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June 24,2009

【What’s up?】他們

 週日下午拿遠銀提款卡到台灣銀行提款機領不到錢, 吐出來的原因叫做「原存款行不提供連線服務...」
我撥了提款卡背面的服務電話：

 Neo：「你好，請教一下，我用遠銀提款卡在台銀領不到錢，是遠銀的系統有問題嗎？」
客服：「對不起，遠銀系統在做維護，現在在自行或是跨行都沒有辦法提領」

「請問一下知道什麼時候會修好嗎? 我現在需要用錢」
「對不起，資訊處他們沒有跟我們說什麼時候會好，我們只能一直催他們」

「那請問一下，你有沒有資訊處的電話，,我打去問他們」
「對不起，我們客服這邊一直在催他們，他們也一直說在修，但是何時會好真的不知道，你能不能晚一點再試試」

「先生, 我是打給遠東銀行，不是打給遠銀客服部，你不要再說他們他們了，我現在要用錢怎麼辦？所以你們是系統壞了在修，沒有時程表，不是在維護對不對？」
「對不起，他......喔...我們一直催資訊處修復的進度，但是現在沒有答案......」

「可是我現在就要用錢，什麼時候好也不知道,，明天會不會好，後天會不會好?  請問這個電話有錄音嗎? 請你們遠銀妥善處理這個問題」
 「有，有錄音，能不能麻煩你晚點再試試，現在真的不知道什麼時候會修好」

 唉......


Posted by lasagna at 樂多Roodo! │22:39 │回應(3) │引用(0) │What's up?
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回應文章
這有點誇張，領不出來算不算侵占了....我也有遠銀帳號....
Posted by kelvinliu at June 25,2009 11:49
所以以後我請你們處理東西時
要趕快用好啊..
不然我們客服是回答不了問題滴..哈哈
Posted by 拋紅豆 at July 13,2009 21:35
後來呢?"他們"有妥善處理問題嗎?...
Posted by 公關小姐 at September 12,2009 16:05


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