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大和房屋集團在日本建築業界中算是很年輕的成員，但是成長速度驚人，旗下除了主力的建設公司之外，還有很多其他關係企業。二零零六年三月底結算的總營業額，大和房屋集團超過已獨占鰲頭多年的積水房屋公司，站上了業界第一的地位。從現在的繁盛光景來看，很難想像十三年前在創業者從第一線引退時，這個集團曾經滿身瘡痍、瀕臨破產危機。

臨危受命、整頓子公司

一九九三年三月，創業者石橋信夫退出經營陣容第一線後不久，當時擔任大和房屋專務的樋口武男，受石橋信夫請託，被迫接下集團內最燙手的山芋—因泡沫經濟破滅而造成大量負債的住宅用地公司—大和團地的重整工作。大和團地這個子公司是集團中專門負責開發住宅用地的公司，當時累積的債務高達營業額的兩倍，大約九百名員工精神上都已疲憊不堪，社長也引咎辭職了。

這時候新社長樋口武男從總公司空降而來，每個無精打采、喪失鬥志的員工，都帶著懷疑的眼光，認為他一定會大幅裁員、清算公司，但他心裡所想的卻完全不是這一回事。

樋口武男年輕的時候是猛烈工作的員工，當時的大和房屋也是充滿朝氣銳意求進的企業。時常只有四個小時睡眠時間拼命工作的結果，才三十六歲就意氣風發地當上山口支店的店長。他對自己的要求特別高、對部下也相當嚴厲。他比誰都更勤奮工作、拜訪更多的客戶、緊盯部下的業績、稍不如意就破口大罵…但某天猛然回首時，卻發現人心渙散，根本沒有人願意跟他一同打拼。為了掌握人心向背，他和七十名部下展開一對一的促膝長談，先敞開自己的心胸對部下剖心表白，然後傾聽他們由衷的心聲，這種重視誠心對話的經營手法迅速見效。第二年，山口支店的業績衝到全國第一。

進駐瀕臨破產的子公司大和團地之後，也靈活運用這種對話經營法：他每天早晨爬樓梯從一樓開始一層一層走上位於八樓的辦公室，途中逗留每一層樓，在走廊、通道上跟每個員工打招呼、聊天，吸煙室更是絕佳的溝通場所。這當中只要相中合適的人才，即使年輕經驗淺，他仍然大膽提拔進用；相反的，跟不上改革腳步的人也很快就掛冠求去。加上推動改革、強化販賣能力的成效，業績立即好轉起來，到了第二年，大和團地已經整頓得一切都上了軌道，營業額也轉為黑字。

成功經驗，回饋總公司

這樣臨危受命的成功經驗沒有被埋沒，樋口武男本人又在二零零一年回到集團經營核心，擔任總公司大和房屋集團的社長。大和房屋創業才一代就成為股票上市的龐大企業集團，跟所有成長速度過快的企業一樣，總公司全身都是急速膨脹造成的〈大企業病〉：組織疊床架屋、下意無法上達、決策過程迷失在大量公文旅行當中、而人才卻埋沒在眾多員工之中、人人自危…這個在泡沫經濟中過度擴張的企業集團，已經臃腫得無法動彈。

他為了找回創業當時的的企業衝勁，貫徹以現場主義為中心的企業體質改革，首先著手處理因地價暴落造成的損失，破除迷信「赤字是罪惡」的企業文化，讓隱藏在土地成本中、因地價暴跌而產生的隱含赤字一口氣全部浮出水面，一次將淤積的腫膿全部擠出來，就再也沒有更可怕的事情了！於是樋口武男加快經營整體的節奏，將作重要決策的權限都下放給現場主管，同時也讓各支店的店長自行負擔盈虧的責任。原本購買建築用地需要蓋的十五個印章，減為只要二、三個核可的主管印章。在提高支店長權限的同時，也將損益責任放在他們身上，要是營運出現了赤字，支店長的紅利甚至可能降低到零。每個支店長在自己的營業區域內都等於是個小型獨立公司的老闆，營運的成果能立即反映出來，於是就提升了員工們的工作意欲，營業現場充滿蓬勃朝氣，大和房屋集團就這樣一鼓作氣衝上了業界第一的寶座。

強硬的改革手段當然也會引起一些人的不滿，但是樋口武男從不因對方地位而改變說話方式，有話直說、就事論事的態度也頗受部下支持。直到現在他仍一貫維持著重視直接對話的經營手法，即使企業龐大到無法一對一的談心，他還是運用三三五五的小群對話來了解員工真正的心思，並且仍然天天早上七點半就到達總公司大樓，然後一層樓一層樓的走上現在位於十五樓的辦公室，率性的跟途中遇到的任何人談話。他不擺架子的隨和態度、事事身先士卒的精神，是吸引部下們願意死心塌地追隨他的最大動力。

同時，跟其他迅速成長的大企業一樣，人才不足也是一直大和房屋最大的課題之一。樋口武男總是抓住機會對年輕人說明立定高遠志向、建立目標的重要性。因為大部分的人，與生俱來的能力幾乎都差不多，成敗的差別就在於意欲，所以一個人只要有了明確堅持的目標，不論遇到什麼樣的挑戰都能設法克服，明確的目標可說是年輕人的最大財產，再加上努力追求的體力和力量，就能獲致成功。在大和房屋企業中，為了培養這樣具有高度意願的員工，設置了支店長候選人制度，只要有接受挑戰的意欲就能自行表明成為支店長候選人。事實證明，這樣自由而具有彈性的升遷制度，對於鼓勵員工上進，有很顯著的激發效用。

展望未來、更大的夢想

當企業成為業界第一的夢想成真時，樋口武男本身已經又更進一步，眺望著更遙遠的未來了。因為以建築為中心的事業機能，即使發揮到極致也仍然面臨極限。為了維持大企業的活力、讓企業能夠持續擴展，他現在最關心的主題就是多角化經營，四處伸出觸角探尋能發展新事業的嫩芽。不斷求新、求進、求速，是樋口武男克服大企業病最重要的武器之一。從建築的周邊開始，他關心的是更高度環保的家庭設備，也跟大學機關合作研究電動汽車、住宅醫學等新技術，開發更新的領域。夢想持續擴大，而追逐夢想的腳步更起勁的邁出，這就是樋口武男維持企業活力的秘訣吧！