公關小姐

上週當我們又收到「海灘」小姐「禮貌性指教」的來信，嘉嘉在位子上照常的大罵一聲「看！」，然後敲下鍵盤用msn問我「是不是不管怎麼樣都是我們的錯？」...。

天啊...這句話怎麼這麼熟悉？讓我回想到N年前，我還是小AE和小AM的時候，我的名言可不就是這一句「千錯萬錯都是我的錯」？我以為經過多年的爭戰，在背後佈滿刀疤、胸前彈孔無數的今天，我已經刀槍不入了，沒想到，這句話就像魔音傳腦一般，擾亂我心，停止思緒，讓戰功彪炳的我臨陣脫逃，四肢癱軟倒臥在旁，只聽見自己不斷重複「真的千錯萬錯都是我們的錯？」

活動流程不順，是我們不專業，當然！
代言人發言不當，是我們沒有事先溝通好，是！
廠商延誤交件，是我們沒有督促好，也對！
客戶修改N+1次錯過印刷時間，是我們沒有提早作業，喔！
邀請函格式沒有揣摩上意並且依照客戶新老闆的喜好，是我們思慮不夠周延，you are right！

我們有錯字，怎麼可以犯這種錯誤？扣分！
客戶有錯字，默默校對，不能指正...

在Deadline前提醒回覆，「我知道，我很忙，我已經在看了...」﹝不用你催...﹞
過了Deadline後再次提醒，「你怎麼不早說？你要負責提醒我啊！你現在才講，我今天怎麼有時間在下班前給你？」﹝我一週前就說了...﹞

學生出國前一天才發現機票姓名錯誤，不是學生粗心大意，是我們太晚再次確認！
天天加班熬通宵，不是客戶always short notice and over request，是我們效率不高，沒有搶先設想需求！
廠商價格高又硬，不是客戶善變又計較，是我們廠商耍個性！ 

對記者大小眼，是公關公司白目沒有經驗！
故意忽略行銷部門的訊息，是公關公司不注意！
對貴賓厚此薄彼，也是公關公司搞不清楚狀況！

那一句傳腦魔音，讓我稍稍回首了一下這多年「公關小姐」的生涯，快樂的，有；感動的，有；欣慰的，也有；有趣的，不少；挑戰極限的，經常；這些是我喜歡的，但「千錯萬錯都是我的錯」的無力和無奈，是我「牆上的一抹蚊子血」血跡一點但卻極刺眼...。

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我忘記從哪裡聽來的「榔頭理論」，人敲榔頭，榔頭釘釘子，釘子就釘木板，木板釘牆壁，層層往下釘，每一個人都是榔頭也都是牆壁，壓力來源各有不同，就像Bea看到陳綺貞blog上寫道「討人厭的客戶也不過是一個被工作壓的喘不過氣來的好人」，公關公司很不巧的就是這食物鏈的最底層，客戶可以指使我們，記者可以責怪我們，廠商也可以拒絕我們，只有快遞小謝跟我們同一陣線一樣的任人左右、使命必達。

希望我能夠認清「千錯萬錯都是我的錯」確實就是公關公司的宿命！

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艾希莉小姐是辦公室的另類奇葩。

她上班不愛準時，但總是熱情
她下班充滿活力，聚會不斷
她愛講電話，但拒絕辦公室八卦
對於交辦事項，她總是面帶笑容好好好
客戶誇她，細心又熱誠
記者邀她，下午茶加麻辣鍋
經紀人虧她，演藝圈就差她這一咖

7字頭的艾希莉，做事不急，反應不快，吃飯也慢
小個頭的艾希莉，夜遊膽子大，抓賊跑第一，不怕記者掛電話，只怕地震和火災
不皺眉頭的艾希莉，講話忘記顧旁邊，模仿扮醜渾然忘我

不管多忙，只要是蕭敬騰，艾希莉可以放下任何事
不管多窮，只要是演唱會，艾希莉可以一路狂奔
不管多瞎，只要是聊天，艾希莉可以隨時進入狀況

她說「你不覺得每天用不一樣的人和事把時間排滿，這樣很充實嗎？」
她說「我不覺得累啊...」
她說「我一直覺得我很幸運耶...都遇到好的人好的事...」
她說「不要嘆氣嘛...正面思考才會有好運...」

我送過一張澎湖天人菊的明信片給艾希莉小姐
圖中滿滿一叢路邊天人菊 嬌小艷麗 繽紛綻放 滿是人小志氣大的熱情

平凡單純的天人菊 飽飽的活力和陽光！