「充分準備」造就「成功簡報」
國立中山大學政治經濟學系
副教授 劉孟奇
(劉館長按:這兩天在少的部落格讀到一篇新文,談到少最近準備及成功進行一次重要簡報的經驗 ,對於少的心得只能說「深得我心」!因此趕快把前一陣子替「看雜誌」(登於34 期)的文章貼上來,以為呼應。----這也應該算是非常明顯的「相互引用」吧:)
當我有機會訪談已經畢業,並在職場工作過一段時間的年輕人時,總喜歡問一個問題:「如果讓你的大學生活重來一次,你最想要改變的是什麼?」在我的經驗裡面,很常聽到的一個答案是:「我會在課程需要做口頭報告的時候,主動爭取上台報告,好磨練自己的簡報技巧!」
在目前的職場中,簡報不只是許多工作的必要內容,更有著很高的重要性。一場令人印象深刻的成功簡報,可能「拯救」一個其實還需要加強的提案;而一場讓人覺得沈悶、抓不到重點、覺得簡報者不用心、甚至誤導聽眾方向的簡報,則可以輕鬆「毀掉」一個花費許多心力的企畫。
簡報是工作的「聚光燈時刻」
對個人而言,簡報其實是重要的「發光發熱」時刻。職場中的一個重要現實是:你如果一直「默默無聞」,就不要感嘆自己「懷才不遇」!要讓別人對你產生興趣,你必須有一定的「曝光度」。在日復一日的工作中,簡報就是「當聚光燈打在自己身上」的時候。你如果能把握這種關鍵的「舞台時刻」,完成一場「精彩演出」,並在其中展現自己的專業能力與敬業態度,讓聽眾留下深刻的好印象,就可能對你的職涯發展產生非常正面的影響。
為什麼有不少年輕人,會後悔當初在學校的時候,沒有好好掌握上課報告的機會,練習自己的簡報技巧?這就是因為他們在進入職場後,才深刻體會到簡報能力的重要性。
但是,為什麼這些年輕人在學校時,會對於「上台報告」一事避之唯恐不及?我想,一部份原因當然在於我們的教育制度偏重紙筆答題,在大學之前相當缺乏口頭報告的機會與訓練。另一個主要原因則在於:相較於「展現能力的機會」,許多人在面對簡報時,更擔心的是會不會因為表現不好,而在眾人面前「丟臉漏氣」的風險。
成功簡報秘訣:準備,準備,準備!
問題是,一旦進入職場之後,簡報往往是必要工作,就算是「趕鴨子上架」,也沒有逃避的藉口。不只於此,學校裡的老師其實一般都很和善,對於「不好的簡報」多半是「溫言鼓勵」;但是在職場中,「上不了檯面」的簡報很可能直接得到「下不了台」的嚴厲難堪。面對這種殘酷現實,也難怪會有很多人會懊悔當初沒有好好利用學校裡的「簡報友善環境」了。
無論如何,要讓簡報產生「發光發熱」的潛在效益,而不是成為「難堪漏氣」的巨大風險,除了「用心妥善準備」之外,別無其它捷徑。就如同舞台演出一般,縱使有再強的卡司、再好的設備,卻沒有用心針對觀眾的喜好進行表演設計,也沒有在正式演出前做過充分排演,結果很可能就是慘不忍睹。
「對投影片照本宣科」是大忌
說到「準備簡報」,許多人的腦海中大概會馬上浮現出「準備PowerPoint投影片」。的確,以目前電腦科技盛行的情形,在簡報時以投影片輔助已是常態,而如果運用得宜,也的確可以讓簡報生色不少。
但是,如果誤以為簡報的準備只是「將資料剪貼到投影片上」,同時簡報變成只是「對投影片照本宣科」,那就是大錯特錯。
為什麼?因為簡報的目的是:「為聽眾創造正面的學習經驗,讓聽眾有效接收我們所要傳達的訊息,同時讓聽眾對自己留下正面印象。」
如果在簡報中,報告者只知道口頭重述投影片上的文字,這不只會讓聽眾覺得沈悶厭煩,也容易讓聽眾因為缺乏引導而抓不到訊息重點。除此之外,這種簡報更會讓聽眾留下「報告者缺乏準備與自信」的不良印象。
如何準備簡報
在下面,我們提供幾個關於「如何準備簡報」的重點:
一、充分瞭解你的報告,使自己具有「專家權威性」
報告者一定要充分瞭解自己的報告內容與資料,特別是相關的事實與數據,必須充分理解,並能正確無誤地運用。使用術語時必須精準,推論的邏輯必須嚴謹。請盡量把報告的重要資訊記憶下來,達到能夠不需要查閱書面就可以口頭引用的程度。只有當報告者展現出高度的「專家權威性」時,才能贏得聽眾的信任,並使自己的簡報具有足夠說服力。
二、選擇你要傳遞的核心訊息,並依此組織簡報
當一個報告者充分瞭解自己的報告內容以後,經常犯的一個錯誤是:想要在簡報中把自己知道的資訊全部都報告出來。這不只會讓自己面臨「簡報不完」的尷尬風險,也會讓聽眾弄不清楚這場簡報要傳遞的主要訊息為何。
研究指出,一場簡報下來,大多數聽眾只能記住三個重要訊息。請基本上就選擇三個你要傳遞的核心訊息,並依此組織簡報。
在組織簡報時,注意:(1)留意時間的限制與分配,不要虎頭蛇尾;(2)要有清楚的說明結構與論證邏輯,特別是能回答以下三點—這個議題為什麼重要?我的主張或結論是什麼?我根據什麼而得出我的主張與結論?(3)適時使用故事與比喻,可以提高聽眾的興趣,並加深他們的印象—但是不要離題。
三、注意開頭與結尾
一般而言,在簡報開頭處要能夠:(1)讓聽眾知道簡報的目的;(2)引起聽眾對議題的興趣;(3)讓聽眾知道簡報的概要內容與進行架構。在簡報結尾處則可以摘要與強調整個簡報所要傳遞的核心訊息。請注意在開頭處要有感謝性的禮貌開場白(建議不要用不相干的玩笑話來開場),在結尾處則要感謝聽眾的聆聽,並歡迎聽眾提出問題。
四、不要濫用PowerPoint
PowePoint投影片的用處在於:(1)協助聽眾掌握報告的結構與脈絡;(2)協助聽眾掌握重要論點與邏輯順序;(3)協助聽眾掌握報告中的重要數字、術語或定義。投影片的字句應盡量精簡,不會讓報告者淪為「投影片播報員」。注意檢查投影片中資訊的正確性,因為一個錯誤數據就可以重傷整個簡報。如果要使用PowerPoint的話,請記得一定要事先確認器材設備及電腦檔案能正確運作。
PowerPoint當中有許多很炫的製作技巧,但是喧賓奪主的風險也高,我自己傾向於不要使用。如果你要在簡報當中放入一些圖片或影片,請記得適度,不要反過來中斷與干擾自己的報告流暢性。
五、注意服裝儀容與肢體語言
聽眾會根據穿著來判斷報告者的專業性與敬業態度,合宜正式的穿著也有助於自己專注在報告上面。一個簡單的穿著標準是「比你的聽眾高一個層級」;保險的穿著則是「深色專業衣著」,男生穿襯衫打領帶,女生穿套裝,基本上都不會有問題。也請注意穿著正式的鞋子。
注意自己的肢體語言必須能顯露出自己的熱忱與自信心。把身子朝向聽眾略微前傾,不要讓聽眾覺得疏遠;維持眼神與聽眾交會,並且用「遠近左右交替」的方法,讓自己的眼神與每一個區域的聽眾都能交會。
六、沈穩冷靜回答問題
簡報就要準備回答問題。「充分準備」是成功回答問題的前提。不要在心態上畏怯提問,更不能在肢體語言表現出來。記得:如果能夠成功回答高度挑戰性的問題,往往也就確立了別人對於簡報的正面評價。
專注聆聽提問者,並在完整聽完提問後再回答;在回答問題時,先謝謝提問人。如果遇到敵意性的問題,用中立而不帶情緒的方式回應。記得最重要的事情不是「以牙還牙」,而是聽眾對於自己風度的印象。遇到真的不知道如何回答的問題時,沈著冷靜地承認自己現在並不清楚這個問題的答案,但是會盡快把答案找出來。千萬記得,不管在哪一種情形下,都不要尷尬傻笑或「裝可愛」。
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【延伸閱讀】
關於報告(I)
關於報告(II)
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引用URL
http://cgi.blog.roodo.com/trackback/9147171
四、不要濫用PowerPoint (+1)
就連上班族的報告也有粉多人犯此毛病。
太依賴PPT大概是很多人的通病吧
把PPT當小抄在用 把想講的話都打上去了
謝謝 我引用了
espresso!!
geminilin,
歡迎引用,希望能對您的學生有些幫助,也可以讓您在聽學生簡報時愉快許多:)
我有個好口頭報告和口試^^
通常班上沒人先自願上台報告的
我就會主動代表我們本組的上台報告
因為一來,當你報告完後
接下來只要專心聽別人報告,不須要低頭看自已待會要報告的東西
二來,自願第一個上台報告的,會加分 ^^
susan,
非常有智慧的決定^^
to 無心,
這也是我不懂的地方,
因為ppt明明有個區域叫「備忘稿」。
少,
您的再回應文
「關於報告(II)」 動作還真快。這兩篇文章我以後一定要求要在我課堂上報告的學生必須先看過:)
「關於報告(II)」裡面關於標題的提醒(第2點)非常重要,我在這篇文章裡面忘了提這一點,但這是我看過學生簡報的普遍較大毛病之一。
不過第3點,關於句號的要求我比較沒有聽過。不知道您的公司有沒有解釋這項要求的理由為何?
lukhnos 所說的書有中譯本,書名是『簡報藝術2.0』悅知文化出版。
每個要上台做簡報的大學生都應該要看過。
way,
這個讚!
什麼是「深色專業衣著」?
所以當教授的都喜歡穿藍色襯衫嗎?
不知道大家覺得所謂的
高橋流簡報法 如何
當初看到著實驚訝了一陣子
連夜趕工,粗糙的做了份明天口試的簡報
不知道派不派的上用場
無論結果如何,感謝您的提醒
去拼搏生命裡最重要的十分鐘的學生1/2,
加油!
不用擔心,生命中還會有很多次重要的十分鐘的:)
關於句號的要求,就我的了解有二。
首先,這是英文寫作的範本和標準。公司負責審投影片的人,是拿英美文學學位的一位女博士。她堅持必須要這要做,這是規矩。其二,這規矩後面的邏輯,大概是提醒聽講人,這句話並不完整,請不要斷章取義,要專心聽聽講演者的補充。
今天開了事後檢討會,對於報告又有點新的心得,等之後想想,再幫劉館長補充一下。
關於句號,曾聽過中文系的教師認為選擇題的選項不該有句號。例如:
請位下列哪些選項是正確的?
(1) 如果 x>1,則 x+1>2
(2) ....
一點經驗,作為參考。
相反的是,我的簡報常常都是時間太短
這點也是十分頭痛呢
有時候真不知道該怎麼辦才好...
少,
期待您的補充!
這篇文章令我獲益良多,
請問館長可以轉錄嗎?謝謝。
潘:
如果非加不可,加分號(;)會比較適合嗎?
以前在大學裡
教板書的老師也教我們儘量不要用句號
不知道跟這個有沒有關係
那大約在25年前
覺得這文章很棒:)
所以引用了 謝謝
少,Lakatos,
我在澳洲作報告時遇到的最大的困難,是聽懂用濃重的澳洲口音所提的問題。兩位有沒有什麼好的建議給我?
iamrealbb,別校的學生,
沒有問題,歡迎轉載引用。
JZFan,
我基本上投降,直接用問的。
Identity 2.0
請依照自己的網路速度和軟體支援選擇 Large 或 Small 版本。
不知道那個「高橋流簡報法」跟這個哪個先出來?這是2005年就在網路上流傳的。竊以為 Dick Hardt 的表演更精采一些。
這種 Power Point 大概也只有穿 T-shirt、牛仔褲就可以上場的簡報才能這樣玩。
以金融業來說深色專業衣著指的是深色西裝,襯衫以淺色,特別是白色為佳。不過由於太多年輕人不會穿正式服裝,或者是老闆不相信員工的品味,搞到台灣有些公司甚至規定年輕員工穿黑西裝、白襯衫(某筆劃很少的金控就這麼幹)。如果可以選擇的話,跟這些人在一起時穿深藍色的西裝可能看起來比較不像黑社會小弟。
服裝幫忙加分的可能性不高,重點是不要穿的太突兀讓自己扣分,使聽眾可以注意報告本身就夠了。
筆劃很少,那肯定是元大了。
原來在業界和學界PPT呈現方式不同阿
第一次聽到這樣的心得
真的要完美呈現演講,除了投影片字句內容能抓住重點,還要實際演練N次
在研究所吃了不少苦頭!
最近發現在TED網站有一些不錯的演講
還有英文字幕可看
有空可以去看看
http://www.ted.com/
感謝lakatos的慰勉
結果像真田幸村的下場一樣,初謀奏效,中場遭遇消耗戰,後繼無力
兵力薄弱是我自己的無謀呀!
拋磚引玉,當做混版面的
---做簡報像自己跟自己賽局----
先猜對手會問什麼,想像自己是對手,會怎樣問,想問什麼,會怎麼挑戰你自己,越難堪的問題越容易出現
心理上當然不希望出現這種難題,但這是一定要面對的.太寬容自己,就會增加失敗機會
面對這種題目,要怎麼答,才能說服對方?列出幾個方向以後,再思考這個回答會不會引來追問
在數個子追問的可能性裡面,再去看哪些追問群集裡面對自己有利,越多子追問,就越不易掌控戰場的發展方向
有利,不是要反駁對方,不是要去吵架結仇的,是要減少損失的分數
戰況不利,能脫身,轉到下一個問題,就是有利,因為時間有限,問的題目越多,越多機會得分
不要戀戰,拖得越久,就會消耗兵力,優勢就會喪盡.
真正的有利.是能出乎對方意料之外的回答.要正面迎上,不能實問虛答.
在薄弱之處設陷阱,因為是最薄弱的地方最會被追問,不要放在簡報上,放在心裡
把對手變證人,削減攻擊的火力也免遭遇車輪戰
第一道題目就要把最堅強的火力轉移注意力
以笑容開始,以表信心.
以肅容結束.以示尊敬.
JZFan
很抱歉
我沒有辦法提供有效的幫助
不過我在面試的過程中
米國某校的面試官就有濃厚的澳洲腔
我也是一整個聽不懂
所以聽不懂也不是你的錯啦
(不知道這樣有沒有安慰到?)
JZFAN,
An easy way out of this awkward moment is to repeat the question in your own words and ask the questioner to confirm it. It is also OK to admit that you don't understand the question. There are many reasons one does not fully comprehend expressions of another human being. I don't understand the questions my kid ask me in his first attempt.
〈加強作文能力?(張大春)〉
『一旦通過考試,學子們還願意自動自發、寫命題作文的大概很少。就像數學或英文一樣,一旦在生活現實裡工具性的應用機會少了或沒了,人們當然不會純粹以「加強能力」為目的而主動演算或是鍛鍊。』
大作家這話可以算是這篇的另類引言吧:P