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February 17,2006

[Eat & Mind]福義軒‧有待加強的服務態度

上周同事吃到美味的福義軒蛋捲，於是決定要訂一些來吃吃，
上周五把訂單送出，打電話來確定訂單的小姐態度還蠻親切的。
但.....今天.........................................

福義軒訂購說明上有寫"確認訂單後，兩周內會將貨品送出。"
今天我們還是決定打個電話問一下貨品大概何時會送達，
接電話的小姐，聲音冷冷的...

巧 say：小姐您好，上周我有訂蛋捲與餅乾，想請問一下貨品大概何時會寄出。(聲音溫柔甜美到連vicky都覺不可思議)
小姐 say：ㄣ..兩周內會寄出。
巧 say：那可以知道大概是什麼時候嗎?
小姐 say：嗯..沒辦法唷，我們會在周一~周五把貨品送出。
巧 say nothing..........

掛上電話時，感覺不太好，還有些傻眼。這通電話有打跟沒打一樣，還更糟!!!
就算需要排單，應該也可以知道大約何時可以寄出吧。
或許小姐語氣和緩些，我也不會覺得不舒服吧。
難道台灣生意好的店家都是這樣的態度嗎???

以後還是靠我們家的"灰"貓宅急便送貨好了，不但送貨到府，還服務親切，還是專屬的唷~~



Posted by joliot at 樂多Roodo! │19:33 │回應(7) │引用(0) │Eat‧團購
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回應文章
或著叫"灰猴宅配通" : P
那我再到新竹據點到店取貨 : )

唉．．生意好服務就變差嗎＠＠
建議他們改寫二個月內寄出，那我們就不會殷殷期盼何時收到
二週內收到還會高興一點 -_-
Posted by soul at February 18,2006 08:49
To Soul：
如果是由"灰猴宅配通"為各位服務的話
可能真的必須「二個月內寄出」
因為我兩個月才回去一次　:$
最近一次出貨時間應該為 4/6
Posted by Mr.M at February 19,2006 00:07
可憐的巧~~
我知道都是我的錯
我已經得到報應了，周末又倒在床上
你就原諒我唄 m-_-m


阿巧講電話的甜美聲音真是騙死人不償命
跟她平時一點都不像 = ="
Posted by vicky at February 20,2006 20:00
啊我現在才看到這篇!! >.<

我上個星期一訂, 打電話問要多久
那小姐也是冷冷的說(確定匯款後2週左右寄出)
但這個週末卡到5/1放假!! 想要麻煩他們
今天寄不然就等下個星期二再寄吧...
但沒有回音.. ~_~"
Posted by lemonade at April 27,2006 14:46
TO lemonade,
我們遇到的應該是同一個小姐吧 XD
就是這個調調T_T
Posted by 巧 at April 27,2006 14:54
剛剛回覆我說今天已寄出明天就會到
哈哈哈... 真是太好了...
硬寫email要他們早寄還是有效 XD
Posted by lemonade at April 27,2006 17:03
TO lemonade ,
寫MAIL 有效唷!!!!!
那下回有機會試一下 XD

我同事也有訂，今天到的.. ^^
路過不小心看到 :P
Posted by 巧 at April 27,2006 18:39


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