2004年11月27日 16:57

Windows XP內建的[遠端協助]使用方法 「須要修改圖片」

「遠端協助」是 Windows XP 的一項新技術,可讓 Windows XP 使用者透過網際網路互相協助。利用這個工具,一位使用者 (專家) 可以檢視另一位使用者 (新手) 的桌面。若有新手的許可,專家甚至可以共享新手的電腦控制權,從遠端解決問題。


寫在前面:

準備工作:請先確認[遠端協助]是否有打勾起動
                     [開始]→[我的電腦]→右鍵→[內容]→[遠端]→[遠端協助]→請將[允許從這台電腦發出遠端協助的要求]打勾→按下確定

使用環境:求助者(新手)與幫助者(專家):Windows XP 以上的作業系統

網路環境:遠端協助使用3389做為通訊埠所以若您有使用防火牆請確定您的 Port 3389有開放

遠端協助提供的三種協助模式:

  1. 使用Windows Messenger
    若有求助者與幫助者皆使用Windows Messenger可使用此選項(須特別注意,此為Windows XP內建的Windows Messenger,並非大家常用的MSN Messenger 6.X以上。)
  2. 或使用電子郵件
    此選項有一些限制條件,需寄送到Exchange Server或者求助者與幫助者使用Hotmail的帳號來收發此邀請檔案,才可點選此選項
  3. 邀請儲存成檔案(進階):
    將求助的邀請存成檔案。

因此建議使用[邀請儲存成檔案(進階)]來進行遠端協助,可以避免[使用Windows Messenger][或使用電子郵件]功能上的限制。

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*啟動程式
[開始]→[所有程式]→[遠端協助]

*求助者設定(程式執行中的畫面)點選[邀請某人來協助您]→

點選[將邀請儲存成檔案(進階)]→

依照您的需求設定[輸入您的名稱(預設:帳號名稱)]與[將邀請設定成過期(預設:1小時)]→按下繼續→

請在[輸入密碼:]內輸入自訂的密碼與[確定密碼:]重覆一次剛剛所輸入的密碼→按下[儲存邀請]→

將"邀請(檔名為RAInvitation.msrcincident)"的檔案儲存在你指定的地方(例如:桌面),

如此便完成求助者的設定邀請的動作

*送出邀請
邀請完成後,可以透過email、IM軟體將邀請傳送給幫助者(helper)或者稱為專家,
幫助者點選"邀請"的檔案後,會出現輸入密碼視窗,

輸入完求助者自訂的密碼後,在幫助者的電腦畫面便會開啟[遠端協助]的程式,此時便等待求助者按下願意接受求助的選項

後即可看到求助者的桌面,若要控制求助者電腦,按下[取得控制權]與等待求助者接受即可

此時求助者這邊會出現下列這樣的工具列


  • justfunok 發表於樂多回應(2)引用(0)IT Tips編輯本文
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    回應文章
    可是如果對方出現"無法解析遠端主機名稱"這要怎麼辦
    | 檢舉 | Posted by Da at 2006年8月6日 15:09
    這種情況有可能是對方在防火牆後面
    或者 請對方重新產生要求協助的檔案
    | 檢舉 | Posted by JUSTFUN at 2006年8月8日 07:10