公關小姐

還在學習階段的實習醫師會在乎你的每一個變化。體溫上升、尿量減少、食慾不振、血壓升高或突然下降、血糖忽高忽低...等等他不僅密切注意，對於你問他的每一個問題，他都會有耐心的盡可能的完整回答你。不僅如此，媽媽這次住院的主治醫生是感染科的，但之前乳房外科的主治醫生一樣來會診，而當這位外科主治醫生巡房時候，實習/住院醫生刻不容緩的亦步亦趨，跟在主治醫師旁，仔細觀察醫生換藥、清理傷口，不時的拿出筆記本紀錄，過程中還不忘提問，主治醫生沒有架子，實習/住院醫生也不草率，加上一位可愛的小護士，一天工作12小時，是病人和家屬宣洩情緒和質詢的第一線，但是不管你何時呼喚她，她的回應永遠親切且立即應聲說好，還會幽默的安撫媽媽對疼痛的抱怨，對於我的急躁難耐，他更是無厘頭的輕鬆以對，好像什麼都難不倒她，什麼樣的病人她都可以承擔，她的工作一點都不easy，但她的臉上隨時都有甜美笑容...。

在出院之前，和信醫院給了媽媽一張問卷，大概就是問些對醫院的服務、醫生的治療等等的滿意度，媽媽幾乎都勾選了滿意。雖然如此，我還是雞婆的寫下了一些建議，包含增設可供病人或家屬借閱的圖書館或書店，可專門提供醫療和心靈相關的書籍，尤其像和信的病人和家屬，面對的都是生命重大關卡，非常需要這方面的慰藉和知識；另外一個建議則是讓家屬可以知道醫生巡房的習慣時間，有時候護士說醫生早上來，但可能醫生因為其他突發狀況或其他病人耽擱而錯過早上巡房時間，家屬不知道是否下午要繼續請假等醫生，還是醫生下午因為有門診根本不會出現？這些大略的時間和習慣可以讓家屬知道...寫完後，同時留下了聯絡方法。媽媽出院後第二天，我接到和信醫院親自來電，一位聲音知性溫柔的小姐，她非常誠懇想了解我的建議並且細心說明我們可以怎麼向醫生或護士取得相關協助。即便最後她無法完全解決我的困擾，但是我謝謝她的來電，因為我知道我的聲音她聽到了。

和信的醫療團隊讓我感受到白色巨塔裡少見的溫暖和尊重。