一個電信服務業工程師的Blog

作者:米果
上班族酸甜記事報 2000-10-16

『HI～ 我是今年的社會新鮮人，剛走出校園，就緊接著踏入了網路公司。因緣際會的訂閱了您的「上班族酸甜電子報」，該怎麼說呢，半年前的我，只能瞭解上班族為何被稱為全世界最大的族群，一個另稱不滿族的族群。現在的我，因為有切身之痛，所以從瞭解變成了體會。我深深的能體會你所謂的打卡上下班、在主管緊迫盯人的灼灼目光下苟且偷生的無奈。

心裡一直有個疑問，上班已經夠辛苦了。為什麼總還是有人能在如此渾濁的環境裡，大肆的興風作浪？檯面的gossip總讓人喘不過氣。真的，上班族真是一個很渾沌的族群。矛盾呀！ 』

這是一位年輕的讀者給我的mail。反覆的閱讀，竟然一整個腦袋塞滿了辦公室生態的快轉畫面，而螢幕下方的跑馬燈，浮現一長串的字幕：「欲知情節發展，請收看續集……」，如果按照偶像日劇的表現方式，則是：「to be continued……」。

我想，對於辦公室裡興風作浪的「閒人」，許多上班族都自有一番牢騷與憤怒。混雜了工作的內容、職務的衝突、升遷的詭譎、個人的準則與人性的奧妙，想要「日日是好日」的上班下班，恐怕是有點困難。

不管是我自己的親身經歷、或是周遭親友的經驗分享，每一家公司甚至每一個部門，多多少少都有眾人眼中的「壞份子」，而不同的族群之中，也會產生彼此看不順眼的「壞份子」，仔細來分析一下，這些「壞份子」要具備的本領，似乎也不是三兩下就可以練就的功夫喔！

首先，他必須十分的敏感，對於長官的言行舉止要「舉一反十」，深諳擷取「弦外知音」的技術，在瞬間的判斷與解讀之後，接著要有充分的想像力，一個狀況要推演出十套以上的可能，然後，再加上繪聲繪影的「細菌戰略」，可以在最短的時間內爭取到最大範圍的傳播功效，這才是「興風作浪」的基本動作。

這些人在辦公室扮演的角色，可以用「亦正亦邪亦溫文」來形容，通常，他會將貼心話說在前頭，當作「進可攻、退可守」的轉寰餘地：「我想情況不至於這麼糟啦，可能是我多心囉，但是為了大家好，我想你還是小心一點才好喔！」

當然，情況都在口耳相傳的媒介傳染之下，劇本越滾越大、措辭越來越狠、流言也越來越荒唐，偏偏每一個參與「興風作浪」演出的員工們，都竭盡所能的佐以自己認為最公信力的「加油添醋」，因此忙於公事之餘，還得每天疲於追蹤劇情的發展，熱中的程度不亞於每晚收看的「長男的媳婦」。

抱怨的同時，有時候倒也加入了「興風作浪」的行列卻不自覺，不管是「流言」的源頭或是中繼站，多多少少都會沾上一些邊，而這樣的情緒對於上班族而言，有時候是一種樂趣，有時候卻也是一種傷害。

如果你身邊也有這樣子可愛的「壞份子」，何妨跳脫開來「正派」與「反派」的二分法，用人性當中比較寬容的視野來解讀這種辦公室現象，只要是人與人相處的介面，就免不了會出現這種情緒摩擦之後產生的熱度與火花，如果你真的不耐煩於這種現象，或許可以在聽到同事轉述gossip的當下，智慧性的解讀「流言」當中不合理的部分，逆向操作將疑點丟回到源頭，或許這樣的連鎖傳染途徑就在你這一個轉折點結束，那麼，少掉一條傳播的捷徑，會不會耗損一些「興風作浪」的威力呢？

其實，辦公室某些訊息的流竄，牽涉到管理階層蓄意的試探，藉由組織的運作提前得知員工的反應，只是檯面上下的手法各有不同，而置身其中的演員們，也就在劇本的主軸上下各自發揮，仔細思考一下，如果避免不了在日昇日落之間與這些人相處，那麼，何不釋懷的參與這樣子的演出，說不定，還能在當中擷取到樂趣咧！

家人之間會有意見相左的時候，朋友之間也會有理念不和的可能，甚至戀人之間，也避免不了大大小小的爭執，所以囉，同事之間就沒理由被苛求為一股美麗的清流，如果辦公室流傳的gossip讓你喘不過氣來，那就試著將他們分類，一些當作與朋友閒嗑牙的話題、一些留在心頭當成沈思的功課、另一些就把它捏成一團，趁著假日做個小草人把那些八卦塞在裡頭，找幾根針來戳一戳，也許會有另一種領悟喔！