公關小姐

我不發脾氣，不表示我不生氣，只是都氣在心裡。很多事情放在心裡一個晚上，隔天起床轉個念，就沒了，整個過程也就當作修身養性，也挺好。但有一種氣嚥不下又吐不出，悶在胸口久久不散，時間過了，以為氣消了，再想起來，又是一陣胸痛。

有次與Mr.Chou好不容易繞了好幾圈看到一個正要離開的停車位，興奮的開到車位前準備倒車，瞬間，一輛黑色轎車的車頭硬生生的插入，沒有退讓的意思，正想下車理論，卻見車上下來3個彪型大漢，面有惡相，我們只好很識相的靜靜再等待下個車位，但我心裡的氣直接衝上腦門，漲紅的臉，全身發抖，口中不斷重複「怎麼可以這麼欺負人..」。

對！就是被欺負的氣嚥不下又吐不出。

公司的J很容易讓人有這種感覺，個頭小小的她，不僅練就一身滑溜的本領，推卸責任的同時還振振有詞的責怪他人，讓人只想把所有可以丟的東西往她身上砸，或者拿根針縫上她的嘴。

我當然可以選擇成熟講理的面對她，創造自己修身養性的機會，成就我個人修為，但此刻，我只想以其人之道還治其人之身，將悶氣一吐為快。

A是公司的權力核心，跟他對話幾次，讓我想到小時候最怕的躲避球。身手敏捷的人會正視球行徑的方向後，瞬間猛力一閃，球就擦身而過，不僅毫髮無傷，說不定還不偏不倚的打中身邊的人，道行深的人，會算準閃避的角度，加上扭轉身體產生的迴旋風速，中靶的人恰好就是他心中盤算的人。我不是玩家，總是算不準球行徑的速度和方向，永遠都是第一個被打中的人。

而A玩躲避球的功力是我目前見過最強的，不管你問他什麼事情，大事小事，不可說的，無傷大雅的，他永遠閃閃閃，你都不會直接從他口中得到明確的答案，不僅如此，他的回答還會讓你措手不及，高明的是，他總是笑臉迎人，卻笑中帶刺，被刺中的人反應慢一點，幾天之後才會知道原來自己背後有刺，且還是別人提醒的。反應快的有經驗的人，可能會跟他保持距離，必要時，會用太極拳招數借力使力的還將回去；有些有心人比較慘，明明一躍飛身、手持利劍、劍刃筆直朝向A的眉心，只見A瞇著彎月型的雙眼、嘴角上揚的吐出一口氣，利劍立刻逆轉、朝向有心人，並以迅雷不及掩耳的速度命中目標。

高啊！

常在bbs上看到謾罵應徵公司和面試主管的機車，也看到可能是某家大企業負責招募人事的主管氣沖沖的回覆，細數所有社會新鮮人應徵的白目，最常見的就是到了約定的面試時間不見人影，連電話也沒有，而事後解釋無法前來面試或者答應了不能來上班的理由光怪陸離、不勝枚舉，有些會被人事單位當作茶餘飯後聊天的話題，有些真的是啼笑皆非，被用來警惕自己和身邊年輕人的範例。而今天是我頭一遭聽到這樣不能來面試的理由…

17：30pm
「陳小姐，您好，我是×××公司的人事×××，我們今天有約下午面試，請問你快到了嗎？」
「ㄟ..對，我在民生東路上，快到了，應該再10分鐘…」

17：55pm
「陳小姐，您好，我是×××公司的人事×××..」
「王小姐，不好意思耶，我好像搞錯公司了，我不是要應徵你們公司，我是要應徵○○○公司，然後我剛剛就跑到○○○公司來，ㄟ…很糗，他們說今天沒有安排面試，我才發現我搞錯了…，那你們公司我就不過去面試了…」
「…」

對方的窘迫不難想像，幾個同事討論了一會兒，都認為同意他不來面試是正確的，因為，實在太誇張了。

老闆最近向親近的朋友求救，診斷他一手建立的公司到底出了什麼問題，試圖從中找出下一步的方向…


這位溫文儒雅的「顧問」大有來頭，但高階主管們鮮少知道他的來歷，直到有天上網搜尋他的名字，才理解老闆向他請益的原因。


顧問對我們的產業完全不了解，所以約談了很多主管和基層人員，從基本的公司架構、產品種類、產業特性、成本結構..等一一探索，顧問有老闆做後盾，大家對於顧問所提出的問題大多據實以告，完全沒有官方說法，這相當難得。


會議一次，我對產業和公司實際運作的認識就深入一點，此外，我驚訝的發現，原來公司從未有這般跨部門的交流會議！？不只基層同仁們不知道其他部門的功能及作業，連部門主管們也都一知半解，而對於一心想求公司成長的高層，我想也壓根沒想到要像顧問這樣一一約談各部門，找出真正的問題核心。（或許他們試過卻無能為力？？.....）


對於顧問加入後的了解過程，我樂觀其成並且期待它的開花結果，不過，看到老闆站在十字路口的徬徨，雞婆的我不免憂喜參半..

辦公室
上午11點
「喂？我是，哎喲..好久不見，嗯，沒問題，好啊好啊…你下午過來拍攝………」

「那個L啊，下午×台要來拍攝的事情幫我處理一下，我中午約了設計師要剪頭髮」
「….」（#$%*&@..）

下午4點
神情愉快
他的心理OS：『我的髮型設計過…』

經過高人指點後，我看懂了公司e-mail的藝術，並且逐漸明白箇中的意義。尤其是事關各部門責任歸屬或performance的內容，其中的權利角逐、扯拖拉推的剖析更是需要智慧。

閱讀這類e-mail的時候，首要先搞清楚自己是不是收件人，這是「當事人」的同義詞，有責任針對此封e-mail做出回應；第二，要看看哪些是副本收件人，這表示事件有多大條，如果沒有副本收件人，這是一封under table的e-mail，防備心不用太早拿出來，不過也別太鬆懈，仍要維持一貫的客套，免得出言不遜的回應被Fw再Fw；如果副本收件人到達彼此的直屬主管，這時候要小心點了，表示對方在向你主管暗示「好好管管你的人吧！」，同時對方也在向直屬主管表達「別的部門go too far，Come on！Say Something！」；副本收件人如果到了更上層，嘿嘿..這件事需要仲裁了，這時候不用你回應，高層主管會直接「全部回覆」的做出指示。

但有時候，e-mail的回應機制會脫軌，數十封e-mail往返，隨著寄件人和收件人相互回應的次數增加，副本收件人的層級也越來越往上攀升，加上高階主管剛好沒有留意，雙方得不到裁示，事情就放濫了，要不然就有人說「要不要等到這封信cc到總經理我再處理..」

還有一種情況是，雙方用詞周延的無懈可擊，用盡所有敬語「協助」、「請您」、「麻煩您」、「謝謝」、「不好意思」，這是字面意思，真實意思是「拜託！有沒有搞錯啊！我們很忙耶，你還一下要這一下要那的，能不能一次說完啊？」或者「#$%&..，你們做不完是你們家的事，我老闆要求我要提這些需求的！」

最後，在醫生說我最好不要生氣的建議下，我也來個模仿，我用「大家都是為公司業績，為了效率，本單位資源人力有限，會盡力滿足各單位需求，但時間和品質有時無法兼得，請各單位多多體諒..」取代「Shut Up！OK？」

工作10年了，我常在想工作的目的到底是什麼？驅動我一直在工作上前進的原因又是啥？名或利或實踐自我、或者為了成就感？還是只是為了生存？ 

N今天跟我說要離職，為了更高的年薪，或許也為了更好的發揮環境，他是我的得力助手，但我一點都不想說服他留下來，當然工作上失去他的協助，我會有點緊張，也擔心下個人會不會這麼nice、這麼有一致的理念，但是對於他的理由，我完全沒有反對的立場，因為我知道我無法給他更好的承諾，而且，「更高的年薪」不正是有為青年應該追求的嗎？ 

D說只要今天他想要的，公司給的起，而且都按時給，公司要他做啥他就做啥，什麼發展性啦、職場人際關係啦..都可以不用管。嗯..我也覺得很好，起碼目標明確；J的公司只有2個人，大小事他一人決定，不太忙碌，上下班時間又固定，可以讓她有充裕的時間上健身房、看遍所有二輪電影和睡覺，雖然薪水不比其他同學高，但她捨不得放棄；A小姐放下近百萬的年薪，為了宗教和生生世世的皈依，做了全職義工；M跟我一樣，覺得付出多學習少，但是同事相處不錯，公司略有規模，很難抉擇，到底要理想還是要溫飽？或許我和M都想要盡所有的好處..。 

所以，回到原點思考，到底工作為了什麼，我沒有堅定答案，也可以說為名、為利、為生活都是動力，每天必須花八小時以上的時間工作，等於一天有1/3處於工作狀態，加上下班後想的做到也都是為公事，說1/2的時間在工作也不誇張，這樣算起來，可能人的一生有超過1/3的時間花在工作這件事，很可觀，而剩下不到2/3的時間要處理感情、親子、朋友、自己..等關係實在不多，難怪現代人的”關係”都不太好。  

我不清楚工作的動力，但我知道我追求的是「均衡」，所以把時間不多不少分三份，每份時間我都要充實、要快樂、不要委屈和犧牲……貪心嗎？不會啊……這才是人生，不是嗎? 

看了數集「超級名模生死鬥」節目後，覺得自己離開那個圈子是對的，不是說模特兒圈多複雜，而是清楚自己根本做不到..

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