Lisa's 隨意分享

去年底因為新買房子的關係，上網查詢了新家的地址要找那一家戶政事務所，後來查詢到因地緣的關係，就與板橋戶政事務所海山辦事處結下了一次溫馨感受的體驗之緣。

當天我特地向公司請假去辦理待辦事項，一大早踏進海山辦事處的大門後，志工媽媽就很熱心的詢問我要辦理什麼業務事項，然後就導引我去抽取號碼牌進行等候，等候的時間也沒有很久，因為很多一線人員效率很快地為民眾處理事情，沒多久就輪到我的號碼了，那時為我服務的是一位年輕的帥哥先生(忘了名字，為方便描述就稱呼他為A先生吧！)

因為我是第一次到公家機關辦理事情，很多文件或是表格都不是那麼清楚明瞭，當我一坐下來時，A先生就很親切的詢問我今天要辦理什麼業務，因為我不只要辦理自己的事項，也協助家人代理處理他們的需求，因此，當我說明要辦理的眾多內容時，因心中充斥著忐忑不安與很怕聽到文件有所遺漏又要再重跑一趟的惡耗，但他的態度與服務讓我的心情一下子就得到安撫，除了A先生很耐心的為我一項一項的說明與處理外，整個處理過程當中，也細心的將所有我需簽核的表格都整理好後再一次拿給我簽，再很專業的為我說明簽核每一張表格的目的與必要性。

我從他的身上看到了公家機關服務人員全新三心典範：耐心、細心與專業的心，因為這次的體驗讓我感受到公家機關的蛻變與改善服務品質的大躍進，這是一次很棒的體驗感受，一定要分享給大家，如果有空的話，也可以去順道看看那位帥哥喔^^