蘋果樹養微生物:那雙推動Wii的手

March 14,2008

那雙推動Wii的手

二○○二年從三代持續家族經營的山內溥手上接下社長職位時，年僅四十二歲的岩田聰進入任天堂這家老字號才兩年，先代社長的老臣們都比他年長得多，大家等著看他能變出什麼戲法。

當時任天堂的股價掉到一萬日圓以下，在電子遊戲市場上已有微軟來勢洶洶的「XBox」和Sony發表的Play StationⅡ全世界三千萬台販賣計畫，腹背受敵的任天堂，市場佔有率降到第三位，程式設計師出身的岩田聰面臨嚴峻的考驗。

但岩田聰胸有成竹，上台才短短四年半時間，任天堂的股價就飆漲到超過三萬日圓，二○○六年底推出的新世代遊戲機Wii搶盡風光，到目前為止量產速度仍然趕不上如雪片般飄來的訂單，全球市場都賣到缺貨，網拍價格居高不下，可以說：他成功地把任天堂帶上了天堂。

任天堂是先代社長山內溥的曾祖父創設的公司，主要產品原是花札（日式花牌）、撲克牌、隨香菸附贈的卡片等等，一九四九年第二代社長山內積良因急病去世後，臨危受命的山內溥年僅二十二歲，就成為山內家族第三代社長，不服氣的老臣們隨即造反，以罷工展開抗爭，後來事態雖然得以解決，但也能由此看出任天堂公司內的保守體質。尤其在山內溥社長掌權超過半世紀之後，第一位非山內家出身的社長岩田聰，還是個兩年前才進公司的空降部隊，所有員工都用懷疑的眼光來迎接他。

當然岩田聰也非毫無勝算，他從小熱愛電子遊戲，大學還沒畢業就參與遊戲軟體公司HAL研究所的程式開發，對電子遊戲業界狀況瞭若指掌。後來HAL在一九九二年因嚴重虧損而陷入公司重整的危機時，岩田聰被指定為總裁，經過他力挽狂瀾的努力，終於轉虧為盈，將HAL帶回黑字經營的道路。

後來他提到這段時期的寶貴經驗時，總是特別強調溝通的重要性。因為在做程式設計的工程師時，整個團隊的成員都息息相關，但是組織逐漸擴大之後，跟部下之間的距離就變得遙遠，主管無法掌握人心向背。岩田聰為了改善這樣的情形，展開了「敞開心胸說真話」的面談，安排每個員工至少每半年能有一次機會跟他交換雙方觀點，直到現在當上任天堂的CEO後，他仍維持著這個跟員工面談的習慣。

而這個習慣又幫助他克服入主老字號任天堂初期的困難，他回憶當時情景說：出發點就是不斷強調我的方針完全符合公司的傳統，避免任何人誤會我是在否定前任社長的做法。他說：「無論什麼組織都由各式各樣不同的人牽引著前進，但若公司員工之間沒有共識、每個人拉的方向不同，內部力量相互抵銷，就無法完全發揮出公司整體的力量，當然也得不到什麼好結果。而且社長一個人拼命努力，卻在公司內樹敵的話，業績也不會成長，所以必須盡一切努力讓員工能夠信賴我。」

用冷靜、謙虛傾聽的態度，消除公司內的反抗勢力，可說是岩田聰經營成功的首要因素。同時，這種謙沖圓融的影響力，也帶領任天堂與業界重修友好關係，諸如Sega、Namco等具關鍵性第三勢力的合作態度，後來也為任天堂帶來了極大助力。另外，他也積極跟股東、顧客溝通，不但將股東大會所有資料以及開會過程的影像都公開在網路上，更主動跟開發Wii的技術人員對談，並且也將紀錄公佈在任天堂的網站上。這種徹底溝通的態度，可說是岩田聰流經營管理方式一貫的重心，也是他掌握成功的最大關鍵之一。

在消除了內外的反對勢力之後，岩田聰就著手進行「賭上自己存在理由的最大一場戰鬥」，他沿用任天堂製作Gameboy的工程師横井軍平留下的「運用枯竭技術的水平式思考」說法，削减開發高難度技術的經費，不跟其他競爭對手拼玩家高手追求複雜的市場，而是活用已成熟的技術、發展新創意，開拓新的電子遊戲機使用者市場。

紅遍半邊天的Wii和之前的DS都不是高難度的新技術，但是任天堂開創了前所未見的控制器和軟體，沒有複雜按鍵、外型像電視遙控器的控制器操作簡便，他們犧牲了頂極玩家追求的快速、炫麗的畫面，卻吸引了從來沒玩過電子遊戲的顧客；加上鍛鍊腦力、互動學英文、聽聲音學料理的軟體……還有天氣預報、遊覽觀光資訊、運動型的遊戲、四個人一起玩的遊戲，開拓出跟孫子一起玩的祖父母、家庭主婦的市場，讓電子遊戲不再是獨自躲在房間玩到忘記時間而挨罵的罪魁禍首，反而成為家族團圓時能夠共享的一大樂趣。

岩田聰開拓了市場的處女地帶，如入無人之境，新路線成功地擴大了整個電子遊戲的市場，並且使任天堂從電子遊戲機硬體製造廠商順利轉型成軟體供應業者，眼光精準的岩田聰可算是最大的贏家了。

PS.本文最初發表於EMBA雜誌250號(2007年6月出版)
那時候就很想買Wii了...到現在...還沒買成...好想要Wii Fit哦...

Posted by litaotao at 樂多Roodo! │09:24 │回應(3) │引用(0) │EMBA管理文摘

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