來這裡～您真內行

雜誌，我想對我來說是一種最沒負擔的閱讀物
通常我會看的雜誌，還是習慣偏於實用性及新知
最近我看到了Career的封面寫著『未來人才像什麼？』
掏了很久的口袋（當兵嘛！時新只有八元）才買下它

→未來當紅的能力

●容忍模糊決策的能力（dealing with ambiguity）
意思是說面對不確定性，有時候需要超越理性的思考，
甚至還必須有一點浪漫的特質。盡可能蒐集完整資訊，
勾勒未來可能的變化，並形成一套合理假設，是想各種
可行的實施方案，找出求新求變的局面。
●教練型領導（Coaching）
相信教科人都有聽過這一種由運動界衍生而出訓練方法
，在組織中個人主義是行不通的，主管必須將本領傳授
給部屬，建立一個Coaching團隊，文中也提到Coaching
的三個層面：Coaching process、Coaching improvement
、Coaching performance problem，也就是說，主管在領
導時，不能下完命令就走人，而是要從旁觀看及協助
（process）；若是耳提面命之後，員工依舊犯錯，則必
須找出問題所在（improvement）；再來就是要針對有問
題的員工進行教導（performance problem）。

●跨文化管理的能力
新加坡國立大學商學院院長-克里斯多福.厄利曾提出"文化
智商"的概念 描述外來者對於新環境的習俗，甚至當地人
肢體語言的掌握能力，在這個跨國商業已經成 為常態的世
界，文化智商已經是一種極其重要的才能和技巧。
群人管理顧問公司總經理馮仁厚指出在進行跨文化管理訓
練時，有三大重點：
　1.培養員工世界觀
　2.提升對話溝通技巧
　3.凝聚企業文化價值
●說故事能力
智威湯遜製作一支有名的廣告:福特，揭示了說故事的重點
：說故事一定要有策略，要能 與閱聽者溝通，清楚傳達你
所想表達的概念。 而薛瑞昌則更進一步提出幾個說故事的
訣竅：
　1.確認目標對象
　2.邏輯明確
　3.引發好奇心
　4.製造反應
　5.營造戲劇性
有沒有發現在繪製腳本時，撇開教學不說，有時我們也是
儘可能朝這幾個方向前進的，好 的教學腳本要能引人入勝
，所以用這些訣竅來進行邏輯的再包裝，更能使教學多元
化，這 也不禁讓我想起我那愛說故事的李老闆，每每他總
是在課堂一開始就先批哩啪啦講了N個 故事，但是絕非與
課堂無關的，我敬佩他怎麼有這麼多時間與腦容量可以記
住這麼多故 事，然而那卻只是他經年累月的人生閱歷罷了。

（還有兩個，再補上來）