法律扶助基金會

文／郭吉仁（法律扶助基金會秘書長）

近日又見報端出現因為債務問題自殺的事件，這次主角是一位白衣天使，她不是燒炭，而是選擇用放血的方法結束自己的生命，久違的債務自殺新聞，卻一樣的令人不寒而凜，何以，債務成為一個不能克服的問題，得要用生命的價值來「一筆勾消」？

從筆者所服務的法律扶助基金會的角度來說，從今年2月25日開通全國卡債諮詢預約專線(02)3322-6666以來，到5月25日恰恰屆滿三個月，這三個月內，透過有限的電話線路和網路，我們接受了2萬3314位民眾踴躍的申請，接聽相關的電話更是遠超這個數字，不管是從貧窮問題的角度來思考，或是從扶助弱勢的基金會使命來著眼，我們沒有理由不幫，也幫得理直氣壯，因為我們知道，每一通電話來電的另一端，都代表著一條走投無路卻寶貴萬分的生命，甚或者是一個包含許多年幼孩童的家庭。

卡債風暴發生之後，固然基金會出版了《卡到債－喬治和瑪莉的生命故事》專書，希望透過質化訪問或者是量化的問卷統計，讓更多人能夠瞭解所謂「卡債族」的真實遭遇，化解刻板的印象和誤解，也是從編寫這本書的過程中，我們更深刻的了解到債務民眾受到偏見，和諸如浪費奢侈等污名化影響，導致無從求援不敢求援的無助。

今年四月十一日起，消費者債務清理條例正式上路，然而法令上路到今天，包含銀行公會主導的前置協商，以及法院對於更生清算等諸多共識的形成，都還有待確認，固然法扶沒有放棄，然而有限的服務能量，整合社會共識仍是有待努力的課題，可以說，看得見光，但距離隧道出口仍有一條長路要走。

一位白衣天使死了，我們很遺憾她的專業不能夠用於幫助更多的人，卻是用在結束自己的生命，是什麼讓她灰心，為什麼對她來說生命會變得這麼沈重？從她平日相處同事的錯愕和不可置信，我們是不是可以推斷這個社會角落還有更多更多像她這樣看似正常，但有待救援的人？最近有人注意到一些服務品質不穩定的潛在惡質代辦和詐騙集團已經大剌剌的鎖定這群無助的債務民眾了嗎？沒有人知道現金卡制度在風險控管上有沒有什麼改變，但是所謂二代現金卡已經大張旗鼓地在召喚那些「用得著」的客戶了。

一位天使殞落了，但這一切，可有帶給世間的人們或相關政府單位更多的啟發？是否提醒了這個社會其實冰山之下許許多多個人家庭正與討債壓力搏鬥，正在尋找解脫的邊緣，這些問題與苦難不是實施債務清理條例一紙法令可以解決，我們實在需要更多更多的努力，與更多更多的用心與愛心。