July 12,2006

寫給未來豆的一封信:別失去認錯的力量

是不是在一個位置久了,會失去道歉的勇氣?
這個位置或許是個相對高點的位置,比如在知識/專業/權勢/社經地位甚至是感情裡。

看到阿扁說出一家人沒「直接」拿過SOGO禮券,我以為有拿就是有拿,不曉得直接與間接之差別,而且早八百年前就該說有拿嘛。
看到馬英久在台北建成圓環計畫(在其任內發包設計,花了兩億多,使用三年)失敗後,說出是「大環境經濟的問題」造成的(註)。但當初沒一起遷入新圓環的舊攤販生意照樣旺到不行阿。
看到趙建銘在罪證確鑿,同桌人都承認有內線交易的情況下還可以堅不認錯,還膽敢說司法會還他清白。
大家做錯事,不是道歉說不出口就是說得虛情假意沒有真心或是說了道歉轉身就忘,這沒辦法誠心誠意說道歉到底是怎麼一回事阿。


做生意和做人道理相通。
昨天看中天的「喬家大院」,喬東家(老闆)街頭出巡發現通順店的胡麻油摻了別的油,被人嫌到爆,而且即將引發一場口碑行銷,受騙的消費者要叫親朋好友別買這家店的油,他做的事情是連夜要人在城裡貼滿通告,公佈這件事,道歉,並提出大蝕本的賠償辦法:摻油的油當燈油便宜賣,已經買油的顧客可以退錢並用便宜價格保證買到真油。

在我看來這次危機處理非常成功,重義不重利,做錯就坦白道歉,並用心攏回顧客的心,這些不就是做人的道理嘛。

眼前這一個個失去認錯力量的人們,他們說的話做的事或許曾感動過我,但如今已不再。

所以未來的地瓜豆,做錯事的確感覺起來可怕,要硬著頭皮去面對後果也很恐怖,但更可怕的是為此說了一個個的謊,為此出賣自己。沒有人不犯錯的,犯錯的本身並不恐怖,恐怖的是我們的想像力,你一定要牢牢記住,不管未來有了什麼,永遠別失去道歉的勇氣與認錯的力量。


順便預告如果趙先生最後沒抓去關,我會站出來抗議此等還趙清白的司法。


地瓜豆於南投(蒙特婁時間0712 11:40)

註:龔招健的這篇「馬英九謀殺了圓環夜市?」寫得很詳細。


Posted by jiadoldol at 樂多Roodo! │23:40 │回應(1)引用(0)when we were young
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英雄所見略同編號2

商業周刊第 975 期,2006.7.31,
封面故事:道歉的力量,作者:林正峰、鄭呈皇。

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Posted by 地瓜豆 at August 15,2006 17:51