NEO'S WEBSITE PLACE version2.1

關於這兩天yam / roodo部落格使用者心中的幹譙與無奈，請大家隨便找找就有，我想討論的是「如何向用戶說明」這件事。

我從最初到現在用的都是blog.roodo.com/lasagna，我用樂多的帳號登入，直到某天聽到yam與roodo「合作」，”看起來”是yam接收了roodo的部落格，我的網址在沒有經過我同意下被轉成blog.yam.com/lasagna，我不是那麼在意，反正我用一樣的帳號登入，一樣的使用介面，只是頁面的主要logo多了yam。

前陣子聽說webs tv買了yam，緊接著突然的....昨天blog進不去，進blog.roodo.com/lasagna出現這個畫面：

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親愛的Yam Blog會員　您好：

感謝您對蕃薯藤Yam Blog長期以來的支持，由於蕃薯藤與樂多公司的聯名服務即將終止，2006/11/27起Yam Blog將不再使用樂多平台，並於11/27 17：00起，至11/28 17：00止，進行24小時與天空部落的整合升級，升級完成後，您即可從天空部落登入使用。

整合期間請所有Yam Blog會員注意以下幾點：

1. 2006/11/27 03:30AM 前Yam Blog的所有資料，將全數匯入天空部落。

2. 「blog.roodo.com」網域於2006/11/27起不再提供給樂多平台使用，並暫時提供「rblog.roodo.com」網域給樂多平台在聯名服務終止前使用。若您選擇使用樂多平台，並需要yam.com網域，自2006/11/28起，請使用以下網址：「rblog.roodo.com/您的blog id」。

3. 整合完畢之後，天空部落網址轉為「blog.roodo.com」，同時「blog.webs-tv.net」仍可連結天空部落

4. 過去使用Yam會員帳號管理Yam Blog的網友，在整合完畢之後，即可使用原帳號密碼，從天空部落首頁登入管理。

5. 過去使用樂多會員帳號管理Yam Blog的網友，我們將在稍後公佈認領Yam Blog的辦法，請密切注意我們的公告。

整合期間造成您的不便與困擾，懇請見諒。開發團隊再次感謝您的支持與體諒。

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這段說明讓我暨恐懼又生氣，原因有幾個：
1.我用roodo帳號登入，為什麼只在最後一條看到「樂多會員」相關事宜，還說要稍後公佈認領yam blog辦法。這是什麼鬼？
2.什麼叫做”Yam Blog將不再使用樂多平台”？
3. 「rblog.roodo.com/您的blog id」這個根本是無效的。
4.我的blog會怎麼樣？東西在哪裡？以後要給我什麼介面？
…… 

花了點時間搜尋，我的疑惑有了解答，上面由yam/天空發出的公告，讓我轉譯如下：

yam將和天空合作，yam和roodo在blog的合作將終止分家，接下來將有yam/天空聯名blog推出，歡迎roodo的會員來用yam/天空的部落格。(至於roodo帳號的使用者，你們原來的東西不在我們關注範圍內，不管你們)

更糟糕的是，yam把blog.yam.com/username直接導到公告頁，讓所有棲身yam網域的roodo用戶看到上面這個扭扭捏捏的公告。

樂多呢？我也找到了roodo的公告說明：

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樂多的聲明看起不僅多了誠意，且直接許多，28日晚上roodo似乎搶回了些主動權，從blog.yam.com/lasagna進來已經自動轉成www.roodo.com/lasagna，而另一邊在「整合」中的yam/天空則是將停機時間從28日下午再延到29日早上。

我愛樂多，樂多加油。

講直話/講真話有很難嗎？似乎很難。
話說敝公司網路部門有位D先生正是如此。有次某個發送系統出問題，經過一番波折，問題解決了，我們要求網路部門對問題的原因和處理方式必須有mail書面說明(雖然我們知道他們常用「系統不穩」這四個字)。D先生的回信是這樣的：

「…..因為content沒有上傳到正確的路徑上，所以有破圖…」

我當下真想問他，content自己會跑是嗎？到底是上傳的人傳錯，還是系統「走鐘」(台語)，還是系統被人重新設定出問題，就 不 能 講 明 白 嗎？

後來私下了解，真正的原因是D先生在做某項設定時，動到了路徑設定，於是往後內容都會上錯目錄，造成發送出去的東西破圖。

…UM….樂多加油…....