牧愛志工專區

親愛的伙伴：
又到了年終歲末的時候了。看完美麗老師的信件，心中盡是澎湃的思緒及感受。在牧愛服務也有一年多了，從開始懵懂懂無知的狂妄自大，直到現在幾乎是投入大量時間參與各項服務，在自己的心中總是會浮現「不可思議」這四個字。有時候很難相信自己現在的生活竟會是如此的充實忙碌，有時很難想像我會如此熱衷參與這樣的服務。
這樣的生活，很辛苦、但卻很滿足。常常有人問我：你是不是過得太閒？你為什麼假日都不需要休息。甚至也有人調侃我說：你賣身給了牧愛；你是典型的牧愛推銷員。更有一些人用這不屑的眼光看待我所從事的志工服務。所有一切的眼光及評論似乎對我而言很重要，但似乎對我而言又不太重要。其實自己很期望自己能夠成為嶄露頭角，成為眾人認可而且很傑出的人物。不過隨著眾多服務方案的體驗，看到我們的努力，為這些服務的對象的生命中注入不一樣的色彩，頓時之間，覺得自己融入一種很奇妙的感覺。似乎在多變的生命當中，如此用心的活在每一刻，讓我感受到綻放自己生命的喜樂。如果沒有這樣的經驗及體驗，或許 我一直沒有辦法去真真切切感受到自己存在的價值，或許 終其一生，我只是不斷忙碌追求更多的名位和聲望，殊不知自己正耗損著自己的生命，去追求一些虛無縹緲事物。
曾經有人問過我：為何你要如此用心參與這樣多的志工服務？我想跟大家分享的是，我希望能透過自己的努力，帶給人們更多的歡樂。我看到愛與溫暖不可思議的力量，我看到愛與溫暖讓人開始綻放自己生命的力量。我相信我可以做的更多，因此我得用心的參與，我必須不斷成長，我才更有能量去服務更多的人。成長的道路也許 崎嶇，也許 困難重重。但是生命只有這一次，如此用心的活著，才會真正覺得自己曾經活過。如此用心和有緣的人交融彼此的生命，也才能讓自己到感受到自己生命如實存在。這是如實的享受生命。
你會用怎樣的方式去享受自己的生命呢？你會用怎樣的態度去面對自己和面對別人的生命呢？如果你即將死去，你會滿意你所選擇及所做的一切嗎？這是我經常思考的問題。在這利益薰心、權勢、地位、速食主義的時代之中，你是否曾經用心去思考過你的生命？你是否真誠面對自己的人生及限制？我，還在努力的學習，還在努力的實踐當中。很感謝牧愛及美麗老師給我這樣學習及成長的機會。同時也盼望大家能夠在自己的生命當中，畫上許 許 多多令你自己滿意且愉悅的色彩。

嘉慶敬上 95歲末

1.關係建立
(1)生活面的談話：開始進入案主家中訪談時，老師首先和案主談論生活上周遭的事情，家中的擺設，客廳裡的魚缸。接著案主表示要抽煙，老師問起案主的抽煙情形，案主表示大約兩天抽一包，十歲左右的時候開始抽煙。另外老師發現案主的黑眼圈，並詢問案主的睡眠品質，案主表示睡眠狀況良好，並無睡眠障礙的問題，黑眼圈可能是因為長期酗酒造成的。
(2)過去的工作史：
老師問案主在何處高就。案主告訴老師目前是臨時工。臨時工的工作和薪資非常不穩定，生活上支出經常面臨相當多的困境。過去曾經有過好幾次換工作的經驗。最初在北部擔任機場地勤人員，當時的工作狀況及收入都相當不錯，下班後有各式各樣不錯的休閒生活。
後來覺得回到自己的故鄉—高雄，是一件很重要的事情，因此斷然離開職場，回到南部找工作。南部的工作機會相當的少，曾經開過聯結車、公車。在開公車的期間，覺得遭受到臺灣省籍的同事排擠，每天跑的趟數比起其他人高上好幾倍，上司因為也是臺灣省籍的，案主覺得也沒有必要和他溝通。最後，因為在有人舉發案主的學歷有問題，經查證之後，案主因為沒有完成國中學業，因此無法繼續工作。
案主也曾經在朋友的介紹下，進入模具工廠上班，後來因為廠方沒有辦法持續聘用外籍勞工，在工作人員短缺的情況下，工廠內的國內員工，必須負擔所有的工作量。案主因此一個人同時做六七人份的工作，每天上班極度勞累。在這種工作環境下，案主因為過於勞累，而出現了一些人為疏失，並遭受到上司嚴厲指責。案主覺得雖然很多人表面上告訴他上級非常肯定他的能力，有意栽培他當廠長，但事實上所感受到的是上級長官無止盡的壓榨和不尊重。因此在模具工廠為期一年多之後，便又離職。
(3)過去的求學階段：
案主找工作時，學歷過低一直是案主總是要面對的問題。案主過去不喜愛唸書，小時候經常惹是生非，常常私自變賣家中的相關的金屬物品，並將所得拿去買零食吃。國中讀到國二時，便沒有繼續唸書。後來靠關係，進入高職唸書，但因為被查到國中沒有畢業，因此無法繼續升學。
(4)和家人的連帶關係
老師和案主談到小時候的求學階段時，讓案主思考那時候母親帶他的用心，讓案主察覺自己小時候雖然很頑劣，其實母親花相當多的心思照顧他的。並且讓案主感受到二哥照顧他的用心，在他需要協助時，二哥都會想辦法協助案主度過難關。
(5)案主的婚姻狀況
案主對於現在的工作及生活環境相當的不滿意。曾經想要自行創業，但是太太不但不支持，而且十分的反對。後來案妻加入了談話，案妻一直覺得案主做事情只有三分鐘熱度，對案主相當沒有信心和安全感，而且案主對待朋友態度相當和氣，但是對待太太卻是惡言相向，甚至經常動手打人。案主表示夫妻本身應該是一個共同體，很多事情其實早就已經不斷跟太太溝通了，但是太太卻是一問再問，甚至百般計較。在訪談的過程當中，案妻會用攻擊性的字眼攻擊案主，指責案主的不是，導致案主的情緒升高。

三、諮商結構
1.建立關係：透過生活事件的訪談，和案主建立關係。老師非常注意案主的肢體語言，包含案主的身體狀況都觀察的相當入微。並且根據案主的黑眼圈來評估案主的睡眠品質。
2.傾聽、同理及無條件接納：案主對於人生及生命有相當多的體驗和看法。談話過程中，出現大量的負向語言。並且談到自己活的很疲累，不想一直陷在痛苦的輪迴當中，對自己的人生有著強烈的無望及失落感。這一部份，老師傾聽案主的談話內容，適時的同理，並且無條件接納案主所談的每一個想法。
3.澄清及面質：案主表示每一個人的人生都有相當多的課題要去做，在面對人生各式各樣的問題都可以用各種不同的角度來看待。老師透過案主的想法，讓案主思考，在這樣的困境當中，自己是不是可以有其他的選擇。案主表示自己走上絕路，是自己的選擇，也許周遭的人會很難過，但這也是他們必須要面對的課題。老師一樣詢問案主，是不是可以由自己選擇，不要讓周圍的人這樣難過。另外，在遇到工作的困境時，老師一樣詢問案主，如果這一個行業走不通，是不是能夠有其他的選擇。在整個過程中，老師不斷發出訊息，讓案主知道知道他自己本身是有主體性的，自己本身是能夠做選擇的。
4.立場的堅持：案主有酗酒的習慣。酗酒對於一個人的身心皆有重大的不良影響，因此老師鼓勵案主要減少飲酒的量。案主表示喝酒能夠使他覺得比較舒服，不過老師告訴案主，過量飲酒對身心是會有影響的。並持續鼓勵案主要減少飲酒，案主語氣上不太願意接受，不過老師還是溫和且堅定告訴案主酒要少喝一點。
5.和家人的連帶關係：老師和案主談到小時候的事情時，談到案主和母親照顧案主的用心，二哥平常對案主的情深意重。案主表示情感的事情，最容易使事情越來越亂。老師接納案主的說法，同時也讓案主知道，案主的存在，對於媽媽及哥哥本身就非常有意義。
6.鼓勵案主正面思考：鼓勵案主思考從出生到現在，有哪些有意義，有價值的事情。透過這樣的方式，讓案主檢視自己的過去。
7.案主與案妻衝突的處理：後來案妻也加入談話。談話過程中，案妻指責案主的做事情的態度、對待案妻的態度、以及毆打案妻的暴行。案主情緒因而被激怒起來。老師評估案妻對於先生的危機狀態相當不理解，如此的談話以及往後的相處模式，可能會導致案主自殺行為再度發生，因此在此做一個結束的談話。事後並告知案主的二哥，建議案妻能夠先找老師訪談，讓案妻在談話中，能瞭解案主問題的迫切性及嚴重性。
8.感謝案主願意和老師談話

四、自我省思
1.此次參與訪談的經驗，看到一個非常有智慧的案主，陷入了人生的絕境。案主所見、所聞、所談的皆是生命過程歷練出來的寶貴經驗。對於人生歷練上淺的我，聽到這些談話內容，不知不覺的感受到強大的壓力。不過看到老師處理的過程當中，無條件的關懷、與接納，是讓我覺得非常讚嘆的一件事情。如果自己本身不夠柔軟，在面對如此聰明絕頂的案主，勢必會很自然的產生不當的防衛機轉。但是在這次的經驗當中，讓我看到發自內心的接納與關懷蘊藏著一種奇妙的力量。有時後會覺得，自己會落入一種比較的心態，比較自己是否比案主更有說服力，比較自己是否能夠說贏案主。這似乎意味著在某些時候，我還是期待看到一個完美的自己，期待自己像上帝一樣無所不能。這是必須去超越的瓶頸，時時需要去檢視自己是否又陷入如此狀態。不過看到一個比較可喜的現象是，在這一學期，班上及學校發生許多大大小小的事件，好像對於自己的成敗的在乎程度，已經漸漸被坦然的面對自己超越過去了。在面對挫折及失敗時，原本由較多的懊惱及悔恨已漸漸轉為反省及檢討。很自然的，生活的動力及能量好像也出現了一絲絲的轉變。這一次的訪談讓我又看到了自己的限制，讓我再次思索生命的價值，是一個很棒的經驗。
2.在案主和案妻的爭論當中，發生了爭論。就在當下我的直覺而言，我會想要去釐清彼此之間的事非對錯。不過比較讓我感到訝異的事情是，老師似乎比較傾向站在案主的立場談話。一直到後來，老師和案主二哥的談話過程當中，我才恍然大悟發現在生命天平的衡量時，我很自動的拿出是非與道理來衡量問題的發生。如果是我，可能會迷迷糊糊的朝向協助解決婚姻困擾的談下去。就以生命當中的輕重緩急而言，案主現在面臨的是生死問題，而不是單單的只有婚姻的困擾而已。在評估的過程當中，應該很清楚的知道哪些事情是目前最重要的，最急需要去處理的。在助人的過程當中，我們面對的是人，而不是問題。在評估任何狀況，生命的天平遠遠比起是非對錯的天平來的更加的重要，更加有意義。

去年年底，經由商週的介紹，我們認識了新竹縣泰崗部落的水蜜桃阿嬤，一個家庭連續三個大人自殺，留下七個孩子給阿嬤照顧的家庭。
阿公阿嬤已經逐漸年邁，為了這一個家庭的生計，每天辛苦的工作，而孩子則是在這樣喪父喪母之痛當中很痛苦的撐過每一天，他們沒有童年、沒有陽光、沒有歡笑。
在今年大年初二，老師帶領著宏南、錦文、錦屏及小哥上山訪視了這一個案家，開啟了一連串服務之旅的序幕。

跨越空間的限制～
在大年初七，我也跟隨著老師一同訪視了案家。據老師第一次訪視之後的評估，許多人在這樣悲痛的事件之後，包含大人及小孩，開始出現許多身心症狀，特別是七個孩子，尚在人格發展階段，發生父母親自殺事件之後的六個月，是身心重建及心理輔導治療的黃金時期，我們的輔導介入已經越過了這一個黃金時期，若是再有所怠慢，這些重大的創傷事件造成的傷害將更難處理及協助。
在我自己還沒有做好心理準備時，就跟著老師及伙伴們踏上這遙遠的路程。泰崗部落對於我而言，只能用非常遙遠來形容，我一直覺得要長期進入這一個家庭服務簡直是不可能的任務，因此每想到這樣的行程，就覺得很可怕。
是硬撐，還是堅持？我跨越了這樣的一個障礙，我們在一連串的行程中，共同討論更便捷、更快速、更安全的方法，我們更熟悉長達兩個多小時的山路路況。在我心中許多的不可能，似乎在堅持及高鐵的營運之後出現了轉機，泰崗部落已成為我們經常拜訪的地方了。

心中的害怕及恐懼～
剛開始接觸這一個家庭，面對這七個孩子，感受到的是冷漠及排斥。我害怕我的一股熱情在這邊會被無情的拒絕，我害怕我關心這樣的家庭時，會受到傷害。如果我被他們拒絕，表示我是一個失敗的人；如果我被他們拒絕，我會覺得很丟臉；我會被他們拒絕，表示他們很討厭我。這樣的想法，總會出現，也因此我不太敢和孩子們接觸。記得每次來到泰崗，老師開始進行個別的輔導訪談時，我們要做的就是去和這群孩子建立關係，我和孩子建立關係的速度很慢，因為我不敢打開自己的心防。

在害怕當中努力的嘗試～
在害怕當中，總還是得努力嘗試，躡手躡足的，覺得有些不自然。設法教孩子用數位相機、彈吉他，陪孩子打球、看電視、變魔術、打牌等等，透過這樣的方式和孩子們互動，孩子們卻比起我更願意打開自己，和我一同互動，一起聊天。是孩子漸漸軟化我的緊張及防衛，讓我在每一次的訪視中，漸漸覺得不是那樣的焦慮。
在這過程中，反思老師所說的堅定而溫暖的態度，看到自己在付出關愛的過程中，因為害怕受傷而搖擺不定。然而孩子們回饋給我的，讓我有很深的感觸，凌駕於成敗之上的，是更多的勇敢、更多的堅持和溫暖，這是我必須持續努力及學習的地方。

24小時全天照顧孩子～
這是一項非常難的的體驗，泰崗的孩子們來到高雄玩一週，住的是會館。我們除了規劃旅遊行程之外，還得照顧孩子們的生活起居。和孩子如此貼近的相處，情感上的交流及互動更為密切，有時後甚至會出現當爸爸的感覺。照顧孩子真的不是一件容易的事情，但是看到悲傷及沈默漸漸由孩子身上逐漸褪去，看到孩子們堅強的站起來重展歡笑時，很難去形容自己心中那股激動的感覺。
孩子失去至親時的悲痛，經由老師長達半年的輔導，以及我們的陪伴，生命已在此時彼此交融。這是生命中的一種負擔？過往，自己害怕和他人產生生命上的連結及責任，冷冰冰的，他人的事一切與我無關，包含自己的學生也是一樣。
面對生命的態度，持續在許多的服務及學習中慢慢去體驗。害怕看見失敗的我，害怕和人建立關係的我，害怕負擔責任的我，曾幾何時，開始試著和周遭的人、和陪伴的案主、和許許多多的小朋友產生生命上的交融。過往的我，很被動，但是我可以更勇敢一些，不要害怕受傷，更主動更積極走入自己的生命，走入他人的生命。這是這一個暑假給自己未來的一個期望，盼救援生命、關懷生命、發展生命這樣的理念，能夠更深入我的內心，並在生活中無時無刻提醒自己，努力為之。

一、自殺遺族家庭家係圖


二、自殺遺族家庭簡介
案主為高雄市○○國小五年級學生，案母為長年罹患憂鬱症患者，並於民國94年7月於家中燒碳自殺身亡。案父承受不了喪妻之痛，加上失業後的經濟困擾，於民國94年12月燒碳自殺未遂，經送醫急救後，腦神經及腦血管因受到一氧化碳中毒之影響，身體四肢的協調，以及思考反應呈現明顯障礙。案主於12月底告知班導師，案祖父及案祖母為了就近照顧案主及案妹，將其轉學至高雄縣就讀，但因適應不良，於95年3月轉回原校，校方通報為高風險家庭，將此案轉介給○○機構。案祖父及案祖母則搬至高雄市和案主共同居住，並經營小吃店維持生計。○○機構只針對案父提供諮商輔導，案主班導師見案主在校出現情緒上的困擾、及生活上的適應困難，因此將此案轉介至本會。

三、自殺遺族家庭之困境
1.案主及案妹面對母親自殺身亡，及案父兩次自殺未遂，身心受創，案主在校出現情緒上及生活上的適應困難，案妹出現尿褲子等退化行為。
2.案主出現輕生念頭，曾帶著案妹至溪畔痛哭，想結束掉自己的生命。
3.案父無法維持家中生計，喪妻之後，對人生充滿絕望感，選擇自殺，走向絕路。在即時搶救之後，身體機能大受影響，行動不便，思考緩慢，對於就業謀職加倍困難。
4.案父於自殺前，變賣身分證三千元，身份證遭不法集團冒用，案父因而觸犯刑法。
5.案祖父及案祖母於案父自殺未遂後，協助維持家庭生計，於高雄市租屋後以販售小吃為業。95年中，房東將房租挑整一倍，由9000元調至18000元，加上小吃店生意不佳，案祖父及案祖母持續以做大夜班，來提高每日的收入。
6.案祖父患有腎臟病，有洗腎之虞，不宜過度勞累。
7.案祖母經常用言語來數落案主，甚至侮辱案主，因此案主和案母關係緊張，而且經常發生衝突，亦再次激發案主輕生念頭。
8.案父身心狀態極為脆弱，於95年六月，因擔心無法償還罰款，再度燒碳自殺未遂。
四、家庭重建處遇計畫
1.危機處遇
(1)案家成員處於高度危機時的緊急處理。
(2)床邊會談
2.諮商輔導工作
(1)每週針對案主及案妹進行諮商輔導，遊戲治療、會話治療等，重建受創心靈。
(2)召開個案研討會，邀集學校輔導主任、組長及班導師、○○機構社工督導及社工員、諮商師等等進行個案研討，統整資源平台。
(3)針對案父進行諮商輔導。
(4)家族會談，讓家族成員瞭解案父的痛苦，讓案父看見家中的希望，孩子的未來，感受到家庭的溫暖。
3.生活重建
(1)社區資源連結，透過牧愛社區天使，長期關心案家的生活狀況，並輸入物資，協助案家維持穩定生活。
(2)高壓氧治療，改善案父行動不便、思慮緩慢的困擾。
(3)處理案父變賣身份證訴訟事宜，主動和法院協商，罰款由分期付款方式繳清。
(4)謀職就業，協助案父重返社會，穩定生活經濟。在和慈香庭速食餐飲機構協談之後，協助案父進入慈香庭工作。
4.生涯規劃
(1)提供案主及案妹課業輔導資源，未來持續協助其生涯規劃。
(2)鼓勵案父持續進修，為未來生涯打基礎。

研討日期：960928
報告人：復興大哥

一、個案研討會後的自我省思
復興於9/26星期三，十點多時，接到一通高度自殺危機的電話，自己在旁邊接聽。整個協助復興諮商訪談的過程，並未能給予案主真正的同理，也未能給予實習生復興直接的指導。自己未能有效協助案主及實習生，於個案研討會當中覺察到當時協助接聽電話的狀態。
1.案主曾經到會館和老師面談過，自己聽過整個訪談的過程，因此在接到這通電話時，輕忽大意，並有了先入為主的想法：危機狀態在當時已經解除了。
2.對於老師整個訪談過程，自己對整個諮商歷程未能清楚瞭解，因此聚焦在最後發展策略的部分，導致在協助復興訪談時，落入討論事件的困境。
3.因為太專注於事件的討論，而未能同理案主，讓案主情緒沒有出口，反而更為高漲。
4.在傾聽的過程當中，試著努力讀到案主內心的痛苦，並適時提醒復興，但是在復興未能接受到我的訊息並表達出來時，心中開始感到焦慮，覺得錯失很多良機，再加上案主一直表明自己自殺的決心，而慌亂了手腳，無法做出正確的處遇。
5.在電話訪談之後，自己未能關注實習生復興的情緒狀況，只有打電話關心復興個案研討的報告內容，卻沒有主動去瞭解及瞭解復興接案的心路歷程，及接案後的身心狀態。

在這次的個案研討中，看到了自己長久以來的困境，特別是先入為主的想法，及喜歡預設立場的習慣。這樣的狀態會使得自己無法全然的接納案主，尊重案主，因為自己本身已經預設立場了，這不但導致自己無法聆聽到案主內在的聲音，同樣的，在整個諮商歷程當中，因為自己主觀的預設認知，而受到很大的影響。在這一個案例當中，自己就會一直回想當時老師和案主訪談的過程，在不清楚老師的諮商目標及歷程時，自己一味的相信協助案主發展策略是當下最重要的原則，而忽略了尊重、接納及同理案主的重要性。在其他接線的過程、教育學生的過程，甚至日常生活當中，似乎也有類似的情形發生，導致處遇的方向及處事態度發生偏誤。

未來應加強的部分，針對自己本身接案及同儕督導兩部分來看：
 自己本身接案應該加強的部分
1.需要覺察自己預設立場及先入為主的狀態，並在接案過程中，提醒自己要去尊重、接納案主的獨特性，並相信其主體性，而不是憑自己的主觀去推論。在日常生活當中，在處理事情時，也總是會先去預設立場，導致處事方向受到更多的限制，因此需特別注意，減少自己落入預設立場的困境。
2.真正的傾聽是讀到案主難在的痛苦，而不是形式化的傾聽，這樣才能做出正確的同理。
3.案主的情緒需要有人瞭解，需要透過「他證」來感受到自己內心的痛苦，同理如果做得太表淺，案主的情緒就沒有出口。案主的情緒透過同理的過程，會逐漸舒緩，若是同理不足、或是勸說，或是評價，會導致案主情緒狀態更為沸騰及混亂。
4.要和案主站在同一陣線（發生這樣多的事情，太太對你這樣不仁不義，你還忍心這樣對待你自己嗎？你這樣痛苦，有沒有什麼方法不要讓自己這樣痛苦？），這樣才能讓案主感受到諮商員真正在乎案主。
 同儕督導需加強的部分
1.帶領見實習生，在接線中遇到任何狀況，導致自己情緒起伏時，要讓自己沈穩下來，同儕督導要比見實習生更清楚，更沈穩。
2.同儕督導要能關照到見實習生接線時及見實習的心路歷程，並即時給予協助和幫忙，讓見實習生在見實習過程中，能夠在足夠的支持學習。

從小學教師觀點看待自殺入侵小學
「自殺」，在這幾年來以演變成一個相當流行的名詞。更可怕的是，在青少年及兒童十大死因當中，「自殺」已躍居第二名。這是一個相當嚴重的警訊，也是相當可怕的事實。這一個問題另許多人百思不解，也經常聽到有人這樣問：「現在的孩子到底是怎麼了？現在的孩子怎麼這樣不惜福？現在的孩子抗壓力怎麼這樣低？現在的孩子怎麼這樣脆弱，一遇到挫折，便用自殺逃避現實。」在學校當中，也經常聽到有老師這樣抱怨：「現在的孩子真是不受教，該學的不好好學，一遇到挫折不是搞自殘，就是搞自殺。」每次聽到這樣的談話，內心總有無限的感慨和痛心。曾幾何時，我們真正去站在孩子們的觀點來看待這一個世界；我們真正去關心孩子內心的感受，內心的需求；我們真正用心看待這一群活在地獄痛苦般的孩子。
在這一個物質極度充斥的生活環境中，許多人們總以為物質可以填補心中的匱乏。許多大人總以為賺更多的錢，給孩子們花用，就等同於提供了一個良好的成長環境；以為投入大量教育兒女的經費，要求孩子不斷的競爭與追逐，就可以許一個孩子美好的未來。但不可否認的事實是，現在青少年及兒童自殺率的急速攀升明白的告訴我們，在教育上的態度，在陪伴孩子成長的態度，已經出現了嚴重的問題。

極端學業成就取向造就孩子們對於「自我存在」的懷疑
自己本身投入教育工作短短兩年多，竟然發現孩子們面對生命的態度是如此的功利化。常聽到孩子說：「只要我用功唸書，將來我就可以過輕鬆的生活；只要我成績好，將來我賺得錢就比別人多；只要我有錢，我就會有一個幸福的人生。」現在的孩子已經把幸福的人生和錢畫上等號，賺錢的多寡也等同於成績好壞。幸福人生 ＝ 有錢人 ＝ 成績好的人，所以我們要成為一個成績好的人。因此，在現今的教育系統當中，成績差的孩子已經直接被否定，似乎未來就是注定要比別人低一等，未來就毫無幸福可言。然而成績好的孩子，是否就真的體驗到幸福的感覺？
很諷刺的是，在我自己本身的班級中，大多數成績好的學生，並不是我們想像中得那樣快樂。相對的，他們對於自己為何而存在感到十分的懷疑。記得曾經有位孩子有著一段讓我自己本身相當心痛的一段對話：
孩子問老師：「老師，你知道想要自殺的感覺是怎樣的嗎？」
老師答道：「你怎麼會問老師這樣的問題？」
孩子說：「我知道老師參與有關自殺防治的工作，我想知道老師是不是真的知道想要自殺的那種感覺。」
老師說：「老師，沒有這樣的感覺過，不過老師知道那是一種很痛苦的感覺。」
孩子說：「老師！我直接告訴你好了！當一個人出現想要自殺的想法時，不代表他真的想死，而是心中的那股痛苦，淹沒掉了一切。他並沒有辦法去思考任何事情，他會覺得那種痛苦的感覺好像只有自殺才能讓它停下來。」
老師說：「真的很痛苦。你怎麼會知道想要自殺的人，會有這樣的感覺！」
孩子說：「因為我曾經有過自殺的想法，所以我很清楚這種感覺。不過我相信，自殺的人並不是真的想自殺，而是他真的太痛苦了！」
老師說：「沒錯！真的很痛苦。」
孩子說：「老師！我覺得有一天我會去跳樓！」
老師說：「為什麼你會想要去跳樓？」
孩子說：「因為我覺得我可以選擇我要結束生命的時間。」
老師說：「你不擔心你的父母回難過嗎？」
孩子說：「他們為什麼要難過？」
老師說：「他們生你、養你啊！」
孩子說：「他們比較在乎功課，在乎我的表現，但是從來都不會在乎我的感覺，我覺得我有沒有活在這一個世界上，對他們而言並沒有任何影響。反正我的表現又沒有達到他們的期望，我死了，他們也不會覺得難過的。」
老師：「恩恩！」
孩子：「而且一個人，活在這個世界，對世界並不會有任何影響。一個人離開了世界，世界也不會有任何變動，大家一樣在過日子。」
老師：「可是如果你死了，老師會很難過。」
孩子楞了一下：「老師，你為什麼要難過？」
老師：「因為你是我的學生啊！如果你走了，班上就少了一個人，老師會很難過。」
孩子說：「班上這樣多人，少一個人怎麼會有差，而且少了我，班上會更好管。」
老師說：「少一個就是少一個，少了你，我們就會很難過。每一個人在老師心中都是最重要的。」
孩子說：「老師！那如果有一天我要去跳樓，你千萬不要來。」
老師說：「為什麼？」
孩子說：「因為如果你來了，我會跳不下去。」
這是一個學業成績相當不錯的孩子和我的對話。許許多多的孩子總是非常納悶，為何學業成就的價值已經遠遠凌駕了人與人之間的情感。曾經有好幾位小朋友跟我說：「只有當我考100分的時候，我的父母才會愛我；當我考不好時，父母就不愛我了。我覺得父母愛的不是我，是100分。」聽起來很令人心痛，身為一個教育工作者，看到這樣的現象，總覺得我們應該更近一份心力去協助這一群孩子。
我們現今教育的目的很簡單，那就是教導孩子成為一個會賺錢的人。但是我們從來沒有去教導孩子認識自己，讓孩子體驗到自己的生命是有價值的，讓孩子深刻感受到人與人之間的愛與溫暖。孩子在成長的過程中，一直感受不到自己的主體性，總是被分數及成就牽著走。很多孩子十分迷惘，自己究竟為何存在？我活在這世界上究竟是為什麼？為什麼大人總是關心我的學業，我的成就，但是從來不關心我的感受，在乎我內心真正的需求—愛。
從自己短短的兩年教學經驗，窺見到了青少年及兒童自殺率攀升的背後問題。我們應該為這些孩子做些什麼？我們應該為國家未來的主人翁做些什麼？如果是持續的漠視，或是堅信物質成就可以換來美好的人生，那問題惡化的速度可能在未來會嚴重動搖國本，你我將活在一個極度不安定的社會。如果你是這一個時代的孩子，你會希望大人們怎麼做？

校園對於學生自殺處遇問題的難處～荒謬的通報系統
曾經有一個學生自殺意圖的案例，讓整個學校系統面臨到嚴重的困境。談到自殺意圖之前，先就幾個名詞作介紹。
自殺：以自己的意願及手段成功地結束自己的生命。
自殺意念：出現結束自己生命的念頭，但並未付諸行動。
自殺意圖：以自己的意願及手段開始著手計畫嘗試結束自己的生命，但未成功。
自殺行為：動機明白而有不同程度致死性的自我傷害行為。
這案例發生在○○國小某次段考前，一個孩子在課後告知班上老師，他的一個好朋友邀他一起寫遺書，並且在下課時帶著他到四樓勘查地形。從專業判斷來看，孩子們已有具體的自殺計畫，為自殺意圖，屬於高度危機等級。老師通報輔導室後，輔導主任覺得這是一個相當難處理的問題，因為孩子並沒有出現具體自殺行為，實在不知道向誰通報。事實上也沒有相關通報系統。輔導主任打電話到教育局詢問該如何處理，教育局告知這應該通報社會局，打電話到社會局，社會局認為自殺歸屬於衛生局管理，打電話至衛生局，衛生局認為這是學校的事情，應屬教育局管轄。另外，在目前比較切合的高風險家庭通報系統中，最貼近的選項為「家中成員曾有自殺傾向或自殺紀錄者」。但此案例並不能構成高風險家庭要件，因為自殺意圖之當事人家庭健全穩定。
校方在處理此事件的難處除了在通報系統遇到重重的障礙之外，另外校方對於自殺意圖學生的處遇方向也毫無頭緒。通常學校老師獲知類似學生想要自殺的例子時，有些老師會指責學生、有些老師會勸說學生、有些老師會通知家長、有些老師會漠視此事，認為學生只是暫時情緒不佳，過一陣子就沒事了。
通常學校最優先處置的方是就是先告知家長，但是就目前臺灣對於自殺的污名化，非常容易將「自殺」標籤貼在當事人身上。只有精神有問題、不知感恩惜福、不負責任、選擇逃避、製造別人困擾的人，才會用自殺來解決事情。也因為這樣根深蒂固的偏差觀念，通常在告知家長此事之後，學生所遭受到的撻伐聲更是讓人膽戰心驚。許多家長在得知此事之後，多半的反應不是憤怒指責孩子，就是認為校方小題大作。
在談論所有的自殺案例，最痛苦的是想自殺的孩子，想自殺的當事人，但似乎沒有人把焦點，及協助的重點放在這樣的孩子及當事人身上。如果整個社會還是用消極及否定的態度面對自殺問題，那又怎能真正讓這群人重新得到重生的力量。我永遠記得孩子曾經告訴過我：「當一個人出現想要自殺的想法時，不代表他真的想死，而是心中的那股痛苦，淹沒掉了一切。他並沒有辦法去思考任何事情，他會覺得那種痛苦的感覺好像只有自殺才能讓它停下來。」

刻苦銘心的一段話
「自殺的人並不是真正的想自殺。只要有一個人願意走入想要自殺的人的心中，去關心他，去幫助他，就可以幫助他度過難關。老師！如果你又遇到有這樣問題的學生，你千萬不要去指責他，不要去勸說他，因為這些方法只是讓事情更糟糕。你一定要記得去關心他，去瞭解他內心的痛苦。」
這是那位跟我討論自殺議題的孩子，在過了好一段日子後告訴我的一段話。一個才十一二歲的孩子，就清楚的知道「愛」能療癒所有受傷的靈魂。然而我們，或是說我們整個社會在面對自殺的議題時，總以為投入大量經費就可以解決問題。我們遺忘了人與人之間最真誠的關懷，最真誠的愛才是協助掉入生命幽谷的人的最佳藥方。面對生命的態度，我們應該更積極的去面對，我們可以更用心的去看待、接納不慎掉落生命幽谷的個體。只要我們願意，我們就有可能真正走入意圖自殺者的心中，陪著他們走過生命最黑暗的時期。

哈囉！老師
時光荏苒，很快的在牧愛已經服務一年多囉！
記得剛參與牧愛時，對於老師的理念和想法有著許許多多的不諒解，
許許多多老師的想法和作法，總是抗拒去瞭解，去接受，
在初期的許多服務當中，總是很勉強的自己去參與。
我一直很難去看到所謂當中的價值，所謂的意義。
因此，總是和老師發生過大大小小的衝撞。
但是老師除了包容，還是包容。
對於生命的態度，生命的價值，自己總是很難打開心扉去認真的看待，
自己總是很自負的用自己那把尺來衡量老師所考量的一切。
很感謝老師一直用很包容的態度來教導我，指引我，
一直給我大大小小不同的機會去學習去成長。
說實話，對於牧愛理念及老師想法的認同，
是靠著老師提供許許多多的服務方案中，
一點一滴去累積，去發現的。
在自己工作的職場上，也不斷發現這樣的想法和理念帶給了學生正向的成長及學習。
老師許多的提醒和指引，有時對於我而言是一種負擔，
但是總是在許多提醒和指引之後，重新展開了我的視野。
我的視野似乎一天天的擴大，一天天的展延。
我看到我們所服務的對象所給予我們的回饋，
讓我一天比一天堅信老師一直教導我們的事情。
我終於慢慢能夠體會所有方案及活動的安排，所有一切的調整，
所有時間上的犧牲，無非就是要提供更好更優質的服務。
雖然很累，但卻覺得很值得。
記得在最近的三次活動當中，從登山、烤肉、到嘉年華，對我而言其實有極巨大的影響。
對我而言，這三場活動是一種考驗。
似乎考驗著我的心態、我是否真正有所成長，我是否能和老師及工作同仁，
全心全意為了這群我們服務的對象提供更優質的服務。
第一次的登山活動，是我心力最薄弱的一次，不過第四期天使卻給我投下了一個震撼彈。
老師同時也一直告訴我：他們真的很快樂！
我想這是我被回饋最強烈的一次吧！
我看到了我們對理念的堅持，我看到了我們的付出，
我看到了我莫名其妙的抗拒，
但我卻感受到了我心中產生一股奇妙的感覺，
原來生命就是這樣！
頓時之間，我的視野好像又擴大了，
因此在接下來的活動，突然那種苦差事的感覺竟然急速的下降，
我覺得我更融入服務方案中，我覺得我更享受當中的樂趣。

回顧許許多多老師的諄諄教誨，
我發現我越來越能體會老師所言所行。
我更清楚的知道所有的一切不為了什麼，只是單單「生命」兩個字。

自己的生命在牧愛和老師相遇，和許許多多伙伴相遇，在牧愛這一個環境當中，共同為牧愛的理念努力，一年多來，一步一腳印，從中慢慢的去學習及體會
有時感嘆自己接納的速度為何這樣慢，但有時又覺得自己的轉變不可思議。
很感謝老師這樣有耐心的陪伴我，一個冥頑不靈的我，因為老師給予我許多的機會，讓我越來越清楚我該如何為自己的生命負責，讓我深深感受到牧愛理念對於生命的重視，對於生命的關懷，讓我更堅信牧愛的理念，讓我更清楚在日常生活中我該做些什麼。
所有的一切算是一種偶然，也算是一種奇妙相遇。
很幸運的自己有這樣好的運氣能夠跟著老師學習。
走在人生路上，需要的就是理念彼此相同的人一同攜手前進，一同努力奮鬥，
人生最大的快樂何嘗不是這樣。
期盼自己在往後的日子，能夠繼續不斷的成長，前進。
共同為我們需要服務的對象提供更好的服務。
老師這樣辛苦的帶領我們，真的很感動，也很感恩在心，也期望老師未來能夠多多注意身體健康，這樣才能更有體力一起帶著牧愛的理念往前衝喔！
嘉慶

行程：

1.約11:30至左營高鐵站接商周副主筆與攝影組駱主任及兩位導演（楊導演與朱導演）。
2.至慈香庭用餐，與想法交換。
3.至案主家拜訪。
4.至案主的小吃店用餐。
5.開會。
6.送來訪人員至高鐵站搭車。

在用餐過程中，首先由老師及商周副主筆為與會人員進行簡單的介紹。然後導演開始說之前去新竹縣尖石鄉拜訪四個孩子的歷程，與所遇到的問題。孩子的父母親皆是自殺往生。在楊導演和孩子相處一段時間後，楊導演發現最大的孩子是一位小女孩，但卻一直要別人說她是男生，也一直比出一些男孩子才會比的手勢。老二跟楊導演說，爸爸是無敵鐵金剛。而最小的孩子，一直要求朱導演抱抱，並希望可以叫朱導演乾媽。楊導演在後來，才慢慢發現，老大在父母往生之後，覺得自己要變得堅強，能夠照顧弟妹，所以會期望自己是一個男生，能夠有足夠的力量照顧好這個家，所以他才要別人叫他男生。而老二有親眼目睹父親往生的過程，所以他覺得父親是無敵鐵金剛，不怕痛。
兩位導演，有一些疑慮與問題，那包含：
1.在他們要離開時，他問老大:「妳是不是覺得自己要變成男生，才能把弟弟和妹妹照顧好，所以妳才一直要別人叫妳男生。」老大安靜了一段時間，才跟他說：「這樣都被你識破了。」楊導演隨即對老大說：「你當女生也可以把弟妹照顧好啊!!不一定要當男生啊!!」導演不知道這樣的說法是否適當。

2.最小的孩子對朱導演說：「可不可以叫妳乾媽。」朱導演說：「我很年輕耶!!可不可以叫我姐姐。」她不知道這樣的回應是否適當。

3.另外，孩子知道他們要離開之後，態度有很大的轉變，並跟他們說：「你們要走，就趕快走吧!!」這讓他們覺得很驚訝。

4.在拍攝結束後，將會留下一部存在很久的影片，會擔心在孩子長大後，這部影片會不會對孩子產生負面的影響。

5.在拍攝結束之後，就會跟孩子分別，如何才不會讓孩子因為分離而感到難過？



老師的回應是:

1.在和孩子關係建立未穩定前，不宜立刻掀開孩子賴以讓自己變得堅強的外套。可以多一些同理，讓孩子知道有人懂得她內心的苦與想法。不必揭穿她，幫她把內在語言說出來，表示你理解她的想法，然後讚美她的心意：『妳想保護家人是嗎，好勇敢好棒啊』

2.孩子需要一個可以依附的對象，一個像媽媽的人，所以才會提出這樣的請求。要孩子叫自己姐姐，是一種間接的拒絕。他想喊妳『乾媽』，妳不必拒絕他，他的內心有個巨大的匱乏沒有被填滿，妳對他說：『不』，是再一次愛的拒絕，媽媽的自殺已經是一種背叛，是一次愛的拒絕。想要被愛，卻沒有人願意愛他，他的理解是『拒絕他』。如果他的要求，對我們大人不構成任何損失，答應他無妨。

3.在妳們去訪視之前，可能已經有一些慈善團體去訪視過，短暫的關懷，然後隨即離開，會對孩子造成傷害。這不管是大人或是小孩，都是有可能會因此受傷的，那是一種給予情感，但又剝奪情感的過程。所以孩子才會在你們要離開時，表現出一種冷漠的態度，因為他們不想再受傷了。孩子在親人往生後，依附關係被剝奪了，會有一種被背叛的感覺，會覺得爸爸媽媽不要我們了。一種給予式的短暫關懷，其實可能會造成孩子再一次的感覺到被背叛、被傷害。

4.為了避免影片可能對孩子未來人生所產生的負面影響，所以我堅持一定不能拍攝孩子的正面，只可以拍攝側面或是背影。而建議不要寫出孩子的真實名字，以化名的方式來處理。以將影響降到對低，以保護案主的權益為最高原則。這是不能放棄的堅持。

5.建議在開始拍攝之前，就讓孩子知道這段拍攝是會結束的。並先跟孩子預告會拍攝多久，什麼時候大哥哥大姐姐就會離開。讓孩子知道與理解，並在過程中，要提醒孩子，再過多久我們就要離開了。讓孩子能夠有所準備。在離開前，可以留下聯絡的方式。讓孩子知道可以寫卡片或打電話給你們，這樣情感就不會因為分離而被阻斷，並避免傷害的產生。


討論重點摘要：

1.尖石鄉的部落，就如同黑暗部落一般，看不到希望。需要有協助力量進入，幫助孩子看見希望。如果可以，老師願意前往協助這四個孩子。經由分析與診斷與評估後，用適當的方式來協助孩子，並結合當地資源，尋找與建構支持系統。教堂與學校都是有可能找到有心的人地方。教堂沒有牧師沒關係，一二十個教友裡只要有一個熱心的人，就可以是支持系統的一小部分。只要有學校，雖然遙遠，但是只要有一個有心的老師，就又是一條線牽進來了，不然，誠懇拜託校長來支援，或者熱心的鄰居，這些條聯結線，就能交織成一張大網，網住脆危的生命。

2.商周副主筆也認為尖石鄉的孩子需要老師的協助。

3.此次的關於自殺防治的案子，在影像處理的部份，因為要顧及案主的權益，所以困難度很高。雖然商周與導演都已非常嚴謹的來思考與處理，但還是遇到很多的問題。需要三方的合作，努力想出解決的方法，與克服困難。


於用完餐後，隨及至案主家拜訪。爸爸和爺爺、奶奶都在小吃店忙。只有小朋友在家。在客廳中，老師協助孩子和大家建立關係，小朋友和大家相處的很好，但因看到太多人，所以孩子有些不安。

隨後和孩子一同去爺爺的小吃店，去探視爺爺、奶奶和爸爸。並在那裡用餐。於過程中，老師協助爸爸和楊導演認識與建立關係。爸爸的情況和之前一同去美濃玩時，有很明顯的進步與改變。

在用完餐之後，與爺爺、奶奶和爸爸告別，然後送孩子回家。之後，到一家餐廳，做訪視後的討論。

討論內容摘要：

1.楊導演的拍攝構想：會將尖石鄉的孩子和今天的孩子聯結在一起。尖石鄉的孩子，就像活在黑暗世界的孩子，在經由老師或其他團體的協助後，可以一步一步的走過黑暗隧道，變成像今天的孩子一般。要讓大家看到支持系統進入的重要性，與所產生的可能性。但今天的孩子並不是一個終點，或是一個最完滿的結局。我們想呈現出一種可能性，但改變和成長應該是持續發生的狀態。可以使用動畫的方式來說明高雄的孩子過去的遭遇與改變的歷程。也可以將孩子所畫的畫，變成會動的畫。但是還是會擔心影片的張力與說服力會因無法拍攝孩子的正面而降低。這是難度比較高的地方。

2.商周副主筆的想法：整個案子最困難的地方，是在影像的部份，而不是文字的部份。因為難度很高，所以之前其實已經有點想放棄這個案子，但因為大家都對我說這個議題很重要，所以我還是堅持的在做。這次回台北後，還需再開個會議，大家一起討論一下如何克服這些困難與評估可行性。

3.老師的看法：不可以拍攝孩子的正面，是必需堅持的，那是為了維護案主的最高權益。因為孩子遇見了一位像嘉慶這樣的好老師，所以後續的協助才得以進入。有很多人的協助與努力，才能讓孩子走過生命最苦的階段。我要設法去兼顧案主的權益與這個案子對社會大眾所產生的影響。這個底線，我是不能放棄的。
4.對於募款部份的共識：希望可以讓所募得的捐款，可以用在案主身上。但不是直接給案主，而是透過設立基金專戶的方式，幫忙將捐款能實質而有效的用在孩子的身上。

一、緣起:
美麗老師於九月十四日下午，接獲行政院南部中心的楊科員的詢求協助電話，於談話中得知於高雄市三民區，有一意圖自殺個案需要協助。於是陪同老師前往案主所住大樓，並會同楊科員與其同事，一同去案主家探訪。

二、案主狀況:
1. 案主居住於大樓的五樓，已居住一年多，與日本籍先生同住，沒有生育子女。
2. 案主患有憂鬱症及恐慌症，並已在長庚就醫一段時間，有在服用藥物。
3. 案主曾經有過自殺行為。(於日本居住時，曾經跳樓自殺，造成身體上多處骨折與骨盆
腔受損。)

二、案主主訴:
1.因其患有恐慌症，對聲音極為敏感，需要較安靜的空間環境。但其樓上住戶，為一對老夫妻，其在關門的聲響極為大聲，常會讓她受到驚嚇。而老夫妻的孫子女，會不定期的來他們家玩，其在房子內奔跑與在木頭地板上跑跳的聲音，對她造成很大的刺激與困擾。她常常無法入睡，且亦會因為早上大樓清潔人員的談話聲，而影響其睡眠。
案主因為常期受到樓上住戶的聲響驚嚇，不堪其擾。於是曾於去年至六樓，親自與老夫妻溝通，希望可以減少聲響的發生，並有向其說明她是憂鬱症的病人，希望可以得到他們的理解與協助。但樓上住戶並不理會，依舊會發出造成她驚嚇的聲響。於是今年八月她至樓上向老夫妻下跪，並用刀子割傷自己的腳，用自殘的激烈方式，希望可以獲得對方的同情。
2.案主有向大樓管理員反應樓上聲響的狀況，但未獲得正向的協助，卻反而感覺被嘲笑、沒有被尊重。且亦發現大樓管理員似乎在之前颱風天時，故意將五樓的窗戶打開，以至造成其房子內滲水。
3.種種事件，導至其對樓上的老夫妻及大樓管理員感到很生氣及忿怒。她已準備於十一月時，要穿著紅色衣褲，至六樓陽台跳樓自殺，以便報復他們的行為。
4.案主亦說明，其日本籍的丈夫，並無法像一般的台灣男人來保護他，去找樓上住戶或大樓管理員理論。反而要求她要如日本人一般，自我要求與解決。完全無法理解她的痛苦。
5.案主亦提到她之前於日本居住時，已跳樓自殺過一次，並造成身體上多處骨折與骨盆腔受損，導至她成為多重的身心障礙者。她母親與家人亦於她跳樓自殺與罹患憂鬱症之後，與她斷絕親人關係，不再與她來往。而丈夫原本對她非常的照顧，但在搬來這棟大樓之後，便不再關心她，變得很自私。
6.案主一直提及居住環境聲響很多，包含大樓中庭噴水池的水聲，也常讓她無發辨別是下雨還是流水聲，讓她一直處於緊張的狀態，她深受憂鬱症與恐慌症所苦，一直都無法安睡，她已經痛苦到不想再活下去了。

三、面談輔導歷程記錄：
1.關係建立、同理與收集資訊:
(1)美麗老師進入案主家中後，便請案主與專員們一同坐下，並開始與案主的談話。老師問案主發生了什麼事情，並讓案主說出內心中的不滿。當案主有提及他有罹患憂鬱症與恐慌症時，老師便不斷的同理案主罹病的痛苦，案主在老師談及憂鬱症與恐慌症所帶來的痛苦時，不斷的點頭與回應，感受到被瞭解。(他證)
(2)老師請案主拿醫生所開的藥給她看一下，老師在看過藥包之後，便問案主是否有按時服藥，並說明按時服藥對病情穩定的重要性。案主說她有按時在服藥。
(3)老師不斷的同理案主，並引導案主將內心中的不滿說出。有看見很深層的同理。
2.澄清與面質(當案主的一面鏡子):
在同理、關係建立與搜集資訊後，有看見老師在協助案主去澄清事件發生的原因(妳是否可以想一想，為什麼大樓管理員會要趕妳們走?)。再經過幾次的面質之後，有看見案主停下來認真思考，並說出有可能是上次的自殘事件導至大家對她感到害怕，所以才會想逼她們走。
3.與案夫面談:
(1)在經過一段時間的談話之後，老師便詢問案主，丈夫是否在房間內休息，可否請丈夫出來，她想和丈夫談一談。丈夫本來不願意出來，但在行政院楊專員親自進房間邀請後，丈夫才願意出來接受面談。
(2)丈夫出來後，老師便向丈夫說，妻子生病了，非常的痛苦，需要他多照顧。
並提及這個環境並不適合妻子居住，是否有搬家的可能。丈夫便回答說，妻子的問題很久了，搬到那裡去都是一樣的。這句話，讓案主感到很生氣，一直跟老師說，妳看他就是這樣，常常講話來刺激我，他無法知道我的痛苦。
4.讓案主的情緒有出口:
案主在一段談話之後，聽到案夫說，「我們日本人會自己去解決問題，不會造成別人的麻煩。」案主的情緒高漲並且失控，說她現在就要跳下去。老師和我一起拉著案主，並不斷安撫案主坐下，並跟她說，想哭就大聲的哭出來。案主便開始哭了出來，並一邊哭一邊說明她的痛苦。在案主哭完之後，很明顯看見，案主的神情有很大的改變，不再那麼緊繃與憤怒。臉部線條也柔和許多。
5.情感的支持與引導案主看見自己:
老師跟案主說：「有這麼多人在關心妳，我們會幫忙與大樓管理處那邊溝通，希望可以協助妳改善樓上聲響的問題與他們對妳的態度。這是我們會努力的，那妳是否可以告訴老師，妳自己要做些什麼努力來幫助自己？」案主說明她會按時吃藥，讓自己的情緒可以穩定下來。
4.支持系統的連結:
(1)老師跟案主說，妳有楊專員的聯絡電話，如果有事情可以與楊專員連絡。楊專員也請案主可以到行政院南部中心的辦公室去找她。
(2)老師也請丈夫多照顧妻子，要叮嚀妻子要按時服藥，並說明這個環境不適合妻子居住，如果可以的話，找一找有沒有較安靜的房子，並搬離這個環境。
5.結束:在向案主與案夫告別後，便結束今日的晤談。


四、隨行者的醒思：

在晤談結束，回程的車上，我全身起了雞皮疙瘩。除了是第一次面對自殺意圖個案，感到緊張和害怕之外，我在整個歷程中，我彷彿在案主的身上，看到了部份的自己。那種期望別人都可以用自己所期望的方式對待自己的非理性信念，而當回應非所預期，感到不舒服或受傷時，會壓抑自己的情感或感受。而那些感受會累積成為一種扭曲或負面的情緒，變得會去憎恨對方，並感到難受或痛苦。當我看到案主因極度的憎恨與許多的情緒，而痛苦與憤怒的神情時，我看到我自己。看到自己長期以來的非理性信念與行為模式，讓自己痛苦，也一直影響自己的人際互動。
看見案主的苦，也看見自己的苦，看見憤怒與絕望的苦。

案主需要的是被愛、被理解、被尊重，需要有人知道她的苦。
當老師跟案主說明罹患恐慌症和憂鬱症的症狀與所帶來的痛苦時，我看見案主一直在點頭，看見那種被懂得的神情。我第一次深刻的體會到，什麼是深層次的同理心。當老師面質案主，讓案主一步步去面對與思考問題時，我看見什麼是如實的成為案主的一面鏡子。而當案主在失控痛哭之後，那種變得比較放鬆而臉部線條較為柔和的臉，我看見情緒需要有出口。
老師最後拉上案主與楊專員之間的線，讓案主有支持系統，並與案主討論解決問題的方法，並給予承諾。讓案主知道她並不孤單，身旁還是有人願意去幫她。並引導她看見自己，思考要如何幫助自己。

助人工作，不是只是去背負著另一個沉重的擔子，而是讓自己和案主的生命，逐漸離苦、改變，向上向善。這樣，案主才能成為自己的生命導師，並能衷心的感謝與期盼案主能逐漸改變，遠離苦難。

指導老師：吳美麗督導
同儕督導：蘇淑麗
時間：96.01.14

一、 見習生心得分享側記
由五位見習生的心得分享，可發現都很用心在學習如何成為一個優秀的助人工作者，猶
如錦屏所言檢視自己當初的起心動念，可貴的是那一份回饋社會的熱誠洋溢在每一個人的臉上，有這一群生力軍的加入與砥礪，必能讓彼此的生命發光發熱。
滿順大哥的自我覺察讓我看到他追求成長的動力，助人工作是助人也是自助，改變舊習性非一朝一夕的工作，把它內化成不變的信念，才能逐漸看清自己的限制，而能以謙卑的心面對自己及別人。金生大哥的管理背景為輔導領域開啟另一扇窗，但從言談中似乎感受到有些遲疑，該鼓勵金生大哥回頭檢視因緣際會結識「牧愛」的初衷，心中一些糾結的難題或許有解。從錦屏的身上依稀看到自己堅持的身影，發現一旦做了正確選擇，剩下來的就是實踐的工夫，期待看到錦屏浴火重生後的清朗。麗媚大姐眉宇間有些不確定，但能勇敢的去挑戰心中的不可能，這點十分值得喝采，盼望麗媚大姐如對自己期許一般「知道沒那麼容易，但仍要再堅持一下。」財福大哥臨時趕交報告，這種遇事不驚慌的沉穩作風令人佩服，由此可看出閱歷豐富，一如滿順大哥將自我檢視當作每日課題，「吾日三省吾身」這是「牧愛人」必備的「家課」。
二、 第一次參加團督心得
我總是錯過最重要的時刻，真令人懊惱，事後的功課要更認真做，才不致墮入舊習性，
被傲慢、抗拒、我執纏身而不自知。這個會議有機會讓自己再回想起追求自我成長的初衷，時間或許會讓心境蒙塵，舊習性或許會讓熱誠冷卻，工作忙碌或許會讓動力懈怠，但今晚看到那麼多志同道合的夥伴為自己的理想在努力，讓我體察到愛就是在別人的需要上看見自己的責任。不再找藉口說服自己、合理化自己的行為，利用假日把個案研討的報告完成，心中著實輕鬆不少，美麗老師說：沒做完，我不相信妳睡得著！好討厭的感覺，怎麼那麼容易被看透，而我到底想隱藏什麼？是沒自信？是懈怠之心？還是由來以久的沒安全感？我的舊習性告訴我，不想了，以後再想吧！