March 30,2009

職涯規劃DIY(IX):好工作機會常從人際網路而來

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國立中山大學政治經濟系
副教授 劉孟奇


對於在數位時代中成長的年輕一代而言,一提到「找工作」,最容易想到的管道應當就是使用網際網路或求職網站。沒錯,運用網路的成本看起來的確不高—你只需要一部連上網路的電腦,就可以舒舒服服坐在家裡,一面吹著冷氣,一面搜尋工作機會,既不用在外奔波,搜尋速度又快,何樂而不為?


問題是,用這種「輕鬆省力」的方法,真的容易找到好的工作機會嗎?

不要只靠網路找工作!


我的猜想是,用這種方法大概不容易找到好的工作機會,原因是,第一,就因為這種方法「輕鬆省力」—只要有一部上網電腦以及基本的網路搜尋能力,人人都可以辦得到—所以不只是你,還有許多一樣想「輕鬆省力」的年輕人,也會在求職高峰時期一起上網搜尋。競爭如此激烈,即使網路上真的出現一個好的工作機會,被你搶到的機率有多少?


用個經濟學家常用的比喻來說:「如果你在人來人往的馬路上,看到路邊有一張長得像千元鈔票的紙片躺在哪裡,大概不用費心去撿。」何以故?因為既然這麼多人走來走去,這張「千元大鈔」還好好地躺在那裡,要嘛是(A)這些人視力都不好;要嘛是(B)這根本就不是一張真正的鈔票。你覺得(A)或(B),哪一個答案的可能性比較高?


同理,假設你在網路上搜尋,看到的工作機會大部分都是已經掛在那裡好一陣子,你覺得在其中找到好工作機會的可能性有多高?


其次,所謂好的工作機會,一般也就是雇主重視的位置,而雇主會很希望能夠確認新雇用者能在這些位置上把工作做好。讓我們用同理心來想一想:今天如果你是雇主,你要怎麼確認新雇用的員工,具備足夠的能力與工作態度,能夠滿足工作要求,而不是在試用一段時間後,才發現新人的能力不足或工作態度不佳,無法達成所要求的工作品質,然後自己既要煩惱人事問題的處理,同時先前投入的徵募及訓練成本也都付諸流水?


今天如果你是雇主,你當然可以透過網際網路或報紙廣告徵才。問題是,這樣子應募而來的人會有一大堆,而你只有很有限的時間及精力來進行揀選。因為你不可能深入認識每一個應徵者,當然就非常可能有「遺珠之憾」或「識人不明」的結果。


另一個選擇是:向你所信任的人打聽,問看看他們有沒有認識,而且願意推薦的人選。特別是,如果你所請教的人也在相關專業領域工作(例如說業界專家,或已經有良好工作表現的員工),因此會知道你所需要的員工應該具備怎樣的能力與人格特質,那麼即使他只給你一兩個人名,你也會認真考慮,甚至照單全收。


當你理解雇主的想法以後,回到一個求職者的立場,是不是值得多花一些時間與精神,趁早強化自己的人際網路?


檢視與強化你的人際網路


事實上,如果好好檢視自己擁有的人脈資源,你很可能已經有一個不錯的人際網路基礎,包括:


‧你的朋友
‧你的親友
‧你的鄰居
‧你的同學
‧你在社團中認識的人
‧已經畢業的學長姐
‧你的老師
‧你曾經一起工作的同事或夥伴
‧你過去的雇主
‧你認識的商界人士或專業人士
‧你在社交場合中認識的人
其他……


重點在於,第一,這些人要能知道你的能力與工作態度。 如果你雖然認識不少人,但是跟這些人都或者是泛泛之交,或者只是一起吃喝玩樂的朋友,而很少有機會能夠讓別人瞭解你的工作能力與敬業態度,那麼這樣的人際網路,就很難對你的生涯發展發揮重要作用。


第二,在你的人際網路中所認識的人,要願意在潛在雇主詢問的「關鍵時刻」,樂於舉薦你。這不只要求你要能「做事」,也要求你要能「做人」。 否則的話,如果你動不動就得罪別人,而別人對你即使不是「相敬如兵」,至少也是「相敬如冰」,那麼要別人在關鍵時候說你好話,恐怕就實在是強人所難。以前的人說:「做人做事要留給人家探聽。」在現在的職場中,這仍然是至理名言。


在學時就該拓展人際網路


當然,你可能會覺得自己的人際網路還不夠廣闊,也缺乏能夠協助你創造生涯機會的「貴人」。如果是這樣的話,我只能勸你要更勇於與別人互動,更努力創造做事的機會,以讓更多人有機會認識你的能力與態度。


對許多在學的學生而言,考慮到人際網路在生涯發展中的重要性,即使自己還在大一、大二,也應該多注意可以建立與強化人際網路的機會。


這麼說好了,如果一個人見到老師或長輩就畏縮逃避,或視若無睹,沒辦法讓人產生深刻的好印象,那麼等到這個人將來需要別人推薦的時候,別人就算有心幫忙,也不知道如何說這個人好話;如果一個人從不好好認識一些學長學姐,並在他們畢業後還設法保持聯絡,那麼學長姐擁有的就業資訊與職場網路,當然也就與這個人無關;如果一個人既少參與社團,也少參加志工服務,那麼在這方面的人脈當然就會極端貧乏;如果一個人在學校的時候,從沒想過主動爭取見習實習的機會,那麼等到畢業時,不管是自己對業界,或是業界對自己,當然都會極為陌生。果真如此,等到這個人需要盤點與運用人脈資源時,恐怕就只有四顧茫然的感慨了。


【延伸閱讀‧強力推薦】 給年輕學生的一些求職建議 (by P. Ong)


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回應文章
P. Ong,

趕快把這一篇貼出來,呼應您的文章。
Posted by lakatos at March 30,2009 22:05
劉館長:
受寵若驚. 但很高興這些"生命故事"在過了近十年還對年輕人有用.
Posted by P. Ong at March 31,2009 00:07
找教職也可以用這個方法嗎?
Posted by tacchang at March 31,2009 01:29
tacchang,

學術圈子很小,能達到競爭標準以上的人固然不見得多,但是一個學校就競爭一兩個位子,競爭也會很激烈(當然,要先讓自己通過競爭門檻),同時大家預期一旦接受一位新同事,就可能需要共事相當一段期間。因此,這篇文章所說的「因素」(即使不是使用的「方法」),在找教職上可能有相當重要性。
Posted by lakatos at March 31,2009 10:16
應該會有學生想問:那如果是推甄大學或研究所呢?這不是要我們走後門嗎?這樣公平嗎?
Posted by 阮 at March 31,2009 12:22
從人際網路找工作,最大的好處是,可以先瞭解公司的文化. 這是很重要的. 在一個自己無法適應的環境下工作是很痛苦的. 但是時下好像沒人在說這個題目.好像沒有不對的公司, 只有不對的員工.

其實不是的.

一個朋友的弟弟一年換好幾個工作, 因為去到那, 他的上司都會要他加入麻將或賭局. 所以他就只好一再的換工作.

另一個案例是, 公司工作團隊平時是散兵,只有一年出現兩個月的老闆在時, 大家才像是在上班. 團隊領導領著大家一起混, 大家聚會閒聊的時間多. 聊啊聊, 還會聊出問題. 公司貨被員工拿了也沒人管. 就是所謂的沒有管理制度. 也不知老闆是真不知還是假不知. 後來只好走人了. 員工怕自己再待下去, 以為所有的公司都如此. 雖然知道是不適合這公司這種文化, 但不好的影響一直在. 這年輕人, 困惑於該有的工作態度.甚至還疑惑不知道是不是自己不合群?

不知道劉教授對這樣經歷的人有何建議?
Posted by gaiahy at March 31,2009 13:42
阮,

(1)大學部我不敢亂講,免得被別人拿去扭曲解釋。

但如果是研究所推甄的話,我就會這樣回答這個學生:「不然你以為推薦函是擺著好看的嗎?」

(2)在台灣談networking,比較麻煩的是因為某種「文化傳統」,或經常看到的「不良示範」,使得這個詞語經常跟「拉關係」,「走後門」的負面意象直接連在一起。這可能是比較無奈的地方。
Posted by lakatos at March 31,2009 14:29
始做俑者還是表達些意見吧!

找關係的確是負面示範. 我想表達的應該是透過networking 的程序去詢問到該職缺是否與個人專長密切相符. 因此可以有效率的決定是否更進一步去深入了解與爭取.

個人經驗中似乎業界與學界都是如此. 因為各單位也怕找不到人, 也收限於版面, 不可能在廣告中詳盡描述perfect candidate 的背景. (若是在學界可能也會引起非議). 因此透過network的information interview, 個人覺得是"知己知彼"有效戰術. Headhunters 也是利用此種 approach 媒合工作機會.
Posted by P. Ong at March 31,2009 14:47
gaighy,

(1)我非常同意您關於「應當先瞭解公司文化」的觀點。在職涯規劃裡面,「瞭解自我性向」跟「瞭解產業現實」都要做的原因之一,就在於盡量避免mismatch。

所以有時候也不是員工錯或公司錯的問題,而是就有mismatch的問題。如果是這種情況的話,我就比較偏向於「長痛不如短痛」,但是一定要找出mismatch的根源,並避免一再重蹈覆轍。

(2)因為我對於您所說的兩個案例沒有足夠詳細的瞭解,所以下面的評論純粹基於猜測,可能極不準確,僅供參考:

(a)就第一個案例而言,我必較好奇的是,一個公司就算了,為什麼好幾家公司都如此?是否這是某個產業或某種工作的文化?如果是這樣,而你的朋友的弟弟無法接受,是不是他根本不適合這樣的產業與工作?

當然,另一個問題是公司老闆要他加入麻將或賭局的原因何在?既然是「一年換好幾個工作」,情形應該不像是「老闆賞識」,而比較可能是「公司有問題」。如果是這樣的話,殘酷一點說,為什麼換來換去還在這種「有問題的公司」?真正的問題會不會出在自己的競爭力?

(b)就第二個案例而言,我比較好奇的是,如果已經工作一段時間了,就應該設法拓展自己的業界人脈。公司如此是否為業界常軌,多自己打聽就可知道,似乎沒有坐以待斃之理。

至於該有怎樣的工作態度,不如這樣思考:「如果我覺得這個公司沒有前途,我要怎樣才能進入有前途的公司?或者說,一個有前途的公司,需要怎樣的人才?」

現代職場裡的個人與公司,本質是契約關係,不是封建關係。對這樣的年輕人,我的建議會是:「強化你自己的競爭力,在適合你性向的方向上,去爭取更好的契約。」或者更殘酷一點地說:「如果你一直陷在泥淖裡面,不要光是抱怨環境泥濘,或是猶豫要不要跳出去,而是就讓自己有能力跳出去。」
Posted by lakatos at March 31,2009 14:57
阮,

我另一個回答學生的方式會是:

在大學推甄或研究所甄試時的確可以argue「公不公平」的問題,但是請不要天真到以為將來找工作的時候,還能在現實求職市場中argue「公不公平」的問題。
Posted by lakatos at March 31,2009 15:30
我會對年輕人這樣說.

若某個機構或學校, 錄取了connection比你好, 但qualifications 不比你好的candidate, 這種地方沒什麼好去的(但我經驗上遇到或聽說的不多). 但若這個單位錄取了和你 equal qualifications 但networking 比你積極的candidate, 很明顯的他們做了更適切的決定.
Posted by P. Ong at March 31,2009 16:48
面試這種東西本來就是先到先贏,名額有限,只要符合門檻,通常都會錄取,除非那個職缺只是儲備戰力,面試的人會想多看幾個人,他也不急著找人上工,所以只要跨越門檻,networking 比較積極,是具有優勢的
Posted by ETYOX at March 31,2009 16:57
lakatos & P. Ong,

同意兩位所說的。不過,這是從職場現實以及對工作夥伴(如果把學生當成共事的夥伴來看)的期待來看的;但如果從接受高等教育的機會來看,這樣的篩選方式合理嗎?如果從公立大學的經費來源來看,是不是更應該要注重篩選過程的公平性?

這些問題我一直沒想得很清楚。雖然我告訴學生的,以及擔任甄試委員時在學生身上尋找的特質,向來是兩位所說的那些,但總隱約覺得如果被篩選掉的學生或其家長提出挑戰,我不是很有把握可以讓對方心服口服。
Posted by 阮 at March 31,2009 22:41
阮,

我自己是覺得「篩選過程的公正性」與「篩選過程的公開性」是可以做到的。但是「篩選過程的公平性」,實在是個難以定義的觀念。

老實說,我猜測,如果把社會及家長認為可接受的「公平篩選」概念求個最大公約數,應該就是全部回到一次聯考。
Posted by lakatos at March 31,2009 22:55
The Australain: Network gives the edge

‧It is estimated that only one-third of all vacancies are advertised, so job-hunters not linked into a heavily-laden grapevine could be missing out on many opportunities.

‧If you are looking to change employers, or direction, or make a career move, you need to hit the hidden employment market, where you will find all the jobs that are not advertised, These are the jobs that people hear about in other ways, because someone is leaving, or because something is coming up.

‧Other things being equal, what is going to give you an edge? It is the relationships that you have that allow you to augment what you know, and allow you to take the "what you know" and actually to translate it into practice, into something the organisation can use. Networking makes all the difference.
Posted by lakatos at March 31,2009 23:18
回應gaighy所提的狀況:
台灣在多年的景氣狀況下,確實有許多管理不善的公司存活下來,也還能賺錢.
你所說的第一個案例在許多公司的業務部門存在,甚至我一個剛到法院工作的表弟也說,他們的法院也是這樣.
不過台灣的公私方面的交際文化中,打麻將是早就存在的一個傳統,許多人依賴他建立人脈關係,當然許多所謂的利益輸送亦盡在其中.
如果你熟讀管理普藉或精通各式管理技巧,當然會對第2個案例感到不滿,但到對於許多公司而言,在一般的非營業成本的支援單位,這種情形並不少見,有許多公司業務拓展以老板人脈為主,研發或財務工作內容也以老板指令為主,員工甚至不能越雷池一步,所以才會有台塑,鴻海這些老板勤奮,員工爆肝的公司冒出頭角.
個人認為新人進入職場,先了解熟悉工作的內容,對於公司文化可以先不論,不是每一個公司的管理文化的合理的.
如果用管理學理論來套用各個公司的管理文化,你肯定會大失所望,我不是謂說這些理論不對,
而是,所謂的人性,所追逐的最大利益,往往不是團體的最大利益,而是個人的.
所以這些的管理不善,其實是這些管理者在做維護個人利益的動作.
以上這些話是給預備進入職場的年輕人建議,當然你不必跟著這個文化沈淪,也不必急著改進它,跟一大票人的利益作對,會讓你置入險境,如果手中選擇不太多,如館長所言先強化自己的能力,拓展人脈,景氣不會永遠這麼差的.
Posted by lihjen at April 1,2009 02:56
今日水果文:留美苦讀 發現MBA不如狗
Posted by ricebug at April 1,2009 10:10
阮學長:

我想各系推甄的委員遴選與命題應是要求保密, 因此應該無論如何networking甚至套關係, 大概也套不出來. 我想可以鼓勵甄試考生做的應該是, 認識前兩屆推甄進來的學長姐, 了解推甄過程的format. 事實上學生有時在網上也會討論(批評). 但過來人的 first hand 的information, 應該是更有參考價值.

大概20多年前有理化資優保送制度時, 我們這些老練的北部高中生就這樣搞了. 有人甚至還蒐集了一個小題庫造福學弟...
Posted by P. Ong at April 2,2009 01:16
Some thoughts about landing an academic job:

1. Networking is important without a doubt. But it works differently if the job seeker is a student (as opposed to a professor looking for a different job). The social networks of advisers' are far more meaningful than the job seekers' in this context. Advisers are usually the promoters and marketers of their own doctoral students.

2. For young PhDs or ABDs, the best place to develop and nurture their social networks is academic conferences. If the job seeker is interested in non-academic jobs (industry jobs), then conferences with good academic-industrial mix would be a good place to develop network.

3. Networking is NOT just about exchanging business cards. For example, I would ask my new acquaintance at least a combination of following questions (strictly for illustration purpose):
a.What are your areas of research?
b.It's interesting. How do you test(define, collect data, etc) xxxx?
c. I think one of my projects are in line with what you are doing. It is about xxxxx

4. Research and your profession is a good starter for conversation. But generally you need something more to turn "we met in xxxx conference" to "he/she is my friend". Expand the boundaries of conversations to anything (sports, pets, families, travel, the miserable life of a doctoral student, etc.) within the comfort zone.

These are just random thoughts from my personal experiences. I received some interview invitations through my adviser's network and some just out of blue. The job I finally took sort of found me from an online database. However, friends I met and made in conferences and other academic gatherings have become the most valuable resource of mine over the years.
Posted by El Keridge at April 2,2009 04:39
El Keridge的建議非常實在而且實用,特別是第3點與第4點,強力推薦有志於學術工作的年輕朋友可以好好看一看。
Posted by lakatos at April 2,2009 09:54
劉教授 謝謝回答. 也謝謝lihjen 的回覆.

第一個案例的確是產業職業的問題.

第二個案例比較複雜. 事先的打聽, 該公司聲譽或許不是很好, 但一半是對該公司老闆不利的傳說. 只是當初老闆一再說這些傳言是外人亂傳之類的.另一半是主管只用自己人的一些情形. 但團隊的管理並沒有後來發生的這些情形. 而且情況相反, 還算是有紀律的. 是在加入該公司後, 公司的團隊成員主管一再更換, 新主管就把整個新團隊帶成這樣了.

「如果我覺得這個公司沒有前途,我要怎樣才能進入有前途的公司?或者說,一個有前途的公司,需要怎樣的人才?」 「強化你自己的競爭力,在適合你性向的方向上,去爭取更好的契約。」

是如此的. 真是一針見血.

" 而是,所謂的人性,所追逐的最大利益,往往不是團體的最大利益,而是個人的.
所以這些的管理不善,其實是這些管理者在做維護個人利益的動作. " lihjen說的完全正確.就是如此.明白以後就知道該怎麼做了.

也是啦, 總要工作了以後才會知道甚麼工作文化適不適合的事啦.

很謝謝兩位的指導. 豁然開朗. 對這兩種案例, 就是不知道該怎麼回答. 與其陪著朋友說些也不知道對不對的話, 不如就把這些話說給他們去行動.
Posted by gaiahy at April 2,2009 11:28
您好,感覺您的文章很實用,將您的文章轉貼到錢脈網裡頭,
http://www.moneylink.tw/home/space.php?uid=3&do=blog&id=33,

如有不妥,請再跟我說,我會立刻刪除,謝謝!
Posted by mulder at April 28,2009 01:11
mulder,

沒有問題,歡迎轉載!
Posted by lakatos at April 28,2009 01:42
感覺你寫的很不錯!!~很激勵人!!~
Posted by Ruby at May 17,2009 20:23
Ruby,

謝謝您的肯定:)
Posted by lakatos at May 17,2009 20:42