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工商時報 D2/ 2006/04/28 《陳豐偉》免費的中小企業知識管理平台

　　最近我正在學習用Xoops軟體架設我的部落格。上星期不經意地發現，Xoops竟然有 MediaWiki 模組了！

　　你可能不曉得什麼是 MediaWiki ，但有兩件事情你一定一聽就懂：MediaWiki 就是 WikiPedia 百科全書－那號稱可以跟大英百科全書一拚高下、由網友共同書寫的網站－所用的軟體。而台灣第一大網路公司 Yahoo，內部也是用Wiki做「知識管理」平台。

　　為什麼需要「知識管理」平台？好比說，如果某個員工突然遞辭呈，原先他的業務範圍沒有任何人可以接手，許多專業知識一下子就不見，有些專案的來龍去脈沒有人曉得－這時你就會覺得知識管理平台很重要。員工工作經驗的累積、儲存一定要做好，否則一個人事異動，公司可能就面目全非了。

　　而Wiki不只是累積知識這麼簡單。當公司架設 Wiki 後，每一個員工都可以自由登入、撰寫，操作非常簡單。Wiki 厲害的是，每一次更改都會紀錄下來，管理者隨時可以復原某一個時間點的原貌，不怕員工亂寫，也不用怕自己辛苦撰寫的成果被別人輕易刪除。這使得公司同仁可以「共同書寫」，我看到你寫的內容少了點什麼，就自動幫你補上去。員工完成結案報告後，主管再上 Wiki 修改即可。大家一起寫，累積知識的過程就不會太累。

　　Wiki 更厲害的是，特定的名詞旁邊只要加上一些符號，就會自動產生連結。比如說，某公司員工A寫到「工商時報」四個字時，先加上連結符號。以後如果有人完成「工商時報」專案，把資料放上公司Wiki，原先員工A建立的連結，這時就可以自動連到專案資料。WIki 讓資料間的連結變成非常容易，而且可以「跨越時空」來自動產生連結。

　　從前，要架設 Wiki 不是件容易的事情。中文字的相容性是最大的問題，安裝時還得克服許多繁瑣的設定，所以很少中小企業有機會學習 Wiki，必須資本雄厚才能購買商業用的知識管理平台－起價2、30萬是常有的事情，一般中小企業根本買不起。但前一陣子，中國的Xoo ps 社群改寫了MediaWiki 模組，現在只要下載檔案、解壓縮、上傳到自己的 Xoops 網站上，就可以擁有一個免費的知識管理平台。這當然是中小企業天大的福音！以後要做企業的內部管理，就有現成的軟體可用了。

　　對於正巧在玩 Xoops 的我來說，這真是天大的消息。但對於連什麼是自由軟體都不清楚的大多數中小企業主來說，要進階到「知識管理平台」，還需要好幾年的學習時間。新的創見、新的應用，常會領先社會大眾的理解能力，好幾年後才越來越普及。藉由自由軟體，許多過去只有大企業買得起的管理平台，現在逐漸向中小企業敲門。學會使用知識管理平台的公司，管理成本有機會明顯降低，提升競爭力。企業部落格最大的優點，其實在強化內部溝通與管理，但顯然還缺乏一些有力的推動者來引領風潮。台灣講 Xoops 的書非常多，有心人先買一本來研究看看吧。


彭立人醫師

看完這篇, 您一定以為這是科技人寫的文章.
錯了, 陳豐偉 是精神科醫師.

Xoops 是最近三年以來 最流行也是最容易上手且免費的架設網站的軟體名稱.

WikiPedia 百科全書 就是維基百科. 維基百科目前有三百五十萬篇文章，都是過去五年網友自發性創作，動機是出於分享，動作則是「上傳」。
是未來出版模式的提前預演？當全民都是創作者和發行人，這件事不會只和媒體和出版業有關。每一個團體、公司和組織，都要學習成為創作者和發行人，學會在網路上溝通、表達和傳播。

"大家一起寫，累積知識的過程就不會太累" 這句話 點出了 知識管理平台 的重要精隨. 每個人腦袋裡的東西才是最重要的, 如何萃取出來, 集中並讓大家方便使用, 就是 知識管理平台 的目的.

由陳醫師的經驗分享, 大家可以知道 每個人都有能力架設 知識管理平台, 整理自己腦袋裡的知識, 或與一群人 共同產生並分享知識 ......

好了, 那下一步呢 ?

目前大家都是免費貢獻知識, 只要有心且不藏私, 一個組織(譬如公司或學校或基金會或任何組成)內都可以 順利累積知識; 但若有人不積極貢獻知識呢 ?

我們為什麼不讓知識有其自己的身價呢 ?

站在巨人的肩膀看世界, 說明了 您的獨門知識 也是吸收大量前人的智慧 累積創新而來. 那如何評估 (累加上) 您知識的價值呢 ?

如能克服 知識 訂價及收費的困難. 人類知識綿延傳承就會更綿密更穩固. 而此項發明可以獲得諾貝爾獎提名, 因為它會徹底改寫 人類歷史......