑜珈簡化報名流程, 櫃台小草的行政變得很單純, 每天坐櫃檯時閒閒, 抓蝨母相咬. 不過為了參加巴里島頌缽假期要湊最低人數, 小草又兼差當起了業務拉朋友一起去. 小草懶得推銷自己的課程, 倒是很會賣我老師的課. 雖然沒有抽傭金拿回扣, 卻像辦家家酒一樣很起勁地向朋友介紹頌缽假期. 對於當sales有點小心得. 以下記錄觀摩別人推銷和自己擔任銷售的經驗.

今天到銀行跨國電匯頌缽retreat訂金給P老師, 順便辦理取消存褶的動作. 臨櫃的小姐積極地向我介紹/推銷基金等金融商品, 我對買賣貨幣沒有興趣, 但是我觀察銀行小姐不著痕跡的銷售手法: 先與顧客做朋友拉近關係, 以關心personal的語氣說話, 用好慷倒相報的口氣小聲透露消息, 再加上個人親身充滿信心的見證, 還有其他個案的例子, 講得真得很生動. 我觀察她怎麼介紹服務或商品, 向學員介紹特別節目時應用, 向瑜珈朋友介紹頌缽假期時也用得上.

躺在美容的按摩床上準備油壓時, 美容師也會推銷加XXX元塗抹燃脂瘦身霜用體刷. 這時候我剛洗完澡做完蒸氣浴沒有穿衣服, 外殼剛脫下正是警覺性最低的時候, 所以在意識模糊的情況很容易下錯決定. 美容師用是朋友為妳好的語氣, 充滿信心專業的口吻介紹產品與功效, 見我推拖了幾次陷入長考不再吭聲, 就說: 那我等會就幫妳推瘦身霜喔! 果然是專業資深的美容師, 主動幫助客人作決定的態度值得瑜珈教師學習. 我想到菜鳥瑜珈教師會被學生左右, 班長說想要操一點就努力地迎合口味, 但總是無法對焦. 我現在是老鳥了, 我會解說給學員聽為什麼我要這樣教? 這樣練有什麼好處? 專業在老師這邊, 有很多理由可以拿出來說服/ 洗腦. 而且最好溝通/洗腦的時機就在學員身體疆界融化/降低的時候.

以上是看別人做業務的觀察, 以下是自己做業務的觀察. 當我在玩辦家家酒充當頌缽假期業務員時, 發現女生重細節重感覺, 男生就不一定了. 談起”生意”來著眼點非常不一樣.

當有女性瑜珈朋友向我詢問頌缽假期時, 我會寄上住宿房間照片, 每日課程表等充滿能量直覺的誘惑, P老師落落長的英文說明則故意刪除. 電話打來時, 一定要提到住宿區有游泳池, 有自由時間在烏布市區逛街, 我打算去吃蛋糕、用天然產品做臉等關鍵字眼, 這個時候兩個女生就會對著電話互相尖叫: “好棒喔, 我好想去喔!” 但是結論 “不過我還得check一下XX細節才能確定, 我再考慮看看. “

頌缽團有位女團員因為出國, 所以交待她的老公D follow up處理匯款事宜. 這位男團員D的著眼點與女生完全不一樣, 電話打來, 核對老婆交辦事項1 2 3. 我叮嚀D要回信P老師問的房間選擇, D大方地說: "房間老師安排就好啦!" 這個D不care, 他再向我問一次: 台幣四萬多包吃包住包上課? 我加一句: 還加機場接送. D接: 只要再買一張機票就可以了. 我仿彿聽到D電話那頭的微笑, it’s a done deal. 完全不囉唆. 電話掛上我嘴巴還是開著, 驚訝於事情的進展如此有效率, 讓我回想起與英斌老師和小民社長訂做鐵環瑜珈帶的經驗, 男生做生意真阿莎力, 大方向抓對了, 就決定做下去. 女生得先把細節想完, 下決定前if-then loops就先準備好三五個. 例如還沒決定要報名, 但是要先選房間.

以上是這幾天瘋狂當業務的心得. 缽的震動自有它的魅力, 會自己召喚、揀擇團員. 所以我從來沒想過要努力寫文章打廣告. 這篇文章是case closed的感言, 小草已湊足開課門檻完成階段性任務, 過河拆橋不再提供新朋友詢問, 後續要加入的朋友請直接寫信向P老師報名, 並訂以下華航班次, 以方便P老師一起接機.
CI 771 (12/11, 9:35am dept -- 14:35pm arrive )
CI 772 (12/21, 15:40pm dept -- 20:45pm arrive)