chiue的異想空間

最近一直在想這個問題……

「你的競爭力在哪裡？！」

聽起來好像很沈重，但我只是想要提醒自己注意，前幾天與朋友聊到這件事，突然發現我們都曾經太自以為是，而漸漸喪失了競爭力。沒有理論的基礎，不想引用管理書籍，有的是自身的例子，當成反省、自我檢討。

剛出社會時，憑藉著自己滿腔的熱情，可以為公司付出、努力的學習工作職務上的一切，年輕的自我像是一塊海綿，吸附所有可以增加能力的事務。一開始的新奇，是因為工作的新鮮及無知，對工作上的所有，學習是一種理所當然的態度，所以進步也是淺而易見的結果。而當我日復一日的重複著相同的事務，漸漸地駕輕就熟之時，業務上的精進，程序的要求及改善，相對於公司的業務或工作上的流程有著極大的助益，也因此工作的需求又再加重，因此循環。
最終，當我發現無法繼續承受或不想要再這樣的循環時，離開的當下，我卻發現在過往的經驗當中，已經在無形中失去了競爭力。

很玄嗎？！一點也不。
我們或許在自身的工作職務之中，可以發光發熱、令人驚嘆，但是在跳脫這份職務以外呢？！當然，沒有人可以達到全方位，而隔行也如隔山，但是我們卻不能因此而劃地自限，一無所知。如果所從事的又是容易被替代的工作，更要了解自身的不足再做加強。

還是有點不著邊際嗎？！我這麼說好了。
我一直認為客服是種專業，當然現在仍然覺得，但是客服所從事的業務，對於一般工作而言，除了使用公司既有系統解答客戶疑義之外，有的是既有業務流程的改善，做到完整的CRM（顧客關係）管理。但對於自身呢？！也許有的是公司的表揚，也許有的是同事的讚賞，但在出了這間公司以後呢？！不了解時事、不了解產業現況，更甚者無法將公司完整的介紹給他人，在在的都是沒有競爭力的表現。而這些，卻容易在我們整日的工作畫限之中，而漸漸被忽略。

我相信我們每個人所從事的工作，都是一種專業。
我也相信，沒了這份工作，大部分的人都不太具有競爭力。

學習、培養其他專業，都是累積自我的能力。
自己，加油！

【後記】
我一直為自己無法做出完整的Proposal而生氣，也為無法全面化的思考而懊惱，先前我從不認為這是沒有競爭力的表現，對於工作職務的自滿導致自我的停滯，如今易位而處，發現自己的淺薄。