驢克的部落格

今天本會副主委運用Web 2.0的概念，以自己赴斯洛伐克參加國際會議的報告為基底，引介了許多Web 2.0網路運用給在場同仁。包括Google Map、Youtube、Wikipedia、Flickr、Facebook、Second Life以及最常見的部落格等應用，這些歸屬在Web 2.0概念大傘下的異質性網站及網路應用，得以有機會同時展現在大家的眼前。雖然有一種月初去主計處上Web 2.0課程的感覺，不過今天這個比較活，因為他是實際結合這些東西的運用去run一個出國行程，這樣應該會讓人對「這些網站服務平常使用在哪些層面、可以怎麼交互應用」比較有概念吧。


Web 2.0其實是一個廣泛的概念，它可以標誌著網路內容提供者與使用者雙向溝通的可能性；其次，它也可以藉由「眾志成城」的內容參與，讓服務發展成某一個面向的超級平台(super platform)；最後，藉由這種各盡其力、各出其才的參與，它賦予我們一種促成「網路民主」的美好想望。

但是，上面的這些想法，以及「網路民主」的這個目標，其實卻建築在一個很不穩定的基礎上。這是因為這些網站通常同時也是跨國網路公司，它們有自己的營利目標、有倒閉的可能，而由於它是私人的，它並無法保證堅守網路民主或基本人權的價值：

1.以Yahoo!和Google前進中國為例，它們必須付出許多代價，才能獲得這個擁有最強網路監控能力國家的首肯；

2.以無名小站併入Yahoo!奇摩為例，因為它仍是一家公司，它並無法保證永久的非營利性，或者服務內容的變更，從而造成使用者的權益受損；

3.以Wikipedia的目標為例，即使它目前仍以基金會形式管理經營，它長此久往仍無法抵禦惡意／商業／政治及意識形態行銷使用者的入侵。電磁紀錄是我們這個時代保留資訊、建立歷史的方式，一旦過50年後，留給後世的垃圾資訊多，我們這個時代就是他們所以為的那個樣子。真實將不再存在。

4.以Yahoo!奇摩拍賣為例，當幾年前它開始charge賣家刊登費的時候，許多職業賣家一時之間根本招架不住。試想，如果當時沒有eBay、後來沒有樂多、露天拍賣，這個寡占的市場現在早就完全成為Yahoo!這隻巨獸的囊中物。它的意義在於：一旦你習慣它、離不開它，就像90年代全世界離不開微軟一樣，幾乎成為賣方市場，消費者只能任其宰割。


上述的危險其實放在短期的觀點，或許都只是不足一哂的危言聳聽。然而，如果採納者是公部門，或許這些都仍然是相當值得考量的部份。這時問題就轉變成：我們如何運用它們，在何種的限度下使用它們，還有－－我們應該以什麼樣的角色運用它、參與其中。

去年我剛回到芒果縣補足實務訓練沒多久，縣長那時看到了財經雜誌的報導，覺得Wiki真是不可思議，非常適合不花錢就能宣揚芒果縣的人文、風土、歷史、發展－－當然還有政績。於是他跟我們新聞處的處長提了一下，我們處長就找我去擬訂編輯計畫。

其實我心裡只想：如果不花錢，這從技術上來看就已經是不可能的。如果說單單只由新聞處編，以本處的業務來說，根本無法再負荷編輯上百上千條的詞條；此外以業務屬性各有觀照的觀點來看，新聞處實際上也沒有能力編輯包括「芒瀛綠都心」、「芒科特定區」、「西拉雅走鏢」等等的詞條，因為每個詞條不是寫個標題放個兩句就結束了。此外，因為百科全書的意義就在於它能夠讓人知道前因後果，Wikipedia詞條的相互鏈結更提供了交互參照的便利性，如果要做一個完整有效的行銷，所有編輯者最好都懂得一些基礎的html語法及Wiki編輯語言，而這卻是縣府一般公務員不可能擁有的技能。

老實說我真正抵制的是，政治行銷想要介入公共媒體的企圖。我認為一個建設如果成熟，自然會有人將它的成果在公共媒體裡貢獻給大家；其次相反地，我擔心這樣做的結果會造成反效果，即便原本的目的立意良善，它仍然有很大的機會會成為不同政治意見者的戰場，就像在Wiki上那些經常被兩岸憤青吵到被管理員限制編輯的詞條一樣。Web 2.0概念的網路使用者通常被預設為一般民眾，如果具有官方的人員或ip被發現身份，無論原本的目的如何良善，都會變成是錯誤的一方。

處長似乎被我的想法說服了，原因是我告訴他「這樣可能作了很多白工後，卻不見得對縣長的民調有利」。然而相對於此，我卻非常appreciate現在本會資管處在資訊月裡運用Youtube的「達人」影片。很顯然這只是「目的－手段」鏈結的藝術，以及「利用界限」的問題。

目的與手段之間的正確鏈結，或許可以得到令人滿意的結果。例如說「運用極少的預算或甚至零預算，藉由一個很soft的平台及分享方法，輔以迎合年輕大眾口味的Kuso表現形式，去推一個比較不political的政策」。而適當的利用界限，例如Wiki每個人都能修改的知識分享概念，自行開發在機關內網使用，以本會為例，將能使目前的「RD達人知識分享」或網路知識社群，展現更高的價值。

要再次說明的是，Web 2.0只是一群近似概念的結合，然而放在實際應用中，不同的網站即便許多都在運用Social Networking，要適當地應用及整合仍然端賴使用者的智慧和創意，不然就像二戰後美國家戶裡的母親窮於運用新家電的情況一樣，並不會增加便利性反而更浪費時間。例如若真要追蹤管考總統的414項政見，搞不好「地圖日記」會比Wiki好用；出國報告部落格化對於新生代公務員來說可能是「再福音不過了」，要兼顧傳統出版型式也有可能，只要試試跟POD概念相近的「部落格出版」，設計提供撰寫報告者適於轉化為hot copy的部落格平台格式，相信大家還真的會很樂意使用。


最後，配合先前去參加資管處數位落差記者會的心得，我也想呼應吳齊殷老師的觀察，公部門在發展或推廣這些數位應用的時候，更應該重視台灣社會「非核心成員」的數位落差困境。高齡、偏鄉、殘障、婦女、外配，甚至你我的父母，他們有許多並沒有辦法在10年來的網路科技浪潮中恭逢其盛，於是跨年倒數，他們無法約BBS上的朋友守夜；他在電器行買了心目中最好的微波爐，兒子卻發現網拍便宜很多，不斷怨他買得太貴(以上這兩個例子很顯然是出自我自己的反省)；新學期都開始了，山中的孩子卻無法印出他徜徉在整個暑假的美麗風景，也無法用鍵盤分享快樂的心情。透過Web 2.0的運用，我們是否能看到Society Reunited而非Society Redivided呢？我仍然樂觀地期待著這樣的可能。