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彭立人醫師


最近讀到的 工商時報 B3/2006/04/05

人格特質可概分為4種 .對於人格特質的研究，早在1921年心理學家榮格（Carl Jung）就採取科學方式把人分為直覺型（Intuitor）、思考型（Thinker）、情緒型（Feeler）、和感覺型（Sensor）等4種。此後心理學家便創造出各種不同的行為模式，有些細分為16種或更多種類型，但最常用的還是以4種作為分類基礎。

另外有2位行為管理學家東尼‧亞歷山卓（Tony Alessandra）和麥可‧歐康諾（Michael J. O'Conor）則把人格特質分為以下4種：

1.指揮者（Director）

　　這類型的人果敢、堅定、充滿自信，重視效率、喜歡競爭、勇於接受挑戰和冒險，在工作上會努力達成目標、注重最後的結果，是天生的領袖和行動者，但是比較霸道沒有耐性，常常直話直說，容易得罪人，而且無法容忍別人的能力不足。

2.社交者（Socializer）

　　這類型的人樂觀、活躍、積極、熱心，喜歡表現、愛說話、愛表達意見，具有創意、直覺力強、人際關係很好，但是注意力無法持久，容易感到無聊，要不斷尋找刺激，做事衝動，不注意細節。

3.協調者（Relater）

　　這類型的人友善、隨和、愉快，謙虛、有禮，樂於和別人合作，關心別人、寬容別人，但比較謹慎小心、不敢冒險，喜歡照章行事、難有突破、不輕易改變。

4.思考者（Thinker）

　　這類型的人理性、細心、深思熟慮，注重邏輯、善於分析，做事有條理、有規律，重視細節，但比較保守、內向，有時過於吹毛求疵、要求完美，討厭不講理的人。

　　上述4種類型的人各有優缺點，指揮者決策能力強但人際關係較差，社交者善於和人相處，但不善於處理細節，協調者和人合作愉快，但過於小心謹慎，思考者分析能力強但有時太重細節。


對於不同人格特質的員工，在領導管理方式也應該有所不同。

針對指揮者，只要把任務交代清楚，就不用再給予太多的干涉。在工作的過程中，最重要的是針對目標達成和績效的表現部分和他一起討論，對於其行事果斷、追求效率的精神要給予讚揚，但也要提醒他不要太獨斷獨行，要定期的將工作進度報告上級。應重視指揮者的決斷、領導能力，給予充分的授權。

針對社交者，鼓勵他們發揮創意，提供更多的點子，給他們較大的自由空間和時間，但必須要求他們集中焦點，不要分散注意力，並且給他們明確的方向，要求他們堅持到底，不可中途而廢，同時要在限期前交出成績。最好能夠在公開的場合給予表揚，對於他們來說是最大的鼓舞。

針對協調者，善用他們與人相處的技巧，請他們幫忙和其他人員溝通，傳達公司的理念和政策，根據他們中規中矩的個性，提供他們一對一的指導，但也要鼓勵他們接受公司的變革逐步的改變自我，並且要訓練他們自己能拿出主見，不要凡事依賴上級的指示。

針對思考者，可以交付他們一些棘手的問題和需要研究的複雜案例，重用他們的思考和規畫能力，根據事實和數據和他們溝通，對他們的批評要很小心，因為他們很敏感也會很在意，鼓勵他們和別人多相處，並分享他們的專業知識和能力。


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